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數位旅宿營銷勝經：降本增效方法學!迎接後疫時代新市場

為了解決台北親子旅館的問題，作者Bob 這樣論述：

原本想的是數個月的緊急應變計畫，現成了回不去也看不到盡頭的新常態生活， 身為旅宿從業人員的你，何不把握百年一遇危機，成為奠基未來新旅宿的經營轉機！ 本書匯聚：剛柔並計+內外兼據→「降本增效」方法學 大數據分析VS. 數位式的現場管理流程VS. 完善的線上行銷策略VS. 虛實整合迎客 迎接新市場！ 重新定義和錨定「後疫時代」全新旅宿文化與體驗 新冠肺炎引爆經濟危機，同時也改變了人類的諸多習慣，尤其在2022 年的當下，我們目前還是沒能開放國境，更不可能在短時間內恢復到以前的觀光榮景，現在的旅宿消費者主要還是以本國旅客，我們失去了外國的客群，卻保留了原先固定出國的人們，而如何提升自己的

旅宿來符合這些TA 的期待呢？ 這是個極大的課題。 美國花了10 年產出兩千萬個工作機會，卻在短短的疫情肆虐下，四千萬個工 作機會被消失，尤其在海嘯前線的「BEACH 產業」- 預定（Booking）、娛樂 （Entertainment）、航空（Airline）、郵輪（Cruises）、旅宿業（Hotel），在這期 間很多人會選擇優雅轉身離去，揮一揮衣袖不帶走一片雲彩⋯⋯，但有人認為 危機便是轉機！，打算繼續打拚堅持到底！ 而為了生存，最多業主選擇的做法便是調整成本結構（Cost Structure），減緩 現金壓力，往往減少人力會變成首選。根據ReviewPro 在2021 第二季所做的

調查發現法國有150,000 人離開了餐旅業，德國則高達300,000 人；另外根據 Evening Standard 調研發現英國現在也將近存在20 萬個旅宿業職缺待補；最悲催的是從Joblist 問卷中發現有將近三分之一在這段時間離開旅宿業的專職者表示他們將不再回到旅宿業！ 台灣疫情從2019 年12 月開始蔓延，至今已經兩年多的時間，旅宿業的巨變應 該是不需要任何文獻來論證，拿出2019 年一至六月的數據來對比2021 年 一至六月的旅館業（一般旅館）營運報表來比較,，發現所有收入皆降，唯有裝修及設備的消費增加！ 而RevPAR 下降387 元，而員工數從347,396 人降到了49,

235 人，根本跳樓大拍賣地打了1.4 折，這難道不會影響運營嗎？ 台灣十六檔飯店股中有75% 在2021 年是負成長，市況不言而喩。 根據ReviewPro 訪問在這期間離開旅宿業的轉職者「想要離職的原因」，其中「想要有不同的工作環境」佔了52%，新工作的薪水和福利較高各佔了45% 和 19%，再來就是時間彈性和可以遠端工作。 因為人力斷層以及一陣子的報復性消費，造成了在旅宿業「評論」維度產生了 一連串奇妙的狀況，其中我們發現消費者整體滿意度是下降的，2019 年和2021年來比較相差了2%，正面情緒字眼也下降了4.3%，其中我們來看看F&B 的淸潔度，有關淸潔的正面情緒字眼下降

了7.5%，客務部的接待下降3.6%，其正面情緒字眼下降了4.3%，這個敏感的後疫時間點的確讓許多旅宿業主嘗盡了苦頭。 人力銳減時旅宿業主要如何吸引和留住員工，提高士氣？ 員工短缺在消費體驗方面會造成服務速度變慢，客人等待時間變長、餐飮服務減少或關閉，甚至營運時間減少，客房服務取消以及發展出更多的客人自助服務、而在員工方面每個人力要負擔的多重任務與責任造成精力消耗快速，而在業務人員端，讓業務人員不敢接下過多的訂房業務因為員工無法負擔⋯⋯。 極簡經營的狀況能幫助到旅宿業嗎？ 這讓旅宿業的未來產生許多不確定性，有些業主可能發現，原本40 位員工能支持的物業，但現在僅需要16 位種子員工就可

以讓運營緊湊進行，而且極簡的成本支出仍然可以有不錯的收入（國內報復性旅遊的反應），這樣多重因素產生的效應到底是健康的嗎？ 以客人的角度，可能因為不能出國旅遊，提高了國內旅遊預算，願意多付出一點房費，但消費者可能會發現得到的體驗似乎會有點不成比例，是不是又更懷念在東京六本木森大樓窗外景色或是溫哥華羅伯森大街的味道？   各位旅宿業主WAKE UP ！！不要被當前的短利影響了旅宿該有的基本品質，難道你們沒發現，在這陣子的評論中，大家除了愈加嚴格也愈願意「鉅細靡遺」地分享入住心得？ 別再視若無睹，否則Backfire 會相當驚人！ 大家是否願意趁這次的危機進行數位科技升級，利用數位技術來減輕人員

短缺的影響？ 讓這些願意在後疫時期陪我們一同挺過的夥伴們一些好用的工具，讓他們減少庶務工作增加效能，並用更多的時間來與員工對談交流，共同重新定義和錨定後疫時期的嶄新公司文化，用一個正確的經營方式面對旅宿後疫情時代吧！ 缺口就是光的入口，讓我們一起攜手度過。  

