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美姿美儀實務：內在．養成與應用(二版)

為了解決中油 嘉義營業處的問題，作者陳淑娟 這樣論述：

　　隨著個人形象與職場競爭力議題的興起，近年來「美姿美儀」儼然成為顯學，但坊間專業書籍卻十分有限。有鑑於此，作者以其十餘年空服員座艙長、教官，以及任教大學航空運輸科系之專業背景，針對「美姿美儀」各項課題，從內在涵養、外在儀態養成，至整體形象與就業面試的應用，為大學院校及一般成人量身打造撰寫此書。除文字詳盡解析外，並附有照片仿真示範，不論用於教學或自修，都是您學習美姿美儀的最佳工具。 作者簡介 陳淑娟 　　現職： 　　真理大學航空運輸管理學系助理教授 　　學歷： 　　國立成功大學交通管理科學系博士班博士候選人 　　舊金山大學(USF)教育科技碩士 　　國立中山大學中國文學系學士 　　

經歷： 　　真理大學航空運輸管理學系講師 　　國立高雄餐旅大學兼任講師 　　長榮航空空服員教官 　　長榮航空空服員、事務長 　　獲頒 1999 年全台年度最佳空服員 　　專長： 　　美姿美儀、國際禮儀、口語表達、客艙服務管理、組織行為 　　受邀演講授課單位 　　台北縣政府研考會 　　台南市政府文化局、環保局 　　中油嘉義訓練所、高雄營業處 　　中華郵政新營、佳里、善化郵局 　　台中科博館921地震園區 　　地方警政單位 　　長榮航空 　　嘉義聖馬爾定醫院 　　國軍左營醫院 　　財團法人保險事業發展中心 　　台南縣旅館同業公會 　　會展產業發展研究中心 　　台糖江南渡假村 　　國立成功大學、南

台科技大學、崑山科技大學、樹德科技大學   Part I 內在篇—美麗「心」世界 第一章 美姿美儀概論 第二章 認識自己 第三章 肢體語言的重要性 Part II 養成篇—合宜的姿勢和儀態 第四章 身體保健 第五章 良好的站姿 第六章 鞠躬、指引、打招呼 第七章 從容大方的走姿 第八章 蹲姿、取物、上下樓梯 第九章 端正的坐姿 Part III 應用篇—美姿美儀的結合與應用 第十章 基礎造型保養術 第十一章 說話的藝術 第十二章 面試的成功之道 附錄

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風險矩陣與危機管理之應用 －以煉油石化業C公司油槽漏油汙染事件為例

為了解決中油 嘉義營業處的問題，作者陳慶興 這樣論述：

　　本研究以企業發生風險時如何進行危機處理為主題。煉油石化業的儲槽系統儲存各種的油品，一旦洩漏將造成土壤及地下水污染，如果未能在第一時間及時處理並控制汙染擴散，將增加民眾對企業的不信任與誤會，後續的危機處理將十分棘手 ! 後續的危機處理將十分棘手，更擴大其複雜性和困難度，絕對不能等閒視之。本研究個案源自C公司油品行銷事業部嘉義營業處馬公行銷中心湖西庫區 HS-16號油槽，該油槽是一座容積 3,000公秉之內浮頂油槽，主要儲存95無鉛汽油。　　本研究源自該油槽因漏油所產生一連串之工安環保事件，因以前的研究對該類似的問題及 其危機管理有較少的探討，故本研究以風險矩陣模式分析並進行研究。研究結果顯

示 C公司可從制度面、操作面、技術面以短、中、長期擬定改善方案。故本研究結論為有效的風險管理措施，可以降低風險發生之機率與嚴重度，危機處理才能獲得有效解決。