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樹德科技大學 資訊管理系碩士班 董信煌所指導 楊立德的 便利商店女性消費者之顧客滿意度與忠誠度研究 - 以統一超商7-11為例 (2013),提出hugh訂位關鍵因素是什麼,來自於便利商店;服務品質;顧客知覺價值;顧客滿意度;顧客忠誠度。

而第二篇論文國立臺灣師範大學 政治學研究所 黃城所指導 連宏華的 公共組織改造理論與應用之研究─行政組織改造之分析 (2009),提出因為有 政府再造、行政革新、公共組織、行政組織、組織重組、組織變革、組織改造或再設計、行政院、組織設計、治理的重點而找出了 hugh訂位的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了hugh訂位,大家也想知道這些:

便利商店女性消費者之顧客滿意度與忠誠度研究 - 以統一超商7-11為例

為了解決hugh訂位的問題,作者楊立德 這樣論述:

本研究的主體是以女性消費者為主,意圖從女性消費者的立場,建構女性消費者使用統一超商7-11便利商店之滿意度對忠誠度關係的研究。研究顯示女性使用便利超商的原因: 家數眾多、地點適中、停車方便、商品齊全、方便購買、服務機能佳、安全性高、可供休憩。這也是女性比男性常去便利商店的可能原因。女性對便利商店的商品 / 服務需求較高,女性對於便利商店的消費能力是不容小覷。本研究發放問卷計600份,期間為102/07/10~102/08/20,隨機抽樣計214份,全數回收;便利抽樣計386份,回收340份。總計回收問卷合計554份,扣除無效問卷27份,回收有效問卷計527份,有效問卷回收率87.8%,有效率

占95.1%。研究發現:1.實證結果發現服務品質、顧客知覺價值直接正向影響滿意度;並且滿意度會直接高度正向影響顧客忠誠度,滿意度為顧客忠誠度重要的影響因素。2.實證結果發現顧客滿意度在服務品質對忠誠度之影響具有中介效果;顧客滿意度在顧客知覺價值對忠誠度之影響不具有介效果。3.透過本研究模式得知:統一超商7-11便利商店所提供的服務品質程度愈高,則顧客對統一超商7-11便利商店的忠誠度提升愈有正面的影響效果;顧客知覺價值程度愈高,則對顧客忠誠度的提升愈有正面的影響效果。

公共組織改造理論與應用之研究─行政組織改造之分析

為了解決hugh訂位的問題,作者連宏華 這樣論述:

本論文係以公共組織改造理論為基礎,以我國行政組織改造為個案分析,並探討外國政府改造經驗和臺灣省政府組織重組經驗。本研究並將研究焦點,著重在探討行政院的組織變革或組織改造。本文就公共行政或治理模式的典範變遷,從「傳統公共行政」到「新公共行政」、「新公共管理」、「後官僚典範」及「新公共服務」的新治理觀,旨在描繪公共事務的服務者和陳述公共治理模式,在環境轉變中應有的角色,以及國家機關職責。1990年代以降,世界各國興起政府再造運動,乃奠基於新公共管理理論,並成為世界各國行政革新的主要議題,並導引新的國家治理典範,引進企業的效率經營模式,使政府部門類如企業,必須考量競爭和效率、經濟性,來有效回應人民

與社會期待。這是公共行政的「變革年代」。在臺灣,從過去到現在,國家的政治與經濟發展經常深受內在環境變遷因素的影響,國家機關必須自我調適。本文嘗試設計具有彈性、精簡、創新、競爭的機制的國家機關組織,重新定位政府組織的職能和角色。