台北親子旅館進入發燒排行的影片

國民小學專任輔導教師的人際溝通能力、工作壓力與心理幸福感之相關研究-以中部四縣市為例

為了解決台北親子旅館的問題，作者林子軒 這樣論述：

本研究主要在探討國民小學專輔教師人際溝通能力、工作壓力與心理幸福感之關係。以臺中市、彰化縣、雲林縣、南投縣4個縣市的國小專任輔導教師為對象，以問卷調查法蒐集共121位國小專任輔導教師相關資料。使用的研究工具為「人際溝通能力量表」、「專輔教師工作壓力量表」、「中國人幸福感量表極短版」，再以描述性統計、單因子變異數分析Pearson積差相關與多元逐步迴歸分析等方法探討各變項之相關性或預測力。本研究主要發現：一、國小專輔人際溝通能力現況為中高程度；工作壓力為中低程度；心理幸福感屬於較為強烈感受。二、不同年齡的國小專輔在工作壓力上有顯著差異；以及不同學校規模的國小專輔在心理幸福感上有顯著差異。三、人

際溝通能力和工作壓力呈現部分低度負相關。四、工作壓力和心理幸福感呈現部分中度負相關。五、人際溝通能力和心理幸福感呈現部分低度正相關。六、以人際溝通能力與工作壓力預測對心理幸福感，得到工作壓力具有14%預測力。關鍵字：專輔教師、人際溝通能力、工作壓力、心理幸福感

成為怪物以前

為了解決台北親子旅館的問題，作者蕭瑋萱 這樣論述：

　　我們都曾經那樣的澄明而美好， 　　直到內心深處暗藏的怪物張口將我們吞噬。 　　怪物只是個概括的詞，底下有很多類別。人們總以為它距離很遙遠，或者跟它不同，但其實不是。很多人只是還沒開始變成怪物而已…… 　　弟弟死後，楊寧失去了敏銳而細膩的超人嗅覺，直到佇立命案清理的工作現場，在死亡的撩動下才再度甦醒重生。然而她卻因此無端背負凶殺的嫌疑，不得不靠自己的力量證明自身的清白。 　　她只能追索殘存在命案現場的幽渺香水氣味。為了揪出真凶，楊寧甚至不惜師事連續殺人犯程春金，讓自己化身為獵人，揣摩凶手扭曲的心態與思維，一步一步踏入怪物的領域。但隨著線索逐漸深入，也令自己陷入更深的危險之中……

　　極具企圖心的新銳小說家蕭瑋萱，初試啼聲即帶來有如台灣版《香水》，令人燒腦又絢目的犯罪小說。以氣味穿透人性偽裝，用怒火滌盡世間罪惡，重構出一幅不可見卻又堅實存在的另類台北圖景。作者於書寫過程中，輔以大量犯罪偵查與命案清理的訪談及田調，直面當代社會的灰色角落，創造出最真實且迷幻的秀異之作！ 名人推薦 　　何致和（作家） 　　李靜宜（東美文化總編輯） 　　吳曉樂（作家） 　　臥　斧（文字工作者） 　　既　晴（推理小說家） 　　馬　欣（作家） 　　高翊峰（作家） 　　郝譽翔（國立台北教育大學語創系教授） 　　陳國偉（中興大學台灣文學與跨國文化所所長） 　　蔣亞妮（作家） 　　——一致好評 　

　滄涼暗夜裡，一首溫柔吟唱的生命之歌。——李靜宜 　　蕭瑋萱展示了她就不同命題，縝密、紛然，完整的辯證。不同階級職業人物的聲腔，她也是輕車熟路，策動角色們一一活出聲音。——吳曉樂 　　在腐敗的氣息中奮力呼吸，在荒愴的廢墟中重拾勇氣，在絕望的沉溺中觸碰浮木，在闇黑的孤寂中探尋光明……本書是一首惡臭裡散發著香氣、死亡裡隱匿著新生的情愛之詩。——既晴 　　作者在這個首作裡，建構完成敘像小說的切片模樣。我想，近二十萬字的首部長篇小說《成為怪物以前》，已經為蕭瑋萱展開了一條特殊的小說之路。——高翊峰

新冠疫情時代國人旅遊調適行為與幸福感之研究 -以臺灣中學教師為例

為了解決台北親子旅館的問題，作者杜秋慧 這樣論述：

近年來，臺灣經濟大幅提升，據統計，從2009年到2019年間，臺灣出國人數從8,142,946人次達到17,101,335人次。顯示國人從事國外旅遊活動的比例，正逐年增加成長。教師肩負教育之重任，歷經自民國90年到108年的教育改革，承受各種壓力，出國旅遊遂成為其紓解壓力的選擇之一。然2019年12月爆發新冠肺炎疫情，政府發布邊境管制措施，對有出國習慣的教師產生莫大影響。本研究旨在探討中學教師於疫情期間進行旅遊所遭遇的阻礙、調適行為與幸福感之影響因子與交互關係。以全臺中學教師為研究對象，參與旅遊活動的經驗為實證案例，透過發放網路問卷調查法，共回收450份問卷，以描述性統計、信度分析、單因子變

異數分析、相關分析、多元迴歸分析等統計方法進行資料分析。實證結果顯示：中學教師在不同背景變項中，疫情期間的旅遊活動以「年齡」、「目前擔任職務」對於旅遊阻礙、調適行為及幸福感有顯著差異。疫情趨緩時，領取振興券參與國旅或旅遊行程（偽出國或旅遊泡泡）對於調適行為、幸福感亦有絕對相關影響。因此研究者建議：1.疫情期間，習慣出國的中學教師可以聚焦國旅，多欣賞國內不同之優美景點。2.政府可採多方管道與民間旅業合作，增加旅客對國旅的信心。3.更多民間旅業者可以投入國旅，提供多種優惠方案及多元的旅遊型態，刺激消費亦帶動國旅成長。本研究所得之結果，可提供重大疫情期間進行旅遊之中學教師，政府振興經濟策略之推行，及

旅遊相關業者參考。