中華電信手機保險理賠的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到附近那裡買和營業時間的推薦產品

以保險經紀人角度探討純網路投保之可行性分析

為了解決中華電信手機保險理賠的問題，作者王伊君 這樣論述：

本研究以保險經紀人公司為主體進行深度訪談，以探討保險經紀人在近年法規正式開放保經、代公司辦理網路投保後，實務上面臨到的各樣隱性問題，給予保經、代業者在網路投保經營上更多的因應之道，以及保險經紀人發展純網路投保之可能性。研究結果發現造成保險經紀人網路投保業績量未起色的關鍵包含回收時間不符合規模經濟、保費支付方式、已上架之保險商品種類被侷限、保險網路行銷上受到既有法規嚴謹規範、業務員招攬通路上之衝突等因素。此外，相較於保險公司的高度監理、設立門檻及風險承擔皆高，反之保險經紀人、代理人公司，設立門檻相對低，若以設立門檻相對低，不涉及風險承擔之中、低度監理的保險經紀人、代理人為營業主體，捨棄過往以業

務員制度為要的商業模式，改以純網路為主的投保方式，透過監理政策、市場區隔、行銷策略的調整，純網路保險經紀公司是值得期待的新興保險營運方式。

從保險服務到健康保健服務的品牌競爭力~以A保險公司為例

為了解決中華電信手機保險理賠的問題，作者蔡欣穎 這樣論述：

2015年台灣壽險滲透度以17.45％再度蟬聯全球第一，但實際投保成長率僅較2014年提高0.15%，顯見台灣壽險投保率已經進入低度成長期，也表示國人已有完備的保險觀念，且保險市場已相當成熟；另一方面，也就是說壽險業者要開發新的保單，將會更為費力。管理學大師彼得 杜拉克(Peter Drucker) 曾指出，『企業經營的目的在於獲取及保有原客戶，而獲取新客戶的成本遠高於保有原客戶，且打動新客戶的難度也遠高於原客戶』，因此，要如何確切的了解客戶需求，爭取保留原客戶，並從中發展出對顧客和企業共創雙贏的有利價值，訂定公司策略與行銷推廣機制，已成為企業務必思考和面對的問題。個案A公司是在台成立最久的

純外商保險公司，同時位居台灣保險電話行銷領導品牌，但就在2017年新任CEO Mr. D到任後卻發現，過去的品牌策略沒有帶來利潤及保戶忠誠度成長，這對以電話行銷業務為主的A公司來說，未來若要持續針對既有客戶再行銷保險來推升業績成長動能，無疑是雪上加霜，面對國內金融保險市場爭取客戶的競爭性，個案公司開始思考，開發不同於市場產品削價競爭的營運模式。在面臨台灣保險市場趨於飽和及產品多元化競爭的時代，A公司不再只是選擇透過多樣化的產品來維持競爭力，而是不斷的提出創新服務價值，其最終目的不外乎是透過深化主顧關係，進而強化顧客的忠誠度，留住既有保戶的同時，還能帶來新客戶成長，突破困境，達到企業永續經營之目

的。本個案將帶領學員透過新任CEO Mr. D的視角，了解其如何發掘公司客戶不斷流失的問題，並且有效的在延續公司既有的成功模式下，找出品牌競爭力轉型的契機以及因應的經營策略。本論文依教學個案方式撰寫，內容陳述企業的領導人或管理者，如何在最短時間內，針對台灣消費者普遍對於保險價值，在理賠發生前，只是『看的到；卻用不到』的痛點，提出創新的服務且以顧客利益為考量，透過對於顧客的關懷、以健康保健服務的持續推動加強與顧客之間的互動，以使顧客對公司的滿意度更高，進而建立顧客的忠誠度，落實個案A公司期待『不只是一家保險公司』的品牌使命，成功帶領公司進行品牌轉型並帶來新業務。本論文的結論，可提供企業在發展(品

牌)策略轉型與服務創新上找出適合公司發展的新藍海。本論文更一併深入探討顧客知覺的服務行為與品牌忠誠度、社會性服務創新、組織靈巧性與共享價值。關鍵詞：顧客知覺服務行為、品牌忠誠度、社會性服務創新、組織靈巧性、共享價值、關係行銷