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販賣懷疑的人：從吸菸、DDT到全球暖化，一小群科學家如何掩蓋真相

為了解決台塑生醫產品的問題，作者NaomiOreskes 這樣論述：

　　★究竟為什麼，原本該致力挖掘自然界真相的科學家，會刻意扭曲同儕的研究成果？ 　　為什麼他們要散布毫無根據的指控？ 　　為什麼就算觀點已經證實並非事實，他們仍然拒不修正？ 　　又為什麼就算他們的主張已經被一一踢爆不實，媒體還是每年不斷引述？ 　　★本書已由《美味代價》（Food Inc.）紀錄片導演羅伯特・肯納（Robert Kenner）拍成《全面交易》 　　這些對立的說法你一定都聽過： 　　⦿吸煙會致癌  vs.   　　◎不是所有吸菸的人都得癌症，所以這個論證錯誤 　　⦿核子戰爭會引發「核子冬天」，全人類將面臨如同摧毀恐龍的浩劫  v.s.   　　◎為了對抗蘇聯，一定得發

展核武，後果頂多是「核子秋天」而已 　　⦿酸雨是因為工廠和汽車排放的廢氣所導致，要立即採取行動減少排放 vs. 　　◎酸雨是從自然界的火山爆發而來，尚且無法證實跟廢氣的關聯，所以若貿然採取行動只是增加企業的成本而已 　　⦿頻繁的航空飛行使得臭氧層破了一個大洞，要立即管制！ v.s.   　　◎臭氧有無破個大洞，有待商榷。就算有，也不需要急著管制 　　⦿DDT會進入生態鍊，最後瑞秋卡森《寂靜的春天》將會成真v.s. 　　◎禁用DDT和希特勒一樣都是殺人狂的作為，不用DDT後瘧蚊猖獗，使得幾百萬人死於瘧疾 　　⦿全球暖化是真實發生的，導因於人類的活動，所以要限制人類的工業活動v.s. 　　

◎全球暖化在合理的範圍，是受到太陽影響的自然週期，不需過度緊張 　　你有沒有覺得很頭痛，到底哪一個才是真的？這些對你來說可能都是聽過的見解，你卻很難知道哪方的意見才是對的。因為有某些專家在販賣「懷疑」，只要有科學家站出來拿「科學之矛攻科學之盾」，原本的科學共識似乎就變得可質疑。這群少數的科學家是何方神聖？動機是什麼？目的是什麼？ 　　大眾錯以為正確的科學知識必然得是確定的，使得只要有科學家放出懷疑的訊息，原本科學界的共識就變得一文不值，這些販賣懷疑的科學家就是抓準這一點，讓大眾仿若置身煙霧彈中，搞不清楚脫身的方向。 　　這批反科學的科學家大多是二次大戰時期協助發展原子彈的物理學家，他們與

政府單位的關係長久良好，持鷹派觀點，終身抱持以資本主義擊潰共產主義的信念，對科技有無限的樂觀主義，擁護「自由市場」無底線。他們當中甚至有北大西洋公約組織的科學顧問、國家科學院院長。蘇聯瓦解之後，環保主義被他們視為最大敵人，他們稱環保主義者為「西瓜」，外表綠色，內在紅色（赤色共產）。因為環保主義不斷揭露更多現代社會的污染事實、嘗試推動更多的管制，使得這群科學家心生畏懼，以為更多的管制將推向共產主義，故轉而與相關業者（菸業、軍火業）結合，試圖打擊科學界已有的共識。 　　問題是，各大媒體也以自由民主社會的良心自居，即使這些專家既不是生物學家，也不具備氣候科學，仍秉持平衡報導的原則，以同樣的篇幅刊登

這些販賣懷疑者的主張，殊不知這些人的主張從來沒有經過科學社群的審查，這些人與利益團體的關係多密切，這批人看似在讓真理越辯越明，但其實他們發表的既不是科學意見，也不是進行科學辯論，而是在販賣懷疑、抗拒事實。 　　作者在每個案例中，並陳正、反雙方的科學推論，也針對偽專家所提出的證據、科學界的回應加以爬梳，試圖掌握衝突的原貌，讓讀者明白似是而非的說法是怎樣不脛而走？不負責任的言論如何傷害全體人類？科學共識是透過如何嚴格的程序而達成？想要破壞共識的人如何利用媒體讓輿論走向失衡？ 得獎與推薦記錄 　　林宜平（陽明科技與社會所）、杜文苓（政大公共行政學系）、許晃雄（中央研究院 環境變遷研究中心 ）

