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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決兌換日文的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

兌換日文進入發燒排行的影片

家長參與「圖卡兌換溝通系統」對中度自閉症幼兒溝通行為之個案研究

為了解決兌換日文的問題，作者鄧季芳 這樣論述：

　　本研究旨在探討家長參與應用圖卡兌換溝通系統對學齡前自閉症(Autism Spectrum Disorders:;ASD)幼兒在自然情境中，自發性溝通與互動行為表現的情形。基於此，本研究的目的聚焦於探討家長參與應用圖卡兌換溝通系統對學齡前家中吃點心的脈絡中，不同階段的自發性溝通行為。根據目前的文獻，在台灣針對中度ASD實施圖卡兌換溝通系統 (Picture Exchange Communication System:；PECS)的溝通教學，有家長參與的研究尚不多見。有鑑於此，本研究採用個案研究的方式，邀請個案的重要他人參與研究，以錄影、深度訪談方式及觀察個案的反應記錄為結果，並藉由記錄的資

料比對文獻理論以確認其有效性。研究的結果顯示，PECS一般能增進學前ASD幼兒的溝通行為，但本研究因只有一名自閉症幼兒，其自發性溝通行為的學習僅到第四階段，尚未完成PECS的六個階段。個案隨著研究者的教學使用PECS中的圖卡，逐漸理解及熟悉與研究者的溝通模式，雖然在回饋的語言及行為中尚受到一定的限制。本研究的結果大致符合理論的陳述，但是受到區域文化及教育理念等情境因素的影響。後繼者可在這些脈絡再深入探討，亦可以此研究所發現結果進行大樣本調查，以確認PECS對學齡前ASD幼兒在自然情境中，自發性溝通與互動行為表現的情形。

即選即用銀行英語會話(2版)

為了解決兌換日文的問題，作者楊曜檜 這樣論述：

　　第一本最完整、最詳細的銀行會話書！   　　金融機構員工、商學院學生、想知道銀行相關用語或是準備金融商業英檢的人必備的一本書！   　　各種銀行實務會處理到的業務，包括開戶、關戶、利率、存款、定存、提款、匯款、旅行支票、無摺戶、警示戶、靜止戶、祕密戶、反詐騙、掛失、自動櫃員機，網路銀行、行動銀行、信用卡等，本書都提供情境模擬，並配合會話內容，選錄重要單字及實用金句做解說及介紹，兼具實務性及專業性。

基北區國中特教教師對打字溝通法認識程度與接納態度之研究

為了解決兌換日文的問題，作者陳宥安 這樣論述：

本研究旨在探討基北區國中特教教師對打字溝通法認識程度與接納態度，以基北區國中特教教師為對象，針對對打字溝通法基本資訊、實施方式之認識程度，與對打字溝通法評價性反應、執行傾向之接納態度等進行問卷調查，並分析不同背景教師的差異情形。本研究採分層比例叢集抽樣，抽取360名基北區國中特教教師，回收問卷後利用SPSS統計軟體進行描述性統計、單一樣本t檢定、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析及Pearson積差相關，本研究獲致以下結論：一、 基北區國中特教教師對打字溝通法認識達中高程度，其中以「基本資訊」最高。二、 30歲以下、集中式特教班、基隆市與新北市教師對打字溝通法認識程度較高。三、 基北區國

中特教教師對打字溝通法接納態度達中高程度，其中以「評價性反應」最高。四、 分散式資源班教師對打字溝通法接納態度較高。五、 不同特教專業背景、特教教學年資的國中特教教師對打字溝通法之認識程度與接納態度上沒有顯著差異。六、 基北區國中特教教師對打字溝通法認識程度與接納態度有低度正相關。　　最後，根據上述研究結論提出具體建議，以提供主管教育行政機關、學校及未來研究者之參考。