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運用TRIZ提出太陽光電創新推廣方法之研究

為了解決台南市政府工務局電話的問題，作者賴育賢 這樣論述：

現今溫室氣體排放是影響全球暖化因素之一，而造成近年極端氣候事件的頻傳。在溫室氣體排放之中，最大消耗單位是在能源供給。所以在能源供給開發上，太陽光電在其中佔絕對優勢。然而太陽光電發展始終停留在國家補助上，本研究希望能找出其原因，並加以解決。本研究從相關文獻找出影響太陽光電推廣的瓶頸，在排除電池發電轉換效率低與化石燃料成本低廉的問題外，太陽光電推廣問題解決在於太陽光電市電同價的時機點與政府能源政策，這將影響太陽光電的終端裝置的意願，使得產業發展難以突破，因此利用萃智理論藉由系統性的方法，使用物理矛盾及質場分析找出創新太陽光電推廣的方法。彙整這些創新方法發想提出具體方案建立一個為媒介平台，此稱為太

陽光電社會企業，此社會企業的功能在於讓更多人參與太陽光電能源，並配合政府政策與投入教育資源，讓生產者和使用者提升太陽光電的意識，達到互信互利的核心精神，讓人和環境產生良性循環，才能突破現有的瓶頸，讓太陽光電得以廣泛使用。

臺北市政府聯合採購制度服務品質與顧客滿意之研究

為了解決台南市政府工務局電話的問題，作者李沁燕 這樣論述：

本研究旨在瞭解臺北市政府採購人員對於臺北市政府推行聯合採購制度其服務品質與顧客滿意之意見，探討知覺聯合採購制度服務品質與顧客滿意之現況與差異、臺北市政府聯合採購制度之實施對臺北市政府整體採購影響及實施中待改進事項。本研究採質性研究電話訪談方法，採用研究者自編之「臺北市政府聯合採購制度服務品質與顧客滿意之研究訪談大綱」為研究工具，研究對象為臺北市政府各機關學校採購人員，有效樣本數為108名。研究結論以下分述之：一、臺北市政府聯合採購制度服務品質及顧客滿意之現況及差異（一）臺北市政府採購人員對於聯合採購制度之服務品質於發包品質、專業信任、溝通協調及資訊公開等方面給予高度肯定且整體呈現高度滿意，採

購效率是唯一有不滿意之項目。（二）臺北市政府採購人員認為聯合採購制度能接近預期理想且整體呈現高度滿意。（三）不同機關屬性及不同隸屬單位之臺北市政府採購人員對於聯合採購制度之服務品質在採購效率及能否接近預期理想方面呈現不同看法。（四）臺北市政府採購人員對於聯合採購制度代辦不同採購案件類型之服務品質在採購效率及能否接近預期理想方面呈現不同看法。（五）臺北市政府採購人員知覺聯合採購制度於服務品質與顧客滿意具有相關性。二、臺北市政府聯合採購制度對臺北市政府整體採購之影響實施聯合採購制度提供專業代辦且重點審查重於發包代工，落實臺北市政府採購標準作業流程，重點審查招標文件，避免不當限制競爭及規格綁標，即時

公正處理廠商疑義或異議，即時回饋市府修正範本及相關規定，長期培養專業採購人員，使採購更為公正公平公開，對提升臺北市政府整體採購品質有正面影響。三、臺北市政府聯合採購制度實施中待改進事項重點審查招標文件耗時，影響標辦效率。人員因人而異呈現差異，造成機關困擾。代辦事項範疇之限制及非正式組織本身之限制。本研究依據上述研究結果進一步提出相關建議，俾供臺北市政府聯合採購制度、臺北市政府教育行政主管機關及未來研究之參考。