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國立臺灣大學 政治學研究所 黃心怡所指導 莊惠宇的 量身定做不同類型的政策溝通:以公部門運用Facebook溝通之三個政策個案為例 (2020),提出台中市長信箱app關鍵因素是什麼,來自於政策溝通、框架理論、政策類型、社群平台、Facebook。

而第二篇論文元智大學 社會暨政策科學學系 丘昌泰所指導 吳宙憲的 地方政府行動化服務與服務缺口研究-以桃園市地政APP為例 (2018),提出因為有 行動化服務、服務品質、服務缺口、APP、顧客關係管理的重點而找出了 台中市長信箱app的解答。

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【節目分段】
0:00 直播倒數
2:22 打招呼、開場說明
5:22【李委員看法】微解封、台北市長和防疫指揮官在吵什麼?
13:50【環南新聞重現】林昶佐被嗆不要演戲?
16:06【李委員說明】環南記者會算不算指揮中心設計的政治鬥爭?
22:22【PPT網友分享】還原當天開會前的細節!
26:22【李委員說明】為甚麼說這個場面是要給林昶佐表現?
31:09【討論】環南事件過後民進黨是否還會繼續攻擊柯P?
48:39 感謝超級留言
56:09【李委員說明】簡訊實名制的隱私、通訊成本爭議!
1:15:43【討論】政治鬥爭耽誤太多台灣的進步!
1:18:44【李委員說明】BTA、TIFA、FTA的差別!
1:33:51【討論】執政黨在政治鬥爭下去不做正事,台灣經濟會崩潰?
1:36:54 感謝超級留言part2
2:20:34 大陸國企小哥ASURA同學CALLIN
2:25:16 台中淑慧同學CALLIN
2:31:06 武漢小姐姐某思同學CALLIN
2:55:50 台灣爆料哥ERIC同學CALLIN
3:06:56 加拿大多倫多彭鵬大師CALLIN
3:28:14 加拿大大陸小姐姐王同學CALLIN
3:57:45 感謝超級留言part3
4:01:08 澄清唬新聞、歷史哥短片推薦
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量身定做不同類型的政策溝通:以公部門運用Facebook溝通之三個政策個案為例

為了解決台中市長信箱app的問題,作者莊惠宇 這樣論述:

因應資通訊技術發展,Web 2.0概念導入公部門後,公部門也開始使用Facebook社群平台與民溝通,且在2019年開始廣受注目,創造出能與商業品牌比肩的傳播能量。有別於過往研究多半專注在社群上政策傳播的「效果」,本研究將聚焦在公部門溝通公共政策的「方法」,並回歸到政策類型的討論中,從常見的分配政策、重分配政策、管制政策等三種政策類型,分別以對應的投資台灣方案、少子化對策、108課綱三個個案作為研究對象,討論公部門如何用Facebook社群平台溝通不同類型政策。研究結果顯示,在政策內容層面,公部門常用理念型、績效型及利益型等三種內容溝通框架來溝通,其中,分配政策較常使用績效型框架、重分配政策

常用利益型框架,而管制政策則更傾向用理念型框架,使用績效型框架的內容普遍成效較佳。在包裝政策的方式上,三類政策常用的有情境式框架、佈告式框架及暗號式框架等三種,在效果上,三種框架都有其傳播優勢,但暗號式框架為內容加分的效果較明顯。另外,公部門也有延續過去提到的有效社群經營方式,進一步發展出適合本地社群使用習慣的做法。

地方政府行動化服務與服務缺口研究-以桃園市地政APP為例

為了解決台中市長信箱app的問題,作者吳宙憲 這樣論述:

1980年代興起全球性的政府改革風潮席捲了各國,持續推動創新服務成為國家與地方治理必須面對的課題。伴隨資通訊科技之演進,各級政府壓力持續接踵而至,導致必須提供行動化服務來因應時代的潮流,因此紛紛投入發展APP(Mobile Application)。本文以桃園市地政e管家、桃寶網2個APP作為研究主題,其目的在針對地政APP發展現況與服務缺口進行評析。本研究首先檢視相關文獻,探討顧客關係管理理論,以建構出服務缺口架構,設計訪談題綱,並運用半結構式的深度訪談方式,俾瞭解利害關係人對於行動化服務之體驗與見解。研究對象方面,為明瞭一般民眾與地政士對地政行動化服務之需求是否有別,並了解地政機關人員就

現行創新資訊化服務機制的看法,本研究針對一般民眾、地政士與地政機關(地政事務所)資訊及研考人員進行訪談,以從中瞭解地政機關創新資訊行動化服務,與民眾需求間實際上存在那些落差。此外,本研究並蒐集各地方政府地政機關所提供的APP程式,根據其設計、發行與使用狀況進行內容分析(content analysis),以瞭解桃園市與其他縣市政府地政APP在使用上的差異性。本研究發現:各地方政府地政APP內容與使用度比較分析結果顯示,APP之下載量與人口數、土地筆數或開業地政士人數間並無相關性。各地方政府雖積極提供地政行動化服務但成效有限、服務缺口因客群不同而缺口程度有別、民眾對於地政與一般APP之基本期待並

無明顯差別、專業代理人與一般民眾對於服務之需求不同、礙於e化進程與介面功能APP尚難臻至全方位服務境界、政府因應人口結構與社會變遷應經常性檢討服務缺口並設計多元服務管道。