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UP學：所有經理人相見恨晚的一本書(15周年暢銷新裝版)

為了解決台中市基金會的問題，作者MarshallGoldsmith 這樣論述：

著作狂銷250萬冊CEO教練代表作，15周年暢銷新裝版！ 想再往上，先改掉21種致命的領導壞習慣。 只要你需要帶一個人，就需要看這本書！ 　　★亞馬遜網路書店領導力書籍百大、《紐約時報》暢銷冠軍 　　★榮登博客來年度百大、金石堂、法雅客、家樂福暢銷榜。 　　★獲選《經理人月刊》50大商管暢銷好書、建國百年100大商管好書。 　　★亞馬遜書店逾四千名讀者★★★★★五星致敬級好評。 　　為何柯林頓、歐普拉能夠長期立於不敗的領導地位？被美國管理協會推崇為偉大導師的馬歇爾．葛史密斯 (Marshall Goldsmith) 在《UP學》(What Got You Here Won’t Get

You There) 一書中，將親自輔導世界頂尖企業執行長及其接班人的第一手經驗公諸於世，其中特別歸納出二十一個主管身上常見的習慣，也是讓你與巔峰絕緣的習慣，這對沈浸於過往成功而產生盲點的經理人而言，有如醍醐灌頂。 　　■這些惱人的人際行為中的習慣，主要是領導行為。包括了： 　　■太愛贏：不計一切代價想贏，任何狀況下都想贏，重要的時候、不重要的時候、無關緊要的時候都要贏。 　　■加值過度：無法遏止對每一個討論提出自己看法的渴望。 　　■打分數：幫別人打分數的衝動，將自己的標準套在別人身上。 　　■惡言批評：想要讓別人覺得自己很靈巧慧黠，出言嘲諷或給出尖銳評語。 　　■告訴全世界我多聰明：想告

訴別人我比他想像中更聰明。 　　■生氣時發言：將情緒作為一種管理工具。 　　■否定，或是「讓我告訴你為何這個行不通」：即使別人沒問你，也想要散布負面思考。 　　■壟斷訊息：不肯分享訊息，想藉此居於優勢。 　　■不聽別人說話：對同事不尊敬的方式中最以退為進的一種。 　　■懲罰傳訊息的人：不必要的攻擊，受害的是無辜而且想幫我們的人。 　　以加值過度來說，這是主管身上很常見的習慣，當下屬來向你報告一個好想法，你對他說：「很棒，但是如果你試試看這樣會更好。」葛史密斯寫道：「你可能把我想法的內容改進了百分之五，但是將我執行的意願砍掉一半，因為你已經把我對這個想法的所有權奪走了。」 　　管理之父彼得‧

杜拉克說:「我們花了許多時間教領導者做什麼，並沒有花夠多時間教他們不要做什麼。」對所有經理人來說，專業和技術也許可以帶你到達這裡，想要繼續挑戰巔峰，關乎的是更細微的內在修練。在職場上爬得愈高，碰到的愈是行為上的問題。在組織的較高層，所有領導團隊的人都有很好的專業能力，然而人際技巧卻隨著愈高升而愈顯重要。葛史密斯一對一的輔導諮詢收費是美金二十五萬，但其執業菁華在本書中傾囊相授，一手不留與讀者分享。 本書特色 　　★    全美首席執行長教練首度揭露再往上的條件：誰會停留在A，誰可晉級到 A+ ? 　　★    為何柯林頓、歐普拉能夠長期立於不敗之地？這一堂高階主管領導課程：25 萬美金。 　

　★    職場上最常見的21個致命習慣，你有沒有？不管你幾歲，愈早看這本書愈好。 　　★    一本你想送給你老闆及所認識的每一個主管或積極工作人的書。 　　★    一本你會劃線、記筆記、寫心得、重點重讀幾遍的書。 　　★    各界對馬歇爾·葛史密斯的推崇： 　　 美國管理協會：「管理領域偉大的思想家及領袖」 　　《華爾街日報》：「頂尖的主管教育家」 　　《歐普拉雜誌》：「偉大的溝通大師」 　　《富比世雜誌》：「五名最受尊崇的主管教練之一」 　　《商業周刊》：「領導力發展史上最有影響力的專家」 　　《經濟學人》：「新商業時代最權威的思想領袖」 　　《哈佛商業評論》：「世界領導力思想家之冠

」 名人推薦 　　前旺旺中時媒體集團副董事長、前台中市長 胡志強 　　前雅虎台灣董事總經理、創業導師 洪小玲 　　卡內基訓練負責人  黑幼龍 　　影響力品牌學院創辦人 丁菱娟 　　前統一星巴克總經理 徐光宇 　　前《經理人月刊》、《數位時代》總編輯長  林文玲 　　跨界王  黃子佼 　　企業講師、作家、主持人 謝文憲 　　《內在原力》作者、台大TMBA共同創辦人 愛瑞克 　　理財暢銷作家、富媽媽  十方 (李雅雯) 　　閱讀人社群主編  鄭俊德 　　帶領一個都市追求卓越、成長與國際化……我在這本書中獲知許多新觀念，而深受啟發。……希望讀者也能從書中，傳承價值美金二十五萬元的珍貴經驗。 　

