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生命關懷事業概論

為了解決台北 寵物美容 大學的問題，作者尉遲淦,李慧仁,林龍溢,施秋蘭,曹聖宏,李安琪,王博賢,陳燕儀,王別玄,王智宏 這樣論述：

　　感謝： 　　馬偕紀念醫院安寧療護教育示範中心 方俊凱主任、 　　真理大學校牧室主任 王榮昌牧師、 　　萬安生命集團 吳賜輝總裁 　　撰文推薦！ 　　本書作者包含學界教師與業界專家，內容兼顧理論闡述與實務層面的介紹。全書共12章，第1到4章從學理上探討生命關懷事業的緣起、意義、模式與內容範圍；第5到9章介紹各種生命關懷實務產業，包括高齡服務、殯葬服務、尊體美容、宗教輔導、寵物殯葬；第10、11章分別介紹喪禮服務從業人員及禮儀師證書，最後第12章探討生命關懷事業的未來發展趨勢。 　　生命關懷事業，是一門又古老又現代的志業，更是一門綜合各種知識的學問，從傳統的殯葬禮儀事業

，到結合安寧緩和醫療、長期照護體系，需要完整且系統地來探討學習。本書的宗旨即是透過不同的知識建構方式，提供給有興趣於殯葬領域的讀者，一種新的視野以及思維方式。 　　各章章末均有課後練習，並隨附解答，不僅可做為大專院校生死學、生命關懷相關科系教科書，也適合對生命關懷事業有興趣的讀者。  

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運動休閒效益與服務品質相關之研究：以宜蘭運動中心為例

為了解決台北 寵物美容 大學的問題，作者葉聰哲 這樣論述：

本論文旨在瞭解宜蘭運動中心服務品質與運動休閒者休閒效益之現況，並探討不同背景變相的運動休閒者，其服務品質與休閒效益的差異情形，與兩變項之間的相關性。 本論文運用問卷調查，編製「服務品質與休閒效益相關性之研究：以宜蘭運動中心為例」調查問卷為研究工具，針對使用宜蘭運動中心場館與課程之運動休閒者進行發放問卷，共計236份問卷，有效問卷236份，以SPSS for mac 26統計軟體進行資料分析。研究結果發現如下：一、宜蘭運動中心運動休閒者服務品質的感受程度為中上程度，休閒效益感受程度為中上程度。二、宜蘭運動中心運動休閒者服務品質各構面中，「顧客最有感」與「現代化程度」皆為中上程度感

受。三、宜蘭運動中心運動休閒者休閒效益各構面中，「健康達成」為高等程度感受，「精神滿足」與「運動素養」皆為中上程度之感受。四、宜蘭運動中心運動休閒者入場付費方式，與服務品質中的「顧客最有感」有顯著性差異。五、宜蘭運動中心運動休閒者入場付費方式，與整體服務品質之感受有顯著性差異。六、宜蘭運動中心運動休閒者的休閒效益主要受學歷、就業情況、最常使用場館、一週使用頻率、入場付費方式影響，「運動素養」與學歷、就業、最常使用場館、一週使用頻率有顯著性差異；「健康達成」與年齡、學歷、入場付費方式有顯著性差異；「精神滿足」與學歷、最常使用場館、一週使用頻率、入場付費方式有顯著性差異；整體休閒效益與學歷、最常使

用場館、一週使用頻率、入場付費方式有顯著性差異。七、服務品質與休閒效益兩者之間呈現高度正相關。八、整體服務品質變項，與休閒效益之「運動素養」、「健康達成」、「精神滿足」皆呈現中度正相關。九、整體休閒效益與服務品質中之「顧客最有感」、「現代化程度」呈現高度正相關。十、在服務品質各構面與休閒效益各構面之間的差異性，皆呈現中度正相關。最後，本論文依據研究結果分別對服務品質與休閒效益現況、相關情形及後續研究者提出適當建議，提供參考：一、 對服務品質與休閒效益的現況建議：（一）擬定不同對象的服務內容：針對不同對象的需求提供類客制化服務，使宜蘭運動中心成為運動休閒的優先選擇。（二）進行月票的促銷，提升參與

