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大葉大學 管理學院博士班 蕭景楷、洪朝陽所指導 張本圳的 國營事業民營化工會的行動策略與組織承諾 （2019），提出台塑員工加油優惠關鍵因素是什麼，來自於國營事業、台灣石油工會、民營化政策、行動策略。

而第二篇論文高苑科技大學 經營管理研究所 趙美雯所指導 陳詩予的 星巴克咖啡商店印象、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究─以大高雄地區大學生族群為例 （2011），提出因為有 商店印象、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度、星巴克咖啡的重點而找出了 台塑員工加油優惠的解答。

最後網站開工日小確幸！中油、台塑宣布：汽油今起大降1.1元｜東森新聞則補充：開工日小確幸！除了星巴克等連鎖咖啡店、便利超商都推出開工優惠，汽油、柴油也降價了。中油、台塑石化臨時宣布，今（7日）凌晨0時起，汽油每公升調 ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了台塑員工加油優惠，大家也想知道這些：

國營事業民營化工會的行動策略與組織承諾

為了解決台塑員工加油優惠的問題，作者張本圳 這樣論述：

台灣在經濟發展過程中，國營事業曾經成功的完成階段性的政策任務，穩定了社會經濟及國家的財源。近年來由於經濟的全球化、國際化、自由化潮流所趨，國營事業民營化成為推展經濟自由理念的工具，也形成一股不可抵擋的潮流，普遍成為各國執政政府施政的重點。台灣早期在1953年即訂定公佈「國(公)營事業轉移民營條例」，並規劃四大國營事業(水泥、造紙、工礦、農林)公司轉移民營，但當時主要目的是單純的配合土地的改革政策，以推行「耕者有其田」而轉移土地，與後來的「民營化政策」在本質上有所不同。「民營化」被稱為世界潮流銜接時間是自1970年開始，新古典經濟學取代凱因斯學說成為主流，政治則由英、美開始，右派政權逐漸取得執

政地位，在這兩股的意識形態影響之下，民營化、自由化符合了自由主義的政策，在世界各國掀起「民營化」的世界潮流。台灣也在這股自由化、國際化經濟浪潮及英、美國家民營化成功例子激勵下，積極的進行國營事業民營化。民營化雖然能使國營事業擺脫行政機關法令的束縛，提高經營之自主性，讓產業更有競爭力外，更可為國庫帶來一筆可觀的資金。而對現職員工，最擔心的是勞動權益被剝奪，工作權將失去保障。台灣石油工會是代表會員發出集體聲音的組織，在民營化過程中，台灣石油工會的角色扮演與行動策略是攸關資方在推動民營化是否順利的關鍵要素。本研究以台灣石油工會為對象；探討台灣中油公司在民營化的過程中，台灣石油工會對民營化政策的行動策

略與態度，及在勞、資互動關係過程中所採取的策略，這些行動策略包含談判、溝通、協商、抗爭等，藉以達到保障員工權益為目標。在民營化過程中，石油工會一方面要監督公司的改造過程，另一方面要注意員工之權益有無損失，必須作為事業單位與員工之間的橋樑。對員工權益必須考量社會公平與正義之原則與合理性、適當性。對合理訴求石油工會要爭取，對不合理的要求也要站在「事業發展」的立場，給予引導，勞、資雙方能本著「公平、正義、誠信」的原則，創造事業的永續經營與發展。

星巴克咖啡商店印象、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究─以大高雄地區大學生族群為例

為了解決台塑員工加油優惠的問題，作者陳詩予 這樣論述：

近年來超商與速食業者，以低價、便利的策略進攻咖啡市場，使得原本區近飽和的台灣咖啡市場競爭更加激烈，然而星巴克咖啡在強敵環伺的情形下卻不受任何影響，依然維持其市場龍頭的地位，實屬難得。另外，以咖啡市場主要消費族群而言，大學生族群在咖啡市場上的消費比重逐漸攀升，許多文獻一再顯示大學生族群在咖啡消費上的比例並不遜於擁有固定薪資的上班族。因此，本研究主要是以星巴克咖啡作為出發點而探討商店印象、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之間的關聯強度。研究結果發現：1.商店印象對顧客滿意度呈顯著正向影響，表良好的商店印象有助提升顧客滿意度，而其中以「商品與刺激性」構面影響最深。2.服務品質對顧客滿意度呈顯著正向

影響，表提供較優質的服務品質有助提升顧客滿意度。3.顧客滿意度對顧客忠誠度呈顯著正向影響，表顧客滿意度愈高有助提升顧客忠誠度。4.商店印象對顧客忠誠度呈顯著正向影響，表良好的商店印象有助提升顧客忠誠度，而其中以「商品與刺激性」構面影響最深。5.服務品質對顧客忠誠度呈顯著正向影響，表提供較優質的服務品質有助提升顧客忠誠度。6.以大學生族群至星巴克店內消費之特性而言，多數動機是因為超商優惠活動所使然，而消費之品項多僅以消費咖啡者佔最多，因此建議多與超商異業結盟舉行促銷活動以刺激消費者的購物慾望且多注重咖啡品質以穩固星巴克在消費者心中的高品質形象。關鍵字：商店印象、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度、

星巴克咖啡

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