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而第二篇論文國立臺灣師範大學 高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA) 施人英所指導 楊惠娟的 數位銀行服務體驗、消費者認知、使用意願、實際使用行為之探討 (2020),提出因為有 數位銀行、科技接受模式、純網銀、服務體驗的重點而找出了 佑全藥局線上購物的解答。

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企業問題分析與解決

為了解決佑全藥局線上購物的問題,作者石博仁 這樣論述:

作者簡介 石博仁 老師   現任育群創企管顧問(股)公司總經理,以及多家企業指定外聘講師。曾任職於服務業、製造業、高科技業,從基層做起,歷經專員、副理、代理副總、總經理等管理職位,以及哈佛商學院出版品(HBSP)企業數位學習菁英講師(認證)。   石老師的授課「幽默風趣」,手法生動活潑,以及「簡單易懂」的清晰表達,與學員互動不斷,激發學習意願,提升學員參與投入。再者,豐富的顧問輔導經驗結合實務案例的深度剖析,課程內容兼具「系統結構」與「條理分明」,引導學員深入思考,即時演練、即時回饋精闢準確的見解,使學員現學現用、立即上手,堪為企業培訓之楷模。   在培訓講師與管理顧問領域,授課與輔導近2

,000場次實戰經驗,主要代表實績:   1.講師授課/培訓  科技業  宏□電腦(Acer)、廣達電腦、仁寶電腦、明基集團(BenQ)、士林電機、日月光半導體、景碩科技、景智電子、鉅晶電子、群聯電子、台灣晶技、金寶電子、昇陽光電、勝華科技、燿華電子、禾伸堂企業、南亞科技、瑞晶電子、茂德科技、台揚科技、久元電子、泰林科技、光磊科技、全科科技、錸德科技、鈺德科技、一詮精密、中國砂輪、均豪精密、鼎元光電、聯相光電、太陽光電能源科技、智邦科技、安勤科技、漢民系統、大同世界科技、友訊科技(D-Link)、明泰科技、譁裕實業、亞泰影像、東碩資訊、力銘科技、必恩威亞太、宇瞻科技、三聯科技、驊陞科技、佳邦科

技、資拓科技、奕力科技、上奇科技、台灣東電化(TDK)、廈門TDK、青島TDK、建準電機、旭硝子顯示玻璃、中化生醫科技、積智日通卡、律勝科技、頂晶科技、欣相光電、飛虹積體電路、典範半導體、光寶科技、建興電子、達方電子、鑫材科技、達信科技、笙泉科技、聯易科技、光環科技、碩達科技、瑞佑科技、宏道科技、鈺瀚科技、悠景科技、聯嘉光電、整技科技、主向位科技、技鼎公司、宣茂科技、台宙科技、誠泰科技、台灣橫河、清展科技、君牧塑膠科技、雙模國際等    製造業  遠東集團、三陽工業、台灣日立、台橡公司、聲寶公司、長榮空廚、冠軍建材、和大工業、歐旻集團、東筦歐旻企業、越南歐旻企業、化新精密、中化製藥、台灣扣具

工業、亞翔工程、燁輝鋼鐵、燁茂鋼鐵、中鴻鋼鐵、鴻利鋼鐵、華成鋼模、震南鐵線、繼茂橡膠、東碩資訊、凱撒衛浴、立大開發、立業貿易、久聯化學、晉一化工、立大化工、立農化學、勝霖藥品、安成藥業、嘉信遊艇、富味鄉食品、莊宏億軸承、高成建設、冠億齒輪、友聯車材、虹銘公司、雄雞企業、不二家糕餅、奉珊工業、錦德企業、成貫企業、巴堂蛋糕、家鄉食品…等    服務業  信義房屋、中華電信、國泰世華銀行、兆豐金控、日盛金控、國泰人壽、國泰產險、三商人壽、康健人壽、大榮貨運、柏泓媒體、媚登峰集團、曼都國際、快樂麗康集團、義大醫院、新樓醫院、聖保祿醫院、關貿網路、哈佛健診、佑全連鎖藥局、佑康連鎖藥局、龍騰文化、日商倍

