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2020臺灣鐵路管理局營運人員甄試[營運專員－餐旅服務]套書(不含旅運經營學)

為了解決加油站打工注意事項的問題，作者三民補習班名師群 這樣論述：

　　【適用對象】 　　這套《2020年臺灣鐵路管理局營運人員甄試[營運專員－餐旅服務]套書（不含旅運經營學）》適用於臺灣鐵路管理局營運人員甄試[營運專員類組]的[餐旅服務類科]   　　【考試簡介】 　　一、報考利多 　　台鐵營運人員107年首次招考，吸引近2.3萬人報考，蔚為熱潮；錄取率約為4.15%，略高於同年普考一般行政類科的3.48%。台鐵營運人員108年復釋出職缺399名，報考人數較首年下降，使錄取率升高至4.4%。109年招考名額大減，報名熱潮消退，這代表競爭者大幅減少，對有志進入台鐵工作的台鐵迷來說未必不是福音。   　　108年秋，台鐵釋出「台鐵便當

將正式跨足加盟市場」的消息，本次招考的餐旅服務營運專員便是此經營政策下的人力需求展現，也是台鐵營運人員甄試首次招考「餐旅服務營運專員」（後續仍有機會持續招考），新類科更乏重考生競爭，喜愛台鐵便當的台鐵迷可得把握了。   　　台鐵營運人員享有年終工作獎金、考核獎金、勞保、健保、按月提撥勞工退休金及員工年度休假補助等福利。   　　二、營運專員類組-餐旅服務類科簡介 　　（一）應考資格 　　1.國籍：具有中華民國國籍，且不得兼具外國國籍。 　　2.年齡：年齡滿18歲者。 　　3.學歷：專科以上學校畢業者。   　　（二）甄試內容 　　1.筆試測驗：考「企

業管理、行銷學、旅運經營學」三科，50題選擇題。按筆試成績順序，以需求名額3倍人數通知參加口試。   　　2.口試：口試委員就「儀態（禮貌、態度、舉止、應對）、溝通能力（包括理解、表達能力）、人格特質（嚴謹性、情緒穩定性、和善性）、才識（問題判斷、分析、專業知識、專業經驗）與應變能力」等項目綜合評分。   　　（三）工作內容 　　1.臺鐵便當開放加盟整體規劃及行政事務。 　　2.委託專案管理顧問公司專業服務採購案與履約管理。 　　3.辦理便當加盟招商及履約管理事宜。 　　4.協辦餐務管理與車勤服務相關業務。 　　5.發展行銷企劃及品牌管理與執行行銷方案。

　　6.其他臨時交辦事項。 　　※應試正確資訊請以考試簡章為準※   　　【套書有什麼】 　　◎《企業管理概要（大意）》2019/12 　　◎《行銷學（行銷管理）》2020/04 　　贈：《企業管理（大意）題庫》2020/02 　　※套書出版日期為上架日，實際出版日以各單書為準※   　　【套書內容】 　　一、企業管理概要（大意） 　　這本《企業管理概要（大意）》根據臺鐵企業管理考科出題方向編寫。全書由「管理學」、「企業概論」及「歷屆試題詳解」構成：   　　（一）管理學 　　分為十三章完整介紹管理的基礎理論與方式，從管理組織理論概要至高

階段的組織管理決策，及很常被命題的「激勵、領導、溝通」管理內涵，作者皆幫考生統整在這本書中。   　　（二）企業概論 　　分為十二章探討企業營運的目標、功能，企業內外部的營運、行銷、競爭，及企業決策與策略管理等內容，循序漸進的剖析企業功能與營運方式，搭配大量豐富圖表輔助記憶，引導讀者從企業的角度充分了解企業管理之內涵。   　　以上二十五章內皆穿插嚴選試題，章尾輯錄精選試題，讀者研讀完可隨即實戰演練，測驗研讀成效。   　　（三）歷屆試題詳解 　　完整收錄105～108年鐵路相關考古題，三民名師題題詳解。 　　本書收錄105至108年鐵路特考及營運人員企業管理

