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公寓大廈消防受信系統標準作業程序操作之研究-以物業管理人員為例

為了解決台北錢櫃火災的問題，作者林憲忠 這樣論述：

隨著時代的變遷，日新月異科技進步，高樓大廈愈來愈多，目前建築物多半以公寓大廈、社區集合住宅及複合式辦公大樓居多，且消防設備已然專屬於大廈內部重要之設備，大部份建築物均有委託物業管理公司作為共同維護並管理社區，並配有物業管理人員、清潔、機電…等。物業管理人員作為第一線管理消防受信系統主機之人員，而多數管理及安管人員並非機電或消防本科系人員，對於消防受信系統操作及認知未必了解，為圖方便且怕火警探測器誤報等。因此將消防受信系統開關及警報關閉，以致於消防受信系統於災害發生時，無法有效預警。本文欲藉由專家、從業人員、物業管理人員訪談設計問卷，再專訪探討從業人員操作現況及消防受信系統操作問題點，並彙整物

業管理人員操作個案，律定正確且易操作的標準流程，提供給公寓大廈依循改善並提升社區安全。 本研究首先以專家訪談進行問卷設計並對有關人員實施問卷調查。其次，再將調查問卷結果，利用SPSS統計軟體進行數據分析，計分為基本資料數據頻次分配統計分析，再針對問卷所設計四大構面問題以「消防受信系統操作空間與設施」、「消防受信系統操作認知與嫻熟度」、「消防受信系統狀況發生時處置作為」及「物業管理人員對於消防受信系統操作及警報後的處置」進行t-檢定及單因子變異數分析（One Way ANOVA），藉由問題顯著性進行分析並探討與瞭解其發生有關顯著差異性原因。研究結果顯示，單因子變異數分析得知35歲以下的受測

者對於火警主機廠牌的認知較清楚，可能是年輕人對於新鮮事物及學習新知較為有興趣，因此在火警主機廠牌認知上較清楚。除此之外，多數受測者對於火警主機的廠牌不清楚且對於火警主機各火警、排煙、撒水、泡沫系統等燈號的功能顯示及火警主機發報動作後的燈號顯示如何處置不清楚。消防受信系統狀況發生時第一時間應變作為不清楚。其次，對於狀況發報後火警主機的開關功能元件用途不了解，導致第一時間亂關開關亦或因為現場環境及年久失修造成常常有誤報情形發生，導致值班人員平時就把開關關閉等情況。對於共同防護計畫書及自衛消防編組內容，由單因子變異數分析顯示在65-80歲以上(佔22.2%)的受測者較為不了解的情形，可能是早年並沒有

共同防護計畫書及自衛消防編組之類的軟體設計與規劃，產生年長受測者認知上有顯著性的差異，且多數受測者對於共同防護計畫書及自衛消防編組的內容亦不了解的狀況。建議物業管理人員應接受專業課程訓練及防火管理人員證照培訓，以利工作任務遂行及危機處置得宜，減少人員傷亡及財務損失。關鍵字：公寓大廈、消防受信系統、物業管理、保全人員