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談淨土法門

為了解決北美 館 國定 假日的問題，作者星雲大師 這樣論述：

　　淨土，指清淨國土、莊嚴剎土，是清淨功德所莊嚴的處所。是諸佛菩薩為度化一切眾生，在因地發廣大本願力所成就的。有彌陀淨土、彌勒淨土、藥師淨土、華藏淨土、維摩淨土、現世的人間淨土。 　　本書，主要談論阿彌陀佛的西方極樂淨土、藥師佛的東方琉璃淨土、彌勒菩薩的兜率淨土。在許多大乘經論裡都提及淨土法門，都可以看到淨土思想的信仰，其中以彌勒菩薩的淨土思想為最早。 　　「可以少善根福德因緣得生彼國嗎？」主要是討論往生西方淨土的條件。的確「不可少善根福德因緣得生彼國」，其中以「持名念佛」最能得佛菩薩護念，是增長善根福德因緣中最得力者。 　　念佛不只是老公公、老婆婆的專利品，在物質充

斥，生活繁忙的今日社會裡，人人應該修持念佛法門，讓心靈有一片靜謐的園地。 　　淨土在哪裡？淨土在人間。 　　人間淨土的藍圖是：平等包容、自由民主、慈悲喜捨、安住禪心、 　　大乘方便、清淨唯心、勤奮願力、智慧靈巧皆是我們的淨土。

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從遊客及解說志工的角度探討林務局花蓮林區管理處運用國家森林志工之解說服務品質

為了解決北美 館 國定 假日的問題，作者江玉玲 這樣論述：

本研究從遊客及解說志工之角度，探討其分別對林務局花蓮林區管理處人員解說服務各服務項目之重要程度及滿意程度，並進一步瞭解花蓮林區管理處國家森林志工在內部服務品質之滿意程度，與自我評估工作表現滿意度之關係。 研究對象為林田山林業文化園區預約解說團體遊客、池南國家森林遊樂區國定假日遊客及解說志工三者，透過問卷調查的方式，研究期間自2006年12月至2007年4月止，分別回收24團林田山預約解說團體遊客有效問卷390份，池南國定假日遊客有效問卷394份，及解說志工有效問卷61份。 研究結果發現，不同屬性的遊客，分別在人員解說服務各構面之重要程度及滿意程度有顯著差異，而解說志工在各構面之組

間差異程度相較遊客低很多，表示整體而言解說志工在人員解說服務品質之認知與感受較為一致。 在人員解說服務品質各項目之「重要程度」與「滿意程度」之差異分析中，林田山預約解說團體遊客認為大部分服務項目之表現尚未達到其滿意之服務水準；池南國定假日遊客對整體服務項目感到滿意或已達到其認為滿意之基本水準；而解說志工一致認為人員解說服務各項目尚有待改善及提升之空間。 「解說志工」與「遊客」在人員解說服務各項目重要程度之差異分析中，解說志工對於大部分服務項目之重視程度皆高於遊客的重要程度，表示解說志工對於人員解說服務的認知與要求均高於遊客認為重要的需求。而在「解說志工」與「遊客」在人員解說服務各項

目滿意程度之差異分析，部分遊客滿意程度低於解說志工自我評估滿意程度的項目，分散於「可靠性」、「同理心」及「解說內涵的傳達性」三構面，建議解說志工未來在向遊客解說時可加強對遊客反應的注意。 再藉由重要－表現程度分析法發現，遊客角度認為題項位於「繼續保持」象限比例最高，比例最少均為「重點加強」象限。而在「重點加強」象限中，林田山預約解說團體遊客、池南國定假日遊客及解說志工一致認為主要是有形性之硬體設施。 在解說志工內部服務品質之滿意程度，整體而言對「團隊合作的程度」、「解說志工對解說服務的勝任程度」、「解說配備與解說服務的配合程度」、「角色衝突的程度」四層面感到滿意。而解說志工屬性對內

部服務品質滿意程度之差異分析中，十四項屬性中僅有年齡、婚姻狀況與職業三項有顯著差異。在「內部服務品質滿意程度」對「解說志工之人員解說服務滿意程度」簡單迴歸分析中，「內部服務品質滿意程度」對「解說志工之人員解說服務各構面之滿意程度」均具有顯著正相關，且預測能力最佳為「保證性」構面。

般若心經的生活觀

為了解決北美 館 國定 假日的問題，作者星雲大師 這樣論述：

　　《般若心經》的全名是《佛說摩訶般若波羅蜜多心經》。讀《般若心經》，是為了認識自己，找到自己回家的道路，把自己的本源探究出來。 　　本書將《般若心經》經文分段闡述。星雲大師透過事理、故事，深入淺出地闡明其奧義，若能體會並活用，勝過世間一切法寶。 　　我們聽過很多道理，擁有很多常識，但是曾深入了解「講自己的經」嗎？曾深入了解自己的心嗎？要認識自己，就要用《般若心經》。