運動休閒的天數：透過優惠價格增加月票資格者的數量，能顯著提高服務品質的感受，進而增加運動休閒的天數，亦足以影響運動休閒的感受，提升國民健康水準。二、對服務品質與休閒效益的相關情形建議：（一）增強服務人員的積極性，以提升服務品質感受：運動中心的運作與服務人員有相連性，藉由舉辦最佳服務人員的票選，搭配合宜的獎勵制度形成良性的競爭，讓顧客能提升服務品質的感受。（二）強化運動中心本身優勢：加強宣傳室內場館不會受到天候影響以及能周遭環境提供不同運動類型的銜接。三、對後續研究者的建議：（一）抽樣方式：擬採用加深合作研究的抽樣或是單一場域的普查。（二）研究方法：嘗試使用不同的研究方法探討研究影響感受的確實因

素。（三）納入「地域」觀點：以外縣市的經驗進行比較，更能探討出服務品質程度的相對程度。

寵物居家保健按摩原理與實務

為了解決台北 寵物美容 大學的問題，作者張維誌 這樣論述：

　　現今，寵物已逐漸被當作家人看待，甚至被稱作毛小孩。寵物與人類一樣，會因為各種原因引起疾病或傷害，但兩者最大的差異在於寵物無法用語言表達，因此其身體的不適容易被飼主忽略。若能在日常生活中採取適當的對應方式，定能提早警覺、預防疾病。寵物按摩就是一項非常實用的保健方式，其在復健醫療扮演重要角色，對於舒緩疼痛、緩和情緒以及增加機體癒合能力皆有實證效果。   　　本書收錄筆者學習寵物瑞典式按摩的心得，經理論研究、期刊發表與實務經驗，加以彙整而成。本書架構由淺入深，先介紹寵物按摩的益處與注意事項，再說明如何透過按摩觀察寵物的行為、寵物基本體態結構與循環、瑞典式寵物按摩技巧與輔助，內容力求清楚完整、

淺顯易懂，並搭配圖片作為輔助，非常適合有心學習寵物按摩的初學者及自學者，或是提供相關從業人員及教師作為教材參考，期望能促進更多人對於寵物按摩保健的認識與了解。   專業推薦   　　（依姓氏筆畫排序） 　　大台北動物醫院院長   張瑞昌 　　日本學校法人野上學園理事長   野上耕一 　　國立臺灣大學附設動物醫院主治獸醫師   劉金鳴

寵物清潔用品成份對寵物美容業者預期服務品質與顧客滿意度之研究

為了解決台北 寵物美容 大學的問題，作者卓詩㝢 這樣論述：

在以消費者為導向的今日，雖然寵物美容業者是以寵物做為美容對象，但寵物美容業者卻透過寵物美容服務來滿足飼主自身的外在需求和自身的內在需求，所以寵物美容業者不只是要達到消費者對寵物美容心中的認知，更要滿足消費者的期望，使顧客感到滿意。除此之外，消費者對於寵物美容中所使用到的寵物清潔用品成分也越來越重視，不只成為飼主挑選寵物美容業者的考量因素之一，寵物清潔用品中的香味來源、保濕成份、萃取成份的具體功效等等，每位飼主都有自己的喜好，因此許多寵物美容業者也會藉由寵物清潔用品成分做為行銷策略的手段之一。因此，本研究以貓狗的飼主為對象，採用便利抽樣法，以問卷方式共取 447 份。研究發現：(1)行銷策略之

「產品策略」、「通路策略」、「價格策略」等三個構面對「認知服務品質」有顯著正向影響。(2) 行銷策略之「產品策略」、「通路策略」、「促銷策略」、「價格策略」等四個構面對「期望服務品質」有顯著正向影響。(3)認知服務品質之「有形性」、「可靠性」、「回應性」、「保證性」、「關懷性」等五個構面對「顧客滿意度」有顯著正向影響。(4)「期望的服務」與「顧客滿意度」各題目之間的落差達顯著水準，且具有顯著關聯性。