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提升自助加油站經營績效之關鍵成功因素-以中油公司為例

為了解決中油直營民營差別的問題，作者蕭加典 這樣論述：

本研究之主要目的是以德懷術研究法探討提升自助加油站經營績效之關鍵成功因素。本研究係以自助加油站經營績效為研究目標，採用文獻分析及德懷術研究法，邀集21專家共同討論，經專家訪談和三次德懷術問卷調查，並參酌專家所提供的建議，蒐集而成的資料，共歸納出五個構面，分別為：(一)消費族群、(二)操作流程、(三)差別訂價、(四)設備、(五)多角化經營，計五個構面14項子題。本研究結果可提供全國各加油站業者未來在推行自助加油站，對經營績效提升之參考。