考科試題與詳解，共11份。讀者在讀完前面企業管理的內容與重點後，練習考古題培養答題感覺，有疑義再參閱後附之詳解，這是作者為您準備的解題錦囊，打開享受突破盲點的快感吧。   　　二、行銷學（行銷管理） 　　（一）精華重點整理，命題趨勢報你知！ 　　行銷學（行銷管理）一科，範圍廣博，理論繁雜；命題委員著重之處，也常因人而異。與其讀過多書、備多力分，不如精讀一本濃縮精華。本書秉持此理念，由三民補習班名師邵康，根據多年教學經驗，精心彙整各家學理，並參酌過去大量考古題之出題趨勢，去蕪存菁，只留給讀者非讀不可的重點，希望讓應試本科目的考生覺得：聚焦這一本就夠了！   　　（二）雙色

圖表+重要程度圖示，重點章節不錯漏！ 　　本書在各章節首頁皆以1～10標示出重要程度，讓考生清楚知道重要章節所在，以利讀書時間分配；內容以黑白藍三種色調，呈現專業的重點歸納整理，搭配生動的圖表編排，將行銷學龐雜的內容化繁為簡，讓您易讀易懂，直接在密密麻麻的文字間抓出考試要點，助您以最快最有效率的方式，完成備考功夫！   　　（三）近700道精選試題，選擇+問答，大量題庫助您一臂之力！ 　　第一部分「重點整理」，各章節最末均附有精選試題，讓考生在研讀完內容後即刻進行測驗，找出自己未讀通透之處；第二部分「模擬試題」，則是參考近年各大考試命題趨勢，由老師親自編撰而成六回經典試題，幫助

您臨陣磨槍，隨時保持最佳戰力。   　　（四）收錄96～108年歷屆試題，以古為鏡知興替，強取勝機非難事！ 　　本書收錄96～108年電信、郵局、台菸、台糖、捷運、港務公司等國營事業行銷學考科歷屆試題共29份，問答題皆有詳盡擬答，選擇題亦有難題解析，在編排上採題目、答案、解析分開排版的方式，使考生在做題目驗收學習成果的同時，更可以模擬考試實況，增加臨場感，待正式上場時能臨機應變不慌張，難題迎刃而解！   　　三、企業管理（大意）題庫 　　本書由三民專業名師精心編輯，擁有大量測驗題型，內含主題分類試題525題＋模擬試題500題＋歷屆試題600題，總題數達1625題。只要循

序漸進演練，答錯的題目釐清問題所在，針對不熟題目反覆演練，定能順利戰勝鐵路考試！   　　（一）第一部分〈主題式分類題庫〉 　　依企業管理大意考科重點內容分為「管理思想的演進」、「規劃」、「組織的基本概念」、「組織結構」、「組織運作與變革」、「激勵」、「領導」、「控制」、「策略規劃及管理」、「行銷規劃及管理」、「人力資源管理」、「財務管理」、「生產及作業管理」、「資訊與科技管理」等主題，每題皆有詳細解析，有助讀者統整考題性質與出題脈絡，增加考生重點與考題的整合能力。   　　（二）第二部分〈模擬試題〉附有十回試題 　　熟悉考試題型與出題方向是得分關鍵之一，透過實戰模擬演

練，快速鍛鍊答題技巧與速度，是讀者熟悉題型與出題方向，有效掌握考試重點的機會！   　　（三）第三部分〈歷屆試題〉 　　收錄100年至108年鐵路佐級、營運人員考題，讓考生鑑往知來，掌握企業管理大意考情趨勢！題題皆有詳細解析，考生在研讀重點內容後，勤做試題演練，必能掌握考科的關鍵重點。   考生推薦   　　【考生上榜心得】鐵路營運人員上榜生：洪暐傑 　　第二試（筆試）：62分 　　第三試（口試）：80.67分   　　從小我就不愛念書，所以從高中時就到加油站工作。原本沒有想要繼續升學，可是現在大學學歷普及化，在家人鼓勵之下還是繼續唸了大學，但到了大二