　胡志強，前台中市長 　　人稱偉大導師的高階主管教練葛史密斯，他使用獨到的經驗與方法，可以幫助每一位有影響力的主管，認清自身領導的偏差行為……再次發揮更大的影響力與領導價值。 　　徐光宇，前統一星巴克總經理   　　在職場上愈是到組織的高層，最後能脫穎而出的，都是能妥善處理人際互動，帶領團隊的領導人。本書值得每位經理人細讀思考！ 　　洪小玲，前雅虎台灣董事總經理、創業導師、台大EMBA 　　如果要我推薦一本書給每一位初為主管的朋友，《UP學》一定是我的首選。⋯⋯常有公司內外的年輕主管和我討論管理上的問題，他們的問題，經常就是這本書裡的二十一個習慣。 　　林文玲，前《經理人月刊》、《數位時

代》總編輯長 　　作者葛史密斯與卡內基有兩個重要的共識：一、他們都認為人在每一階段都該成長與突破。二、他們都深信影響成功的關鍵因素是與他人共事的能力。當了經理後，常常要做的工作就變成溝通、激勵同事、聆聽他們的意見了。……只顧單打獨鬥，他的職業生涯就會停頓。 　　黑幼龍，卡內基訓練負責人 　　《UP學》是經典之作……尤其「21個讓我與巔峰絕緣的習慣」，無非是暮鼓晨鐘、警世提醒。……領導者需服膺的真理，大多都在本書裡。 　　謝文憲，企業講師、作家、主持人 　　讀完《UP學》，能讓你反省自己、提升覺察力，成為「更好的自己」。千萬不要錯過，這是你的契機。 　　十方（李雅雯），富媽媽、理財暢銷作家

　　《UP學》不只幫助你帶來成功，更重要的是幫助其他人一起成功……熟讀《UP學》，實踐《UP學》，你的機會將不再錯身而過。 　　鄭俊德，閱讀人社群主編  

台中市基金會進入發燒排行的影片

居家服務使用者對照顧服務員之滿意度評析：以台中市某社會福利基金會為例

為了解決台中市基金會的問題，作者涂筱蘋 這樣論述：

　　近年來由於人口老化、身心障礙者及急性後期病患照顧之需求日漸增加等因素，使得長期照顧需求日益殷切，而居家服務滿意度的探討也愈趨重要。為探討台中市基金會承辦居家服務中心之服務使用者目前之使用狀況，並分析影響基金會承辦之居家服務使用者對照顧服務員滿意度之相關因素。本研究之研究方法是以自擬問卷，並以同一位訪員採面談方式於2010年2月至3月間，對台中市某區居家服務支援中心之服務使用者做普查。得到研究結果如後，一、各項居家服務使用現況中(一)在照顧服務員提供服務內容中以家務協助 (83.9%)最多、(二)目前使用照顧服務員提供居家服務時數，最多的是每月10小時以下 (33.9%)、(三)在照顧服務

員提供居家服務付費情形中，以完全政府補助 (53.1%)佔最多、(四)而在接受某區居家服務支援中心的照顧服務員提供居家服務時間項中，以滿2年以上 (38.0%)佔最多、(五)在照顧服務員平均每週前來服務次數項目，以1次 (32.8%)最多、(六)照顧服務員平均每次來服務時間，以滿2小時未滿3小時 (82.8%)佔最多。二、影響居家服務使用者對照顧服務員滿意度之相關因素有居住狀況、照顧服務員平均每週前來服務次數、照顧服務員宗教信仰、工作團隊的服務及繼續為我服務等。本研究結果將可提供居家服務單位在提升照顧服務員或改進居家服務品質之參酌。

流麻溝十五號(漫畫)

為了解決台中市基金會的問題，作者蠢羊 這樣論述：

婆娑之洋、蓊鬱之島的綠島 曾經也關押過近百位女性政治犯 她們在火燒島沒有名字，只能以編號代稱…… 「流麻溝十五號」則是她們在此的唯一戶籍地。 空白困囿的青春年華　幽禁枷鎖的血淚人生 　　八位女性政治受難者，八種不同的人生故事，她們是舞者、老師、學生、母親、女兒，同時也是台灣島上努力生存的人們。她們無故遭受政治牽連，被迫在綠島展開「新人生」，失去了青春、自由甚至是生命。在威權壓迫且動盪年代下，雖禁錮住她們的身軀，但關不住她們心中渴望自由的靈魂，她們依然努力追求一生只開一次的青春，繼續追求自由正義的夢想。 　　台灣1950年代正值白色恐怖時期，風聲鶴唳的反共年代，人們只是讀幾本書或是唱幾

