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2022[運輸營業]鐵路特考佐級課文版套書：最省時間建立考科知識與解題能力

為了解決中油民營化時間的問題，作者名師作者群 這樣論述：

　　【套書內容】 　　《超級犯規！國文高分關鍵的七堂課》 　　《公民 [鐵路特考]》 　　《鐵路英文》 　　《企業管理》 　　《鐵路運輸學大意》 　　【套書特色】 　　★七堂國文關鍵課程，100%掌握高分要訣！ 　　★經典範題，讀完後立即練習效果快 　　★匯集鐵路常用相關字彙、車站名稱及旅運業務英譯！ 　　★MBA專業出擊，直攻考試命題核心與趨勢 　　★名師獨家題題詳解，答題關鍵，傾囊相授！ 　　【各冊內容】 　　《超級犯規！國文高分關鍵的七堂課》 　　◎必考重點粗體字標示，圖表系統分類！ 　　名師將各堂課細分，挑選出重要關鍵予以粗體字標示，以期達到讓考生在考前關鍵時間

內快速複習，有事半功倍的效果。每一堂課最後都附有作者精編的模擬試題，立即驗收讀書成效，知道自己尚未讀熟的觀念有哪些，針對重點加強記憶，並了解考試出題方式以及命題趨勢。 　　《公民 [鐵路特考]》 　　◎公民屬於涵蓋範圍最廣的通識性科目，舉凡政治、法律、經濟、社會、兩岸與國際議題皆可能是命題出處，近年出題難題逐漸提昇，命題已不侷限於課本，漸有結合時事新聞的傾向，特別是與法律相關的政治或社會事件，因此本書編有2020新法制實施表，讓你不會遺漏近年發生的重大事件，每個事件都可能是命題老師出題的重點。 　　《鐵路英文》 　　◎系統整理英文單字、片語及文法等重要觀念！ 　　由於英文考試範圍甚廣，本書

編寫方式是以基礎英文為底，再針對命題範圍加強編寫，並精心整理出鐵路考試中常出現的類型：單字、片語、文法、會話、克漏字及閱讀測驗，將常見的英文考試重點分章分類逐項解說，讓你輕鬆提升自己的英文實力，熟記重點一書搞定！ 　　《企業管理》 　　◎全盤大檢修，完全緊扣命題焦點，滴水不漏 　　企業管理（含企業概論、管理學、管理概論）一科，在國（公）營企業（如郵政、鐵路、台電、中油、台糖、台水等）或民營化企業（如中華電信、台灣菸酒等）等機構近十年來的歷屆考試題目中觀之，其命題出處可謂琳瑯滿目，沒有範圍。這其中除台灣鐵路管理局招考新血，「企業管理（含大意）」一科係由考選部聘請的典試委員命題外，其他各個機構（

公司）招考新血因都是委由「台灣金融研訓院」辦理，「企業管理（含大意）」一科當然就由台灣金融研訓院聘請學者專家命題。經這一年多來，作者親自用心蒐集所有各事業機構的這十餘年來歷屆考題，依企管專業角度，嚴謹的加以分類、比對，並做有系統的歸納、整理，將本書做全盤檢修，期許透過本書，未來參加任何一家公、民營機構考試，都能輕鬆以對，獲取高分。 　　《鐵路運輸學大意》 　　◎掌握最新應試對策，推陳出新，去蕪存菁！ 　　針對鐵路特考、臺鐵營運人員甄選，且配合考選部命題大綱的變動，本書已由《運輸學》改為《鐵路運輸學》。內容集中「鐵路」有關的運輸知識，並刪汰與本科無關的鐵路法規，以符合考試趨勢。 　　＊＊＊＊

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中油民營化時間進入發燒排行的影片

影響員工發想力及執行力之因素：以台電區營業處為例

為了解決中油民營化時間的問題，作者蔡亞璇 這樣論述：

本研究目的係為探討哪些因素會影響員工的發想力及執行力，並聚焦於與個人層次及組織層次有關的因素，其各自影響效果為何。經由文獻檢閱，本研究歸納出影響員工發想力及執行力可能的因素，包含組織承諾感、工作環境中的組織氛圍以及個人屬性特徵中的年資和教育程度，根據上述的影響因素找出適合的測量工具並且以問卷調查法為本研究的方法，用以後續進行統計分析時，探討上述因素是否有正向影響，總共回收254有效問卷。 經統計分析後，從研究結果中發現，組織承諾感中的情感性承諾感對員工的發想力及執行力有正向的影響，而規範性承諾感對發想力亦有正向影響，整體來說，當員工的情感性承諾感越高時，員工會願意主動自發的表現對組織有