　　兩位作者揭示了長期以來對於全球暖化的「辯論」，雙方貌似具備堅實證據的「辯論」，其實根本是有一方在打迷糊仗。這群人從很早以前就一直散播吸菸是「安全」的。任何關心民主的人都應該閱讀這本書，才不會在民主的討論裡失去正確方向。――高爾《不願面對的真相》 　　扎實的研究、書寫起來條理分明――Washington Times 　　充滿說服力――The Economist 　　作者提供堅實的證據，包括吸菸的危險性、核子冬天的可能性、酸雨的影響、臭氧層破裂的既成事實、二手菸造成問題、「人類世」造成的全球暖化，這些議題原本都在有心人士的商業利益和政治訴求中被掩蓋。作者如此不假掩飾地呈現這當中的扭曲，

使得這本書成為不可多得的閱讀材料，非常值得一般大眾閱讀。――Science 　　作者透過精準的報導，為公共議題做了重大貢獻，七個科學議題，亟需政府登高一呼，採取行動但卻被一小群科學家釋出「懷疑」的煙霧彈而破壞了。――Huffington Post 　　本書最令人激賞之處，是兩位作者把目光指向科學界的內部政治，透過大量的文獻資料調查，拼湊出主導「販賣質疑」的科學系譜。就如不久前知名科學社群「PanSci泛科學」和味全合作事件引發社會不小的爭議我們需要仔細審查每位科學專家的身份，若對權勢者的政治運作習焉不查，也有可能賠上長期努力建立的科學信譽。――杜文苓（政治大學公共行政學系教授）  

台塑生醫產品進入發燒排行的影片

服務品質、品牌形象、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究－以外送平台為例

為了解決台塑生醫產品的問題，作者林永順 這樣論述：

　　本研究的目的欲探討外送平台之服務品質、品牌形象、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究。本研究以實際使用外送平台之顧客為研究對象，並採用隨機的便利抽樣法的方式進行問卷調查，共發出311份，扣除無效問卷22份，有效問卷為289份，有效問卷回收率92.9%，由回收問卷進行各構面相關分析和迴歸分析來探討彼此間關係以及本研究假設是否成立。　　本研究所得結論如下：(1)服務品質對品牌形象有顯著正向之影響；(2)服務品質對顧客忠誠度有顯著正向之影響；(3)服務品質對顧客滿意度有顯著正向之影響；(4)品牌形象對顧客忠誠度有顯著正向之影響；(5)品牌形象對顧客滿意度有顯著正向之影響；(6)顧客滿意度對顧客忠誠

度有顯著正向之影響；(7)在品牌形象於服務品質與顧客忠誠度之間具有部分中介效果；(8)在品牌形象於服務品質與顧客滿意度之間具有部分中介效果；(9)顧客滿意度於服務品質與品牌形象之間具有部分中介效果；(10)顧客滿意度於品牌形象與顧客忠誠度之間具有部分中介效果。

向台塑學創新開發

為了解決台塑生醫產品的問題，作者江彥逸等 這樣論述：

　　本書側重用實務個案探討台塑集團成功的背後原因。書中集結了台塑與長庚體系下，關於生技醫療、生醫美容、養生照護、企業文物館行銷等領域的八個經營研究案例。各個案例的簡介如下：個案1 長庚國際醫療服務的利益眾生　　本個案主要探討台灣地區醫療機構，如何面對國際醫療競爭達成永續經營的企業使命。在健保總額的制度下，台灣醫院的經營日漸艱困，而強調高品質的國際醫療服務又於此時崛起，身為台灣最大的私立醫療體系，長庚紀念醫院正面臨這種國內政策蛻變與國際化競爭的雙重挑戰。應如何借鏡他者成功經驗，了解目前國內外相關醫院的發展現況，以使長庚紀念醫院持續在國內外同業間保有前瞻性及競爭力，又同時能達到利益眾生的建院理

