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南台科技大學 行銷與流通管理系 黃文宏所指導 林永忠的 服務品質、服務價值與品牌權益之關聯性研究-以台灣油品市場為例 （2010），提出中油直營電腦操作關鍵因素是什麼，來自於顧客滿意度、服務品質、服務價值、品牌權益。

而第二篇論文經國管理暨健康學院 健康產業管理研究所 黃 庭 鍾、張 煜 權所指導 陳素玲的 有機商店商店印象、產品認知、服務態度、顧客滿意度及忠誠度影響因素之研究─以北區里仁商店為例 （2009），提出因為有 有機商店、商店印象、產品認知、服務態度、顧客滿意度、顧客忠誠度的重點而找出了 中油直營電腦操作的解答。

最後網站Costco加油站~~全台第一家就在中壢店後方則補充：因為我只加中油直營的油，所以也是因為這樣我才會想來加 ... 尤其剛營運沒多久，很多人對機台操作都不是很熟悉 ... 電腦指示~~請掃描會員卡.

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了中油直營電腦操作，大家也想知道這些：

服務品質、服務價值與品牌權益之關聯性研究-以台灣油品市場為例

為了解決中油直營電腦操作的問題，作者林永忠 這樣論述：

本研究以台灣中油公司『98年度加油站顧客滿度調查』資料作為研究資料庫，而資料庫內容以中油自營站、中油加盟站及台塑加盟站為研究範圍，母體為所有中油自營站、中油加盟站及台塑體系加油站之顧客。本研究主要抽取中部地區及作者所處之東部地區作為研究區域，並也僅選取中油直營站及台塑加盟站以做為研究範圍。首先，本研究從服務品質之五大衡量構面萃取出三個構面因素進行分類並做為前因變數、以服務價值作為中介變數及品牌權益做為結果變數。本研究使用SPSS電腦統計套裝軟體進行因素分析、信度分析、敘述性統計分析及複迴歸分析，最後做出結論與建議；同時，亦發現不同的單次消費量與消費頻率，對於服務品質、服務價值及品牌權益的影響

。這將有助於台灣油品市場經營業者經營參考並且提昇整體經營優勢，而以上這些主題也是本研究的目的。經由此服務品質、服務價值及品牌權益之關聯性研究提出，期能提供加油站經營業者作為提昇服務品質差異化經營之參考，無論是中油自營站、中油加盟站或台塑加盟等加油站，針對站址及區位經營環境不同，適時調整服務內容的差異化，必定能獲的消費者的肯定並與滿意。

有機商店商店印象、產品認知、服務態度、顧客滿意度及忠誠度影響因素之研究─以北區里仁商店為例

為了解決中油直營電腦操作的問題，作者陳素玲 這樣論述：

科技進步，人人豐衣足食，綠色環保意識逐漸抬頭，生活不再只是吃得飽、穿得暖而已。取而代之的是，講究無農藥、無毒、吃得更健康的生活型態。於是有機商店如雨後春筍般的崛起，並在市場上佔有一席之地，雖然這些商店的產品價格，通常比一般商店的價格來得高，然而還是有特定族群去購買。在經濟不景氣的時局，多數人秉著縮衣節食的理念過生活，如何有能力在有機商店做消費，故里仁商店如何在這波經濟不景氣的浪潮下，持續穩固市場的佔有率及永續經營，也是本研究的重點之一。 本研究主要是以北區里仁商店為例，研究架構包含商店印象、產品認知、服務態度、顧客滿意度及顧客忠誠度。正式發放問卷500份，總共回收480份進行資料分析，

回收率為96%；經過篩選的有效回收樣本共計468份，有效回收率為93.6%。本研究之分析工具包含信效度分析、差異分析、相關分析與線性結構方程模式。人口統計變數包含性別、婚姻狀況、年齡、教育程度、職業、每個月的消費額、每個月的消費次數、最常購買的地點、認識商店的方式、購買的動機。 本研究獲致以下結果：(1)商店印象對於顧客滿意度影響並不顯著。(2) 商店印象對於顧客忠誠度影響並不顯著。(3) 產品認知正向影響顧客滿意度。(4)服務態度正向影響顧客滿意度。(5) 服務態度對於顧客忠誠度影響並不顯著。(6)顧客滿意度正向影響顧客忠誠度。本研究結果希望能提供有機商店相關業者，做為企業經營參考。

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