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特殊地景資源對澎湖觀光的影響

為了解決中央大學羽球館收費的問題，作者蘇筱婷 這樣論述：

本研究旨在探討澎湖特殊地景的參與者對於特殊地景資源、地理位置優越與體驗滿意度及再遊意願之關係。本研究工具採用封閉式問卷，經由文獻收集以製作而成。問卷共分成特殊地景資源、地理位置優越、體驗滿意度以及再遊意願等4個變項。研究地點為澎湖縣群島，研究對象為活動參與者。問卷發放方式係利用參與澎湖特殊地景現場活動執行問卷調查。採便利性取樣，總計發放600份問卷，有效回收數為523份，有效回收率90%。以描述性統計、項目分析、信度分析、單因子變異數分析及結構方程模式等統計方式進行資料分析。本研究結果發現：1.樣本基本資料對各構面有顯著差異；2.參與者的特殊地景資源對地理位置優越有正向影響；3.參與

者的特殊地景資源對體驗滿意度有正向影響；4.參與者的地理位置優越性對再遊意願有正向的影響；5.參與者的體驗滿意度對再遊意願度有正向的影響；6.參與者的地理位置優越性對體驗滿意度有正向的影響；7.體驗滿意度對於地理位置優越與再遊意願具有中介效果。顯示澎湖特殊地景活動參與者，覺得「澎湖特殊地景資源」具有吸引力以及有助提升澎湖觀光產業，澎湖特殊地景資源是地方重要觀光資源，帶領地方經濟，將能提供相關產業與增強當地居民對景觀情感連結。

臺南市永華國民運動中心服務品質、顧客滿意度與忠誠度之研究

為了解決中央大學羽球館收費的問題，作者黃馨賢 這樣論述：

本研究目的為探討永華國民運動中心服物品質、顧客滿意度與忠誠度之間的關係，並分析服務品質、顧客滿意度與忠誠度之相關分析及對忠誠度是否有預測效果。本研究採問卷調查法，以永華運動中心之消費者為研究對象，以便利抽樣進行問卷發放，共發放500份，剔除無效問卷後，有效問卷為489份，回收率為97％。資料回收後，以統計軟體spss 22.0版進行分析。研究結果顯示，基本結構以女性、年齡35-44歲、已婚、居住地區為南區、教育程度以大專學院、職業以服務業、每月所得以20001-30000之消費者為居多；在場館使用上以每週使用率以1~2次、最常使用時段為晚上6點～10點、每次運動時間為1.1~2.0小時為多數

；而最常被使用的運動設施則為體適能館、消費方式則以單次購票最多。不同背景變項對服務品質、顧客滿意度與忠誠度之差異情形，服務品質於不同變項中均無顯著差異；不同教育程度之消費者在顧客滿意度之「人員專業」構面上有顯著差異；每週使用次數於忠誠度上有顯著差異。在相關方面，服務品質、顧客滿意度與忠誠度呈中度正相關，其中顧客滿意度之「人員專業」構面與忠誠度相關最高。而在預測方面，服務品質與顧客滿意度皆可預測忠誠度。根據研究結果，本研究建議永華運動中心可提昇、加強人員服務，提升顧客滿意度；並推廣女性、親子、銀髮與老年之相關運動課程；對於後續研究則建議可針對永華運動中心附近各大私人運動健身中心進行相關研究調查，

並了解兩者之間之差異。