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公會、台南市糕餅公會、高雄市糕餅公會、台北市幼教協會、高雄市幼教協會、台中市幼教協會、高雄縣幼教協會、高雄市補教協會、高雄縣補教協會、高雄市飯店公會、基隆市飯店公會、台北市工業會、新竹縣工業會、高雄市工業會、嘉義縣工業會、高雄市水處理器公會……等   2.顧問輔導/諮詢  製造業  太子建設、瀚宇彩晶、律勝科技、誠泰科技、繼茂橡膠、嘉信遊艇、君牧塑膠科技、高成建設、莊宏億軸承、雄雞企業、不二家糕餅、奉珊工業、錦德企業、錦燁企業、成貫企業、家鄉食品……等企業   服務業  兆豐金控、大眾證券、三聯科技、聯易科技、柯達大飯店、板橋國泰醫院、柯瑞祥醫院、 郭聯合診所、西華餐廳、特香齋西餐廳、東海漁村

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家樂福線上購物物流品質與顧客忠誠度關係之研究

為了解決佑全藥局線上購物的問題,作者林昱雯 這樣論述:

近年隨著網際網路效能的提升,線上購物及物流配送方式已大幅異於以往傳統模式,甚至隨著消費意識的抬頭,消費者對於線上購物及物流配送的要求已大異於過去傳統的期待。而各實體商店、網路商店以及通路業者在此變化下,亦逐步提升自身的服務品質,以期符合新世代的消費模式。本文嘗試研究從不同人口統計特徵對線上購物物流品質與顧客忠誠度之差異性為出發點,進而探討「物流品質」與「顧客忠誠度」之間的影響性,研究目的如下:1. 探討不同人口統計特徵對線上購物物流品質與顧客忠誠度之差異性。2. 探討線上購物物流品質對顧客忠誠度之影響性。本研究以家樂福線上購物之顧客為探討對象,共發出問卷共250份,回收215份,扣除無效

問卷後,有效問卷共計100份。經統計方法分析後,研究結果顯示,不同人口特徵對物流品質及顧客忠誠度具有差異性;物流品質對顧客忠誠度具有影響性。希冀本研究結果得以作為家樂福賣場線上購物改善物流品質及擬定經營策略時之參考,透過服務整合在多變的零售市場中提升競爭力,增加線上購物平台流量及下單成交數量。

數位銀行服務體驗、消費者認知、使用意願、實際使用行為之探討

為了解決佑全藥局線上購物的問題,作者楊惠娟 這樣論述:

近年來,台灣各家銀行業者紛紛推出許多優惠措施和數位金融服務項目來搶佔數位金融大餅,但對消費者來說,消費者到底需要甚麼樣的數位金融服務,這是數位銀行業者值得深思的問題,因此本研究將以台灣數位銀行為例,從客戶需求角度出發,針對服務體驗、消費者認知與科技接受模式中的使用意願、實際使用行為進行實證研究,再藉由銀行業者的觀點進行相互驗證後提出研究結論,作為金融業者面對純網銀業者挑戰、發展數位金融服務之建議,此為本研究主要研究動機。本研究依據研究動機提出三點研究目的(1)瞭解數位銀行服務體驗、消費者認知、使用意願與實際使用行為現況。(2)探討數位銀行服務體驗、消費者認知、使用意願與實際使用行為之間的影響

性。(3)比較消費者與金融業者對於數位金融服務體驗、消費者認知、使用意願和實際使用性為的認知差異。在研究方法方面,本研究首先透過問卷調查方式瞭解消費者對於銀行服務體驗、消費者認知、使用意願與實際使用行為之現況感受以及各變數之間的影響程度,之後再依據金融業者的受訪資料進行質性分析,並針對消費者的量化結果與金融業者的質化結果進行分析比較。在問卷調查方面,本研究以一般消費者做為網路問卷發放對象,實際發放316份,有效問卷316份,有效問卷比例為100%。在質性研究方面,本研究採訪兩家傳統數位銀行業者以及純網銀業者的高階主管做為受訪對象。本研究結果發現,本研究問卷調查結果與金融業者的訪談內容大致吻合,

具體結論如下:(1)服務體驗對消費者認知、使用意願、實際使用行為均有顯著的正向影響,且數位銀行業者已逐步轉向以客戶為中心的思考方向,並致力於改善服務體驗。(2) 消費者認知分別對使用數位銀行情況與使用數位銀行的頻率有顯著正向影響,而數位銀行業者和純網銀業者都致力於以消費者需求為核心開發新的金融服務,並以更為豐富多元的金融服務項目來滿足消費者的需求,藉此提高消費者使用數位銀行的黏著度。(3) 使用意願分別對使用數位銀行情況與使用數位銀行的頻率有顯著正向影響,因資訊科技的進步以及數位銀行業者提供轉帳、繳費、提款等個人數位金融服務,使許多人已經習慣使用數位銀行進行各項金融服務,尤其疫情的影響,更促使

數位銀行服務的需求量短期內大增。