益行為，就越能發揮其發想力以及政策執行力；組織氛圍對發想力有正向的影響；有關個人屬性特徵僅教育程度對發想力有顯著影響，而年資對發想力及執行力皆無正向影響，作者推測受到研究單位目前組織現況的影響，因為不論年資長短，工作職位調動次數頻繁，以致於在不完全熟悉業務的情況下，可能無法發揮其發想力和執行力。 綜觀以上研究結果發現，當員工全心全意投入組織工作或任務時，較能創造出份內工作以外的價值，提昇其發想力和執行力；若是能加強員工之間情感交流，對其發想力和執行力可能亦有幫助，而工作中的環境因素的確會影響員工的態度、行為及表現，若組織或團隊能提供資源，讓員工有效學習與發想力相關的技巧，亦有助於激發員工的發

想力；個人屬性特徵中的教育程度對員工的發想力有直接效果。最後，若是公司在甄選人才時，將發想力和執行力列入評分項目，未來在擬訂政策或推動業務時，更能符合民眾的需要。

國營事業「搶分系列」【國文(作文、論文)】 (名師寫作指導，佳文範例精選，近十年國營相關試題精解詳析)(11版)

為了解決中油民營化時間的問題，作者李杰 這樣論述：

☆國營事業考試，作文必備用書☆ ☆篇章架構完整，寫作教學清晰☆ ☆收錄最新考題，試題詳解精析☆ 　　《國文（作文、論文）》於 2022 年全新改版，根據各國營、泛國營事業如台電僱員、臺菸酒從業職員、經濟部所屬事業新進職員等考試作文內容，由名師精心編著寫作要領、名言佳句及精選範文，協助考生於一～三個月內迅速提升寫作實力。本書特色如下： 　　【本書架構】 　　「高人指點」－前人種樹，後人乘涼，學習高手成功的要訣，能夠啟發你的戰鬥力，找對方法事半功倍，改變命運邁向成功之路。 　　「寫作要領」－針對相關考試題型與趨勢，為考生量身打造提綱挈領式作文試題寫作法與重點提示，幫助考生建立由審題、構思

、布局到結論之標準寫作架構，無論面對任何題目皆能迅速釐清題意以撰成佳文。 　　「範文選例」－根據相關考試題型，分為命題式作文、設定情境作文與引導式作文，集結、編撰成標準作文範例，各篇文章皆提供段落結構分析及相關名言佳句，協助考生有效率地研讀、背誦及模擬。 　　「國營論文範例」－獨家根據國營相關考試論文的特殊題材，例如民營化、企業經營及產業發展等題目，提供標準論文範例，以便考生考前複習與模擬之用。 　　「完整歷屆試題」－收錄100～110年各國營、泛國營事業如經濟部所屬事業新進職員、台電僱員、臺菸酒從業職員、中央造幣、中央印製新進人員等考試歷屆作文試題，提供寫作提示及結構安排之解說，並皆附

有完整之範文解析。      　　【本書特色】 　　重點歸納、深入淺出，能夠協助讀者順利的學習！ 　　架構完整、協助閱讀，方便考生吸收、記憶！ 　　相關試題、完整收錄，收錄國營事業考試多年考古題，輕鬆掌握命題趨勢！ 　　【學習方式】 　　作文、論文寫作是國文基本撰寫能力測試，最重要是內容精鍊、立意創新與語氣通順。若想面對任一作文題型皆可信手拈來，平時工夫就要做足！ 　　在上場考試前，應多閱讀課外讀物和新聞時事，並養成手寫字體之習慣；見到佳句名言應反覆背誦或隨手寫個幾次以加深印象。離考試時間前一個月，就應每周練習書寫作文，並花點心思設計文章結構，讓文章一氣呵成，首尾連貫。正式考試時，由於閱卷

