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大葉大學 管理學院碩士在職專班 林清同所指導 黃振雄的 長照機構服務品質分析之研究 (2014),提出台北市長照交通車關鍵因素是什麼,來自於長照機構、重要度-滿意度模式、服務品質。

而第二篇論文實踐大學 家庭研究與兒童發展研究所 李宗派所指導 祖靜萍的 台北市松年大學學員學習動機與學習滿意度之研究 (2004),提出因為有 老人、松年大學、學習動機、學習滿意度的重點而找出了 台北市長照交通車的解答。

最後網站交通接送 - 臺南市政府社會局-長期照顧管理中心則補充:※失能老人之交通接送長照專車爽約扣點規定:. 由於部份個案時常同時預約身障復康巴士及長照交通車,待身障復康巴士預約成功時,臨時取消 ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了台北市長照交通車,大家也想知道這些:

長照機構服務品質分析之研究

為了解決台北市長照交通車的問題,作者黃振雄 這樣論述:

國內人口老年化是近年來的趨勢,更何況在少子化的影響下,整體人口年齡老化問題更顯嚴重,相對而來的老年人照護問題便顯得格外重要,在倍增許多老人長期照護機構的競爭下,如何提供高品質的照顧服務,將是政府及長期照顧機構不可輕視的課題,然而每位住民重視的服務品質項目並非一成不變,要提升住民滿意度並建立機構良好口碑,必須持續蒐集影響住民服務品質因素與感受度,並加以改善,以建構更卓越之長照機構。本研究之目的即針對目前彰化縣長照機構服務品質之現況及滿意度作有效改善分析。 本研究使用服務品質「SERVQUAL」量表,調查長照機構住民對服務品質要素的重要度及滿意程度,並應用重要度-滿意度模式(Importa

nce-Satisfaction Model, I-S Model)分析法,以服務品質要素重要度及滿意度矩陣分析住民對機構各項服務品質之評價,做為機構擬定改善服務品質屬性的優先順序。針對品質構面:有形性(環境與設施)、保證性(伙食供應)、可靠性(交通服務)、關懷性(文康休閒與生活照顧)及反應性(員工服務)等五項構面並區分34個服務品質項目來探討各項服務之重視度與滿意度之權重,以探知待改善區域的品質項目為何。 研究結果,大部份的住民對該機構的品質屬性重要性與滿意度均高於平均數;研究發現住民需求服務品質要素最重要的前三項分別為:有形性-對寢室和公共空間環境安全、關懷性-對提供之生活照顧與協助

及保證性-對伙食口味等因素。滿意度最高的依次為:有形性-對寢室和公共空間的環境安靜、可靠性-對於交通車時間安排的即時性、可靠性-對於交通車的無障礙設施。34個機構服務品質項目中,住民認為有14個服務品質要素的重要程度高,而表現滿意程度也高,機構應繼續保持這些良好的服務品質;而重要度-滿意度模式應該優先改善品質最重要的前三項分別為:對寢室和公共空間的採光度、對寢室和公共空間的冷氣空調及巡房的服務等三項,住民認為這些服務品質的重要程度高於表現滿意的情形,建議機構應列為首要加強改善的重點。評估的結果可提供政府及長照機構業者參考,以便將有限的資源做最佳的分配,達到最高的效益,以激勵經營團隊的競爭力,滿

足顧客之需求。有助於需要長照服務的民眾,能更享有更好的品質與環境。 關鍵字:長期照顧機構、重要度-滿意度模式(I-S Model)、服務品質

台北市松年大學學員學習動機與學習滿意度之研究

為了解決台北市長照交通車的問題,作者祖靜萍 這樣論述:

本研究旨在探討台北市松年大學學員學習動機與學習滿意度的現況,並分析兩者之關係。主要目的包括瞭解台北市松年大學學員的學習動機之現況;與瞭解台北市松年大學學員的學習滿意度之現況;及探討不同背景變項的台北市松年大學學員學習動機、學習滿意度之差異;並分析台北市松年大學學員學習動機與學習滿意度之關係;進而根據研究結果及發現提出具體建議,供政府機關、松年大學、老人福利工作推展者及後續研究者等作為改進或從事老人學習活動等之參考。本研究採用橫斷研究法與問卷調查法,並與20位挑選過的學員進行深入訪談,做為進一步的資料補充與佐證。本研究樣本為台北市松年大學九十三學度五十五歲以上學員為研究對象,以分層隨機抽樣法,

有效樣本為485份。歸納結果,有以下六點結論。一、台北市松年大學學員對學習動機普遍趨向中等程度。二、台北市松年大學學員學習滿意度評價頗高。三、台北市松年大學學員學習動機會因不同背景變項而有所差異,女性、年齡大、就讀研究所一年級及終身學習部、就讀艋舺松年大學、小學或以下教育程度、一貫道及基督教、領有老人津貼、單獨居住之學員,擁有較高的學習動機趨向。四、台北市松年大學學員學習滿意會因不同背景變項而有所差異,女性、年級愈高、就讀雙連松年大學、無工作、健康狀況為很好之學員,擁有較高的學習滿意度。五、台北市松年大學學員學習動機與學習滿意間有顯著正相關,亦即學習動機愈高則學習滿意度也愈高。六、台北市松年大

學學員之學習動機的「求知興趣」傾向對學習滿意度最具有預測力。最後,依據研究結論,提出本研究具體建議:一、對松年大學的建議(一)交通車服務,提供行動不便高齡者參與學習。(二)增設偏遠地區分校,提供弱勢高齡者參與教育。(三)加強學校環境硬體設備,如電腦教室。(四)附設托老所,提供多元化的學習環境。(五)彙編松年大學專屬教材與並加以推廣。二、對高齡學習者的建議(一)肯定高齡者學習培養應用知識的能力。(二)藉由參與宗教活動,進而達到服務社會。(三)規劃溫習時間,更提升有效學習。三、對老人教育有關單位的建議(一)提供師資證照化與繼續教育的機會。(二)教育機關的參與,將有利於終身學習的推廣。(三)鼓勵各大

學開設高齡者教育有關學系,以培訓專業師資。(四)高齡學習機構定期展示學員學習作品,可提升高齡者學習成就感。