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愈吵愈有競爭力：建立團隊的心理安全感，鼓勵「有意義的意見對立」，不讓「沉默成本」破壞創意

為了解決個案捐款的問題，作者石井遼介 這樣論述：

　　頂尖團隊不怕衝突，只要「改變行為」就能建立「職場心理安全感」。 　　不需要「被討厭的勇氣」，也能放心提意見、唱反調、承認失敗及「做自己」！ 　　激發團隊的創造力、自律性與解決問題的能力！   　　★日本上市迅速銷售破13萬本 　　★長踞日本Amazon亞馬遜書店企管類書籍第1名 　　★榮獲日本人事部HR Award 2021年優秀圖書獎 　　★《東洋經濟週刊》2021年度商業書第二名 　　★日本讀者評選2021年度商業書管理類最佳書籍   　　發現上司決策有盲點，該選擇開口還是沉默不語？ 　　執行任務卻搞砸了，要承認錯誤還是掩蓋疏失呢？ 　　眼見小組進度嚴重落後，該求助還是撐到最後一刻

呢？ 　 　　在職場遇到這些問題時，為什麼團隊中的成員不敢或不想發言？ 　　「我就怕被罵啊！」 　　「說了會得罪人吧？」 　　「被貼上『不合群』的標籤，很糟吧！」…… 　　 　　・不想被認為「無知」：即使必要的事也不提問、不商量。 　　・不想被認為「無能」：掩飾錯誤、不說出自己的想法。 　　・不想被認為「找麻煩」：即使需要也不求助，工作上看到不足之處仍會妥協。 　　・不想被認為「唱反調」：不以是非分明的態度討論事情、不坦白說出意見。 　　 　　●什麼是職場的「心理安全感」？ 　　團隊或職場能讓成員在正常狀態下彼此爭論意見，並致力於有利生產的工作。此處的「安全」是指成員為團隊或工作績效而發言、嘗

試或挑戰，都能安全無虞（不受懲罰）。   　　一團和氣的職場有助於團隊凝聚力嗎？ 　　錯！「健康的衝突」更有利於團隊的成長 　　根據哈佛商學院教授、全球Thinkers 50管理思想家──艾美‧艾德蒙森的研究，以及Google歷經四年的調查分析「何謂有成效的團隊」，皆指出「心理安全感」才是打造高績效團隊的關鍵，如何建立組織成員的心理安全感，也成為當代管理學研究的焦點。   　　在具有「心理安全感」的工作環境，團隊中的成員可以挺身建言、公開交流、提供想法，遇到失敗與困難，也能坦言求助與提出問題，不用擔心被懲罰、被誤會及冒犯。大家更樂於參與、分享情報，即便是吵架，成員也能貢獻點子，從正反意見中找出

更好的解決方法，成為冠軍團隊！   　　●具心理安全感的團隊有什麼好處？ 　　□不用監控部屬       □不用細部管理 　　□不會產生信任危機   □改善生產力 　　□有效運用各種創意   □具有學習力 　　□離職率低           □提高滿意度與績效   　　心理安全感高的團隊，離職率低、創意多、績效佳！ 　　信賴感＋安定感，遠距工作也像在一起。 　　 　　當成員處在一個可以彼此信任、自在表達、安心做自己的環境，不用擔心說真話而受到傷害，可以把多數時間花在達成目標，而不是花在人際攻防上。不只離職率低，更有不害怕衝突及學習新事物的勇氣。   　　面對疫後時代，團隊即便長時間遠距工作，也

願意為共同目標努力，不易被生硬的線上溝通阻擾。明確知道在什麼情況，該採取什麼行動，跟誰合作，有問題可以提出，以取得共識，讓組織不會成為「散沙」。   　　●建立亞洲版「團隊心理安全感」四要素 　　本書作者長期研究組織的心理安全感，在日本經過500個團體，超過6000人的實測，具體提出能改善組織、建立團隊心理安全感、學習靈活領導力的方法！組織如果具有以下四要素，就能帶來心理安全感。   　　①暢所欲言 　　成員在報告時不會隱瞞負面訊息，直接反應自己的願景與意見。 　　→例：看著對方的眼睛聽取報告、經常讚許報告的行為本身（無論其內容為何）。 　　②互助 　　團隊發生糾紛或停滯不前時，成員都能徵求意

見、發現問題、尋求支援與合作。 　　→例：廣泛徵求解決問題的辦法、承認自己一人無法應付。 　　③挑戰 　　在沒有正確答案時，團隊仍能在過程中摸索、實驗、掌握機會、不怕失敗。 　　→例：直接面對顧客的改變、練習接受失敗。 　　④歡迎新事物 　　讓成員發揮個性與強項，適材適所，不執著於常識、避免刻板印象。 　　→例：避免刻板印象而直接觀察本人的行為、暫時擱置批判。   　　●培養有「心理彈性」的領導力，打造團隊心理安全感 　　具有心理彈性的人能應變各種情況，培養靈活的領導力。領導力與地位無關，即使你沒有權力，也能影響他人；能夠面對不同個性的合作伙伴，靈活轉換各種領導風格，建立有心理安全感的團隊。