首歌就會「被消失」，被送到綠島進行「思想再教育」。原著口述書紀錄了女性政治犯的生命燦爛與灰暗，而透過本漫畫，重拾過去我們所遺忘與不願面對的記憶碎片；填補歷史造成的傷害與動盪時代的慘痛教訓。 　　身為台灣人要知曉自身的過去，才能繼續走向未來。跨越時空與過去對話，感受火燒島的窒息痕跡。番薯毋驚落土爛，只求枝葉代代湠。 本書特色 　　※以八篇白色恐怖女性政治受難者視角出發，寫實且真切的血淚呈現。 　　※漫畫家蠢羊全新編繪短篇漫畫集並附贈全彩拉頁插畫。 　　※以原著口述史為基礎，重新構思創作不同的敘事視野。 　　※邀請原著作者，白色恐怖調查工作者曹欽榮老師審定。 　　※同名電影《流麻溝十五號》2

022年10月28日．全台上映。 專文推薦 　　「感謝這本漫畫的創作，我們一起用新時代的創作，向過去承受苦難、因之引領台灣走向自由的前輩們致敬。」──姚文智（湠臺灣電影公司出品人） 　　「漫畫是送給年輕學子的一種重要形式，透過蠢羊全新的敘事觀點，每個短篇深刻呈現八位受難者的生命歷程。」──張永昌（電影《流麻溝十五號》監製） 　　「這本漫畫生動故事，引領讀者，向無數受苦的阿嬤致敬。今天自由的台灣社會從何而來？漫畫導引大眾，值得推薦。」──曹欽榮（《流麻溝十五號》採訪紀錄者） 各界誠心推薦 　　｜政治界｜ 　　吳崢（台北市議員候選人、黑潮城市發展協會理事長） 　　林亮君（台北市議員）

　　林靜儀（立法委員） 　　范雲（立法委員、台大社會系副教授） 　　苗博雅（台北市議員） 　　陳奕齊（台灣基進黨主席） 　　陳柏惟（3Q新台灣主持人） 　　黃守達（台中市議員） 　　黃捷（高雄市議員） 　　鄭運鵬（立法委員） 　　鄭麗君（青平台基金會董事長） 　　劉櫂豪（立法委員） 　　賴品妤（立法委員） 　　藍士博（二二八事件紀念基金會前董事、共生音樂節共同發起人） 　　蘇巧慧（立法委員） 　　｜漫畫界｜ 　　A RAY（圖文作家） 　　nagee（台灣創作者） 　　四小折（圖文作家） 　　我要討厭你五分鐘（最挺台灣本土價值的還沒有百萬的粉專） 　　阿慢（恐怖漫畫家） 　　海豚男（漫畫家）

　　氫酸鉀（畫家） 　　微疼（網路人氣角色漫畫家） 　　謝東霖（漫畫家） 　　魔魔嘎嘎（漫畫家） 　　｜演藝界｜ 　　安乙蕎（演員） 　　余佩真（演員、創作歌手） 　　李雪（演員） 　　周美玲（電影《流麻溝十五號》導演） 　　柯宇綸（台灣演員） 　　徐麗雯（編劇、導演、演員） 　　陳嘉行（焦糖哥哥） 　　滅火器 Fire EX. （金曲最佳樂團） 　　｜文化界｜ 　　朱宥勳（作家） 　　陳儀深（國史館館長） 　　張慧如（左轉有書&讀派書店創辦人兼台派上古神獸召喚師） 　　馮光遠（作家） 　　楊翠（東華大學華文系教授） 　　薛化元（政大台史所教授） 　　Cheap（歷史科普類百萬Y

outuber） 　　※按照姓名筆劃排序  

應用灰關聯分析法於非營利組織績效評估之研究----以台中市社會福利慈善基金會為例

為了解決台中市基金會的問題，作者管意群 這樣論述：

　　社會福利慈善事業基金會乃為將投入資源轉變為服務之機構，其組織績效不僅為資金捐獻者所關切，亦為管理及監督機關所重視，為求使其業務適切發展，資源有效運用，以及了解社福基金會之組織績效，首須對現存社福基金會之組織績效予以評估。　　　　　由於非營利組織績效評估準則多元且不易量化，且實証上投入與產出間亦具難以明確的對應關係，恰適合於資料包絡分析法（Data Envelopment Analysis；簡稱DEA）與灰關聯分析法（Grey relational analysis）之特性；而社會投資報酬率（Social Return on Investment：SROI）亦為非營利組織專屬之績效評估方法

之一。然就非營利組織而言，DEA方法實已獲得廣泛討論，但灰關聯分析方法的應用卻不多見，故本研究嘗試以2002年台中市社會福利慈善基金會績效評鑑為研究對象，使用灰關聯分析方法、DEA方法與社會投資報酬率分別評估績效，並針對評估結果比較分析，作為未來基金會評鑑制度建立之參考。　　　　　研究結果發現，灰關聯分析方法、DEA方法與社會投資報酬率各項績效排名結果並不一致，而主要原因在於各評估方法在成本效率、基金規模、質性評估重點與績效排名明確性等因素的解釋能力不同所致，因此本文認為由於績效評估方法的不同，會連帶使得績效排名出現差異，然就台中市社福基金會而言，DEA權重灰關聯度之績效排名，在四項導致排名不

一致原因當中，均具有各項因子的解釋能力，因此本文認為以DEA權重之灰關聯分析方法，應為社福基金會績效評估較為客觀與公正的評估方法之一。