者通常最注重首尾兩段的起承轉合與前後呼應，故應加倍注重審題及首尾兩段的撰寫。 　　在整體的學習策略上，建議考生以閱讀《國文（作文、論文）》為基礎，行有餘力再搭配其他散文文學、小說、文言文等書籍，以提升寫作的程度；並於考前數星期隨時做作文、論文的模擬練習，習於文章的審題與寫作，考試時才不易緊張，而能文筆通暢、字字珠璣。 　　【命題趨勢分析】 　　綜觀近年命題趨勢，經濟部所屬機構新進職員甄試的題目多從「全球化」及「民營化」等產業發展與未來展望的大方向命題；台電新進僱員及台菸酒從業人員等其他國民營考試的題目則多與「觀察」、「成長」等人生的體悟與認知有關。   　　【編者建言】 　　子曰：「譬如為

山，未成一簣。止、吾止也；譬如平地，雖覆一簣，進、吾往也。」國語文博大精深，範圍並無窮盡，因此在準備過程中，最強大的敵人不是書本、試題或其他考生，而是自己！因此考試最重要的就是要耐心堅持、永不懈怠，以避免為山九仞，卻最終功虧一簣之憾。 　　正如荀子所云：「不積跬步，無以致千里」，無論是短期的準備或是長期的精研，只要憑藉扎實的學習過程與不屈不撓的精神來應對，最終必能採收豐美的果實！本書於內容及試題上皆足夠完備，讓考生能以「一以貫之」，也祝福諸位考生在國考路上，築夢踏實、金榜連元！ 　　【購買本書重要須知】 　　凡購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污

損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機會！ 　　試閱內容為電子書版本，紙本書籍為單色印刷。

中華郵政組織內外對業務發展之認知落差

為了解決中油民營化時間的問題，作者王俊曜 這樣論述：

郵局作為一間與民眾接觸頻率相對高的國營事業，近年來因社會需求趨勢轉變，從專營郵務、儲匯、壽險等三大主流業務，逐漸轉為多角化經營，以維持競爭與獲利能力。然其各項業務之調整，能否使外部民眾滿意，並讓基層員工接受且確實落實，這點是相當重要的。本研究採用PZB模型，與其延伸的Servqual量表，結合認知落差理論，從市場與組織基層的觀點，針對上述該點進行探討。研究方法上，本研究以郵局的一般包裹、快捷郵件、與簡易壽險等三項業務為主要研究項目，並限定範圍於台北市內的郵局支局。用量化問卷詢問主要在台北市內支局使用該三項業務之民眾，對郵局的服務品質認知。並用半結構式深度訪談，訪問四位不同等級支局的經理，其對

民眾認知的猜測、評估郵局在市場中之優劣勢，並就與民眾實際觀點有差異者給出可能的解釋。研究結果發現，民眾對郵局該三項業務，均優先重視PZB模型中的可靠性、保證性、與回應性等三個面向的服務品質。在比較民眾對郵局與民間業者於此三項服務的滿意度上，可發現郵局在一般包裹上有其明顯優勢，民眾認為郵局有優惠的價格與專業的員工。在快捷郵件上，郵局在少部分服務品質細部項目上輸給民間業者，如經營時間、個人化的服務。在簡易壽險上，郵局除形象良好外，其他項目均輸給民間業者。而經理的部分，除了他們均高估以低廉價格為代表的關懷性面向，在民眾心中的重要度與滿意度外，大致還是有掌握到民眾認為重要的面向與不滿意者，如經營時間不

夠便民、簡易壽險的保單種類太少等。分析民眾與經理意見後，可知郵局的經營時間屬於共通性的問題，民眾在三項服務上均就該點對郵局表示不滿意。不過，郵局的i郵箱若能有效推廣，應能解決郵務服務在營業時間上的限制，提升民眾滿意度與郵局競爭力。而簡易壽險的部分則較為複雜，因受限於特定法規，故僅能提供有限的保險商品與服務。致使郵局在保險業務上，與民間業者相比明顯欠缺競爭力。此外，因郵局員工並未專業分工而須熟悉所有業務，致其負擔過大容易造成鼯鼠五技，可能無法確保其服務品質，進而使民眾滿意度降低。為此，基於民眾與經理觀點，本研究亦建議郵局嘗試將壽險業務獨立。最後，本研究建議未來若有相關研究，在量化分析的部分可嘗試

增加民眾問卷回收量，並調查不同地區之民眾認知差異，以減少可能的數據偏差；在質化分析上，可以增加經理的訪談數量，並增加訪問經辦，以獲得更全面且飽和的內部意見。