  　　學習「有心理彈性的領導力」三要素： 　　1.接受無法改變的事 　　2.朝價值觀前進，致力於可改變的事 　　3.有意識的分辨可改變或不可改變的事   　　【本書架構】 　　第一章說明「心理安全感」的定義及對組織的重要性，並提出符合東方社會文化的建構要素，第二章則是深入探討建立心理安全感團隊的基礎，也就是具有「心理彈性」的領導力，奠基於前兩章的理論知識，第三章及第四章分別提出具體打造心理安全感及心理彈性的實踐方法。第五章則以實際案例的作法，提供循序漸進的改造指南，幫助讀者建立具有合作力與創新力的團隊，並成為具有影響力的領導者。   　　【誰適合閱讀本書？】 　　‧企業或公部門負責人及中高階

主管 　　‧社團或非營利組織的負責人及幹部 　　‧有心和有意願發揮影響力的人 　　‧需要動員他人向目標前進的人 　　‧後疫情時代的工作者 　 專文推薦   　　陳潔如／若水國際執行長   跨界推薦（依姓氏筆劃順序排列）   　　瓦基／閱讀前哨站 　　李全興（老查）／數位轉型顧問 　　威廉／作家 　　洪震宇／《精準提問》作者 　　張忘形／溝通表達培訓師 　　張敏敏／JW智緯管理顧問公司總經理 　　游舒帆Gipi／商業思維學院院長

個案捐款進入發燒排行的影片

以RFM模型探討捐款人持續捐款行為–以蘋果日報慈善基金會為例

為了解決個案捐款的問題，作者陳欣宜 這樣論述：

        近年來非營利組織在社會運作上扮演著重要的角色，無論在數量及社會影響力上都有明顯的成長，然而，隨著非營利組織的不斷成立，在資源有限但需求無窮的情況下，如何爭取並持續獲得捐贈者的資源贊助，是所關注的焦點之一。本研究針對蘋果日報慈善基金會個案的捐款人及捐款明細，進行捐款人之捐款分析，並以RFM模式將捐款人分為以下8群，包括流失捐款人、重要挽留捐款人、一般保持捐款人、重要保持捐款人、一般發展捐款人、重要發展捐款人、一般價值捐款人及重要價值捐款人，用來分析捐款持續行為，以利鎖定各類型目標捐款人施以相對應之策略。最後透過資料視覺化技術，將上述分析所得資訊以視覺化的方式呈現，藉以快速發掘出

傳統報表內所難以獲知的資料價值。研究結果所呈現捐款人之捐款行為概況以及相關的資訊，可提供對個案基金會參考，以協助非營利組織未來發展方向。

大學是社會公器或私人產業?

為了解決個案捐款的問題，作者陳秋雄 這樣論述：

　　本書第一篇「高等教育篇」：基於「私立大學為社會公器」之理念，闡述私立大學學校法人、董事會、董事、創辦人、校長的法律地位及權責分際；呼籲將私立大學公共化的程度列為教育部大學評鑑的重點項目。 　　本書第二篇「逢甲篇」：闡述丘逢甲的教育貢獻；介紹逢甲三位創辦人蕭一山、楊亮功、丘念台的歷史評價；還原逢甲倡辦者兼籌備主任陳會瑞的創校過程的艱辛及波折；揭露高信入主逢甲的取巧手段及由父傳子盤據逢甲將近60年的僭越行為；表彰廖英鳴對逢甲精神的實踐。 　　本書最後的總結篇，提出12點結語，包括呼籲修改《私立學校法》，對連選連任的董事人數及連任的次數酌加規範，避免董事會世襲化的現象；建

立私立學校公共化的評鑑指標，將董事會成員是否世襲化，是否家族化等列為指標，逐步輔導私立學校朝向「社會公器」的理想邁進。 　　本書附錄：作者陳力為逢甲倡辦人兼籌備主任陳會瑞之子，提出18項證據，分析高信等對陳會瑞「騙校」、「冤獄」、「毀家」的迫害手段。

運用資料探勘分析捐款人行為-以蘋果基金會為例

為了解決個案捐款的問題，作者何浩睿 這樣論述：

早期台灣非營利組織蓬勃發展，台灣民間非營利組織成立都是以慈善為主，而非營利組織的主要資源來自於捐贈收入，因此為了提升社會大眾對非營利組織的認同，必須讓捐款人瞭解非營利組織之使命及運作狀況。本研究欲探討的個案蘋果日報慈善基金會，會將被捐款人個案報導張貼在蘋果日報內及網站，而蘋果基金會屬於資訊公開揭露透明化之網站，內容包括捐款進度報告及個案捐款人所有明細。因此本研究針對2010~2016年共1,984篇個案的開放資料，透過統計方法與決策樹探討以下三個部分:(1)由個案結案資料，探討個案相關變數與捐款金額的關係(2)由個案捐款人明細，探討捐款人之背景變項變數與捐款金額的關係(3)透過決策樹方法建構

個案報導標題影響捐款金額的規則型態。研究結果顯示。（一） 「捐款人分類」及「捐款人姓氏」等變項對捐款結果有顯著差異。（二） 「刊登星期」及「刊登月份」等變項對捐款結果有顯著差異。（三） 透過決策樹方法所建構之捐款結果預測模型，可找出十三條個案報導標題影響捐款金額的規則型態，可區隔分成3個高捐款金額、4個中捐款金額、6個低捐款金額的族群，根據族群加以描述其個案報導的照顧者、被照顧者、病症等標題標題資訊，並提出建議。 除此之外，可進一步發現個人捐款佔個案捐款金額的比例最大，但每筆捐款金額則以企業用戶較高。而刊登月份在十二月份的個案捐款金額高於其他月份，及刊登標題會影響捐款結果之金額大小

。綜合以上，非營利組織可參考本研究之作法與結論，作為其捐款分析及擬定如何提高捐款金額決策之參考依據。