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以聯合分析法探討消費者對加油站產品屬性偏好之研究

為了解決台亞加油站油價的問題，作者李承翰 這樣論述：

臺灣屬四面環海之島嶼，因極度缺乏自產能源，需高度仰賴進口，許多產品亦與跟民眾之日常生活所需密切結合，而正因為我國能源之供應需大量依賴進口，為了能夠穩定能源的供應，以往採用最直接也最有效的方法，便是將能源產業納入國有管理，以能夠對之有更好的掌控，例如現在的台灣中油股份有限公司。而在80年代自由經濟的促使下，開始開放民間企業投資加油站事業以後，油品事業已不再是獨占事業，因此，加油站經營業者必須重新思考，在競爭環境的改變以及環保意識的抬頭，甚至未來能源供應的轉型，不能再以傳統的思考方式經營加油站。 本研究以聯合分析法為主體，並將加油站視為一個產品，將其拆解出八個常用的產品屬性，探討台

灣民眾對於加油站相關屬性中相對在乎的程度，以期許可以找出最佳的加油站組合，並給予加油站實體經營業者改善成長的方向。透過前測問卷，從八個產品屬性中挑出三個受測者相對重視的屬性「品牌」、「額外服務」以及「促銷活動」，並納入正式問卷之屬性水準設定，產生出十二種加油站組合並分別計算其成分效用值以及重要性權重，進而了解消費者對於加油站之偏好與最佳組合。 本研究最後結果發現，全體受測者對於加油站產品屬性之最佳組合為「品牌：台灣中油加油站」、「額外服務：車輛相關服務」以及「促銷活動：現金折扣」，此三種產品屬性對消費者的重要性程度由大到小分別為「品牌」、「促銷活動」，最後才是「額外服務」。另外，

本研究也利用人口統計變數，例如性別、年齡、學歷及所得去探討不同變數之下對於加油站產品屬性偏好的情形，以供加油站經營業者在實務面的參考。