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中小學校園裡的繽紛世界：學校行政個案集

為了解決302公車的問題，作者 這樣論述：

　　這是一本台灣國中與小學校園形形色色風貌的書。書中所呈現的是國中與小學校園繽紛世界的最佳寫照。透過數十位教育現場實務人士的努力協助蒐集資料，本書納入了309則學校行政個案。這本學校行政個案的書，主要呈現了國中與小學校園的風貌，內容相當豐富，是一本極為寫實的教育類小品故事書。   　　本書全書乃由一篇一篇學校行政個案組合而成。全書所蒐羅的這些個案，篇篇盡是生動、發人深省與感嘆的校園小故事。書中所呈現的是多樣貌的學校人文風情、人情事理與人際之間變化多端的互動方式。有的令人驚訝，有的令人莞爾，有的則又令人無限感嘆與心情沈重，更多的則是面對學校形形色色的各種校園風暴與危機，校長如何保持鎮定，以清

晰的頭腦，冷靜思考，盡力釐清各種相關因素，以做出最佳的判斷與解決方案。   　　本書分為下列15章：（1）校園內外風土人情與創意發想；（2）教師理念的實踐與挫敗；（3）編班轉班教師級務與成績爭議；（4）校長的領導；（5）校長的行為；（6）校長的難題與校園危機處理；（7）校園體罰、校園暴力、學生輔導；（8）校園安全與校園意外；（9）校園紛爭與風波；（10）校園插曲、校園風雲；（11）人事與人員管理；（12）不適任教師；（13）兩性之間、性案件、性侵犯；（14）學校更新、學校工程與營繕。（15）校長敘說校園故事。   　　閱讀本書的心情，就好比吾人於春暖花開時，開開心心的與三兩好友到郊外踏青，沿途

輕鬆地吹著口哨，並悠然地欣賞著大地一片美麗的景色。出遊者舉目所見，大地百花齊放，一片綠意盎然，令人心情無比愜意。   　　讀者在每天工作之餘，茶餘飯後與三兩好友聊天，或臨睡之前，閱讀本書，對於人性之間真實面貌的展現，也許有時會有一絲絲的嘆息，有時又令人拍案叫絕。但毫無疑問地，大部分時間大概都會莞爾會心一笑，說不定會有一種無比暢快的感覺呢！

302公車進入發燒排行的影片

臨床護理人員工作壓力及情緒智力與幸福感相關性之探討

為了解決302公車的問題，作者黃淑敏 這樣論述：

本研究的主要目的在探討臨床護理人員工作壓力及情緒智力與幸福感之相關性，採橫斷式描述性研究，以南部某地區教學醫院護理人員為研究對象，以方便取樣進行收案。研究工具包括：個人基本屬性、護理工作壓力源量表、情緒智力量表、中國人幸福感量表（簡短版）。共發出141份問卷，有效問卷回收率100%。資料以IBM SPSS Statistics 20統計軟體進行獨立樣本t-檢定、單因子變異數分析（One-way ANOVA）及皮爾森積差相關（Pearson Correlation）統計分析。研究結果顯示：（1）臨床護理人員的工作壓力平均得分為52.47分(量表總分21-84分)（2）臨床護理人員的情緒智力平均

得分為77.68分(量表總分16-112分)（3）臨床護理人員的幸福感平均27.15分(量表總分0-60分)（4）基本屬性在護理人員工作壓力有顯著差異的包括班別與護理工作總年資；在情緒智力有顯著差異的是性別，而在護理人員幸福感有顯著差異的則是工作科別 (5) 臨床護理人員工作壓力、情緒智力與幸福感無顯著相關性（6）臨床護理人員情緒智力與幸福感之相關係數為.460（ p

