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探討行動支付之同儕壓力、知覺易用性、知覺有用性與使用意願關係-以Line Pay 為例

為了解決優生生物科技ptt的問題，作者鄒佳妤 這樣論述：

現今科技蓬勃發展，我國網際及智慧型手機普及化。支付型態也隨之改變，行動支付為人們帶來便利及個人化。因此，行動支付也成為目前支付方式的焦點。然而，我國雖已具備發展行動支付的環境，仍無法將行動支付普遍化。此外，我國也較重視團體間的和諧性。因此，暸解消費者對於行動支付整體上的認知及使用意願之外，同儕壓力與使用意願的關聯性也格外重要。本研究探討消費者對行動支付的使用意願，以目前消費者使用比例最高的行動支付-Line Pay 探討知覺易用性、知覺有用性與同儕壓力與對消費者使用意願的關聯。本研究之研究架構運用科技接受模式中的知覺易用性、知覺有用性與使用意願作為本研究變項之一以外，也將納入社會因子-同儕壓

力。希望透過本研究暸解各變項與使用意願之間的關聯性，進而推論消費者對行動支付之使用意圖。本研究以網路問卷調查法，於網路社群軟體如臉書、PTT 發放問卷，共回收415 份，其中有效問卷共計388 份。並使用SPSS 統計軟體對蒐集之相關進行分析。經本研究證實：一. 同儕壓力與使用意願呈正相關二. 知覺易用性越高，知覺有用性愈高三. 知覺易用性與使用意願呈正相關四. 知覺有用性與使用意願呈正相關本研究依研究結果給予實務上的建議，系統方面建議簡化操作流程及降低支付時間，提升消費者的知覺易用性及知覺有用性，讓消費者可明顯感受相較於傳統支付方式更加便利。推廣方面可從21 至31 歲的年輕族群作推

廣，也可針對女性消費者推出邀請好友方案。此外，建議政府與相關業者可為廣泛商家推出相關服務方案，提升商家安裝行動支付的使用意願。