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公職考試2021試題大補帖【公共管理概要】(102~109年試題)(測驗題型)[適用四等/一般行政/普考、地方特考]

為了解決一般行政普考的問題，作者百官網公職師資群 這樣論述：

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臺北市政府地政局專業志工服務持續動機之研究

為了解決一般行政普考的問題，作者石中玉 這樣論述：

臺市北政府地政局專業志工服務持續動機之研究 摘 要 本研究以臺北市政府地政局運用管理之志願服務人員為研究對象，目的在探討地政志工持續參與服務動機之相關影響，藉由文獻之呈現，蒐集相關資料，經由質性研究，深度訪談之方式，了解志工持續參與服務之動機及工作滿意度，研究的結果如下： 本研究者於大學畢業後，分發至臺北市政府地政機關任職，因此對地政人員的工作態度、效率及服務品質和志工服務，都有某種程度了解和認知，隨著時代的變遷，民眾對公部門的要求愈來愈多，也愈來愈高，除了要求服務品質，對工作人員的服務態度及辦事效率也有一定的要求。 然而近年來公部門

朝組織精簡方向執行，在無法擴編員額，又須符合民意的情況之下，地政機關遂運用招募志工以彌補其服務缺口。地政志工大都具有地政士及地政退休人員的專業背景，與一般引導性的志工不同之處，因為地政士志工大都具有專業的地政士證照，地政退休志工也有高普考及格，都具有服務民眾的經歷，服務民眾也有一定的水準。本研究透過深入訪談方式進行，藉以了解地政士在本身工作繁忙的時刻，願意犧牲其賺錢的時間，自願到地政機關提供其專業服務，其中所得到的滿足程度與志願服務的精神，是否為其持續服務的動機；而地政退休人員也願意再回到原任職機關擔任志工，服務民眾，是何因素與動機?是享受志願服務的樂趣或自我成長的提升，展現志工們的服務熱忱，

實在令人敬佩。 本研究探討的問題是地政志工參與志願服務，究竟是受到何種動機所影響？而志願服務的參與動機是否僅以利他、利己、服務社會等因素作為參與的驅動力？在政府推動志願服務及公共參與政策之下，是否有所成效？最後希望從研究發現與結論中，可以說明地政志工持續參與服務動機與工作滿意度。關鍵詞：地政志工、地政士、持續參與服務動機、工作滿意度 ⅠA Study of Sustaining Mo