因為職場太險惡，所以需要心理學：學校不會教，但不懂很吃虧的人際周旋術

為了解決302公車的問題，作者藍迪 這樣論述：

工作不順利，誰的問題？ ─────歷久彌新的職場潛規則應對術───── 強化交際╳建立威信╳導正心態╳創造業績 　　｜不要逞強、硬要接下超出自己能力的任務。｜ 　　如果你只是一時逞能而接下任務， 　　一旦失敗，不但會破壞上司的計畫， 　　上司往往也不會考慮到你當初的熱忱， 　　認為你不負責任。 　　［策略］ 　　你可以主動請求上司幫你定出先後次序， 　　真實用意只是在向上司表明你的難處。 　　例如：「我現在有六個大型計畫，我應該最先處理哪一個？」 　　明理的上司自然會懂得你的言外之意， 　　也能體會你的認真謹慎。 　　｜主動溝通、積極展示困難，才是封死對方嘴巴的最佳方案。｜ 　　職場

上有許多苛刻、挑剔的上司， 　　下屬不管怎麼做，總還是會被他訓斥， 　　遇到這種情況應該怎麼辦？ 　　［策略］ 　　對於挑剔的人， 　　聰明的做法不是把事情做到盡善盡美， 　　而應該讓對方知道你所承受的壓力。 　　如果你只是埋頭苦幹， 　　他怎麼能體會到你想盡辦法去克服困難？ 　　｜與其做一個討好別人的人，不如做一個被別人需要的人。｜ 　　常見例子是： 　　與朋友合夥做生意，明明事業漸入佳境， 　　卻由於資金、人力等各方各面的原因開始起內鬨。 　　［策略］ 　　一段穩定的關係，必須保持精神與物質的收支平衡。 　　這就像一名總經理對員工說： 　　「你們對公司的付出比我少多了！」一樣可笑，

　　他領多少薪水，基層員工又領多少？ 　　平衡才是王道，不但不要總是利用別人， 　　而且還要增加自己「被利用」的價值。 　　【特別收錄】不能說的職場潛規則語錄！！ 　　▪你必須加入一個圈子，因為只有老闆才能夠沒有圈子。 　　 　　▪利益之爭如果不面對面解決，它就無法被真正解決。 　　▪如果一個祕密所有人都知道，你就必須說不知道。 　　▪開會不能不發言，發言不能有內容。 　　▪如果你支持多數，將降低晉升機會，因為有能力的人總是站在集體的反面。 　　本書是專為上班族完整規劃的職場心理學， 　　無論是通勤還是午休時間， 　　你都可以輕鬆掌握，平衡工作上的人際問題！  

醫療機構對清潔服務公司績效評估之研究

為了解決302公車的問題，作者李金祥 這樣論述：

在講求分工細緻化的現在，將企業非核心業務外包(或稱「委外」)給其他企業，以提高自身競爭力及客戶滿意度，已經是相當普及必須的策略；清潔服務業亦順應此一策略而興起並逐漸產業化。在對外包企業的績效評估上，關係到外包契約的繼續與成本、服務品質與滿意度等方面。本研究旨在探討醫療機構對外包清潔服務公司之績效評估；本研究根據醫療機構的特性，結合服務品質指標及外包評選指標製作問卷，透過問卷調查分析來建構醫療機構對外包清潔服務公司合理化的績效評估與回饋。研究結果顯示，期望平均值最高的是反應性構面的「清潔服務公司員工會依照現場需求提供適當的服務」，顯示服務業的特性及現場服務的應變性。滿意度平均值最高的項目為可靠

性構面的「清潔服務公司能準時提供完成所承諾的服務」，這可歸功於提供服務的清潔服務公司已經有公司化、組織化，不再是過去的單人服務，加上與醫療機構的契約內容，依約行事， 在現今已經有一套完整的標準作業守則。財務經濟構面二維落點分析顯示受訪者對清潔服務公司的經濟實力仍有相當的疑慮。保證性構面4項指標問題全部進入四個類別受訪者期待值的前10名，顯示由受過完整訓練的人員所提供安心保證可信賴的清潔服務示受訪者最注重之事。此次評選績效指標並沒有外包準則指標入選，惟因應政府採購法規的頒布，績效評估指標也應符合內外部的採購規定。