之後還是覺得這不是我想要的生活，就到三民輔考了解我可以準備的考試。當時三民幫我分析適合我的考試，於是我決定在大二時邊念書邊打工邊開始準備國家考試。因為先前我在六月鐵路特考的成績很不理想，三民的老師鼓勵我繼續參加七月的營運人員，最後也讓我順利通過第一階段筆試。   　　在準備過程中，老師知道我唸書的時間很少，很貼心地搭配我的時間幫我安排讀書計畫。開始準備考試的時候，每天的生活就是唸書、打工、上課蠟燭三頭燒，讓我壓力極大，不知道這個選擇是否正確，常常產生想放棄的念頭。後來聽老師的開導後，才知道是我的意志力不夠。在念書的過程中遇到不會的地方我就重複觀看課程，看完就寫考古題；做考題時遇到不懂的

部分，我會使用三民學員專區裡的線上課業諮詢，請老師協助解題。   　　在準備口面試的時候，我一直詢問三民老師口面試該注意哪些問題，員林三民曹老師也都很有耐心地一一幫我分析該留意的地方，讓我在正式面試時也不會怯場。最後終於通過口面試的評分，讓我將來有個穩定的工作。   　　考試路上，三民與你同行。

ㄟ!菜鳥仔：凱瑞你斜槓，開外掛，放大絕，職場求生攻略

為了解決加油站打工注意事項的問題，作者劉里峰 這樣論述：

　　小菜鳥放大絕招，搖身一變開掛的斜槓青年  　　你放心，我carry！  　　免關鍵字查詢，職場求生攻略熱騰騰端上  　　讓你從LV. 1的萌新一路躍升為LV. MAX的職場老司機！    　　【菜鳥仔常見問題】――你中了幾項？  　　◎我和周圍的同事好像合不來  　　◎上司經常指派超出能力範圍的工作給我  　　◎薪水與支出不成正比，我該去找其他打工嗎？  　　◎每天都在跟時間賽跑，下班回家後也繼續著白天的工作  　　◎職業倦怠了，該如何應對？  　　◎不想當月光族，可是一到月底就要跟人借錢吃飯  　　◎銀行人員說服我購買儲蓄險？有沒有更好的投資理財方式？    　　【職場新手村須知】―

―外出打怪前，讓我們先調整好心態  　　◎投資自己的成本，永遠不嫌多  　　◎白天你是世界的，晚上你是自己的  　　◎對他人釋出善意，不代表你要做「濫好人」  　　◎寧願做一個不完美的人，也不要事事鋒芒畢露  　　◎學會察言觀色，做人要有誠信，但過度的誠實反而壞事  　　◎有工夫強調自己會努力學習，不如把握當下培養更多工作技能    　　【就是這樣凱瑞你】――培養一個輸出、一個坦、一個奶媽  　　◎斜槓青年：多方面探索，不要只會一樣技能  　　◎番茄工作法：大幅度提升工作效率的時間管理法  　　◎序位效應：這個社會就是看臉時代，外表決定第一印象  　　◎誰說投資是有錢人在做的事？十二張定存單，

收益遠超乎你想像  　　 　　本書分為兩大板塊：第一大板塊是歸納整理職場新人初入職場時存在的一些常見問題及疑惑，進行相應的疑難解答；第二大板塊主要從職場禮儀、職業技能、職場人際關係等多個角度出發，把如何在工作和生活中完善自我，透過一些職場案例直觀地描繪出來，並且提出有效、可行的方法及建議。    　　從初學職場禮儀到熟稔各種職場「潛規則」  　　從時間的奴隸到將時間掌控於股掌之間  　　從理財冤大頭到存下自己的第一桶金……  　　本書將引領各位職場小菜鳥，揮別新手村，凱瑞你開外掛、放大絕，過關斬將，從魯蛇蛻變為人生勝利組！