念，將考驗著經營團隊的智慧與企業文化的延續性。個案2 長庚醫材公司的積極創新與設計　　本個案主要在探討長庚醫療器材公司，從一個原本僅是支援長庚醫療體系內需的工務部門，逐步成長為獨立對外競爭的企業，要如何調整經營步伐及面對國際間對於創新醫療產品的需求。在全球化的競爭背景下，創新設計已經變成產業賴以生存的代名詞，但由於專業級醫療器材的設計包含了臨床醫學、醫療機電、資通科技、人因設計等多項領域，行銷對象亦非一般大眾，轉型中的長庚醫材公司如何在符合創新設計的條件下，選定短中長期研發方向，以團隊力量拓展市場版圖，是本個案要探討的重點。個案3 台塑生醫FORTE的時尚與設計　　本個案旨在探討以傳統產業起家

的台塑企業集團，2004年成立台塑生醫科技公司，結合了企業在製造、學校研究、醫院臨床試驗等三大資源，以跨部門及領域的合作方式，共同研發生產保養品「FORTE」。一個本土品牌，如何在國際品牌林立、以時尚設計為主流的消費市場，建立獨特的品牌形象，並能保持獲利成長，是「FORTE」2008年最重要的挑戰。本個案藉由檢視FORTE品牌發展背景、集團資源、及通路佈局，思考品牌發展過程中，其他多元發展的競爭力。個案4 臨床醫材研發的產學跨領域合作　　本個案旨在探討如何以醫學臨床經驗為基礎，考量市場定位與核心價值，加強跨領域團隊成員的整合，以達到學界研究技術能移轉至業界的目標。由於高齡化的趨勢，高齡照護醫療

器材的市場需求不斷提高，經濟部技術處希望能夠以臨床創新為出發，研發出具市場競爭力的智慧型高齡醫療照護產品。2006年底長庚大學結合臨床醫學、工程技術、創新設計與管理的跨領域研發團隊，執行經濟部為期三年的智慧型高齡者照護用臨床醫材研發。一年後的經濟部查證訪視結果顯示出：內部因專業領域認知不同，所產生的合作議題；外部在技術移轉上，學界研發成果與產業互動在實務應用上的困難。個案5 台塑企業文物館(1) 教育推廣與行銷　　本個案藉由實例探討民間設立的非營利組織型態文物館，如何以教育推廣的角度，擬定行銷策略及符合觀眾導向的營運方針。台塑企業文物館肩負著傳達企業文化理念及回饋社會的使命，雖然不以營利競爭為

目的，但因座落於較偏遠的桃園縣龜山鄉，開館之初就面臨著如何吸引觀眾入館參觀的諸多難題。邱館長所帶領的團隊必須思考如何在有限的人力、物力下，設計出有效的推廣方案，使得近悅遠來，並完整宣達創辦人王永慶先生的精神理念。 個案6 台塑企業文物館(2)多媒體的展現　　近年來，企業成立博物館回饋社會，充實民眾精神生活，已成為成功企業不可或缺的一種使命。在一九五四年成立至今已超過五十週年的台塑企業，當然也不會缺席，象徵於台塑文化之「台塑企業文物館」亦因而成立。不同於其他靜態展示的博物館，台塑企業文物館應用大量電子多媒體科技，記錄並呈現了台塑企業創立五十多年來的演進歷程、產業結構與社會回饋，增加世人與台塑企業

的接觸機會，引導參觀者走一趟台塑文化的多媒體之旅。本篇在探討如何以多媒體科技展現台塑企業經營理念，以及相關的規劃及運作是否能達到目標。個案7台塑企業文物館(3)紀念品開發設計　　本個案旨在探討台塑企業文物館自2006年奉回饋社會之企業使命成立以來，即被企業內外賦予了多方的期待，不但面臨非營利組織必須同時達成『施』與『受』的兩難目標；也在如何將50年廣為人知的企業文化，透過一系列創新設計的專屬紀念品，表達台塑企業應具有的時代性象徵意義。台塑企業是台灣近代產業發展過程中，極其重要的一頁，文物館經營者如何既不背離非營利組織的社會責任，又需將有形或無形的「文化資產」轉化，以突破文化商品開發營運的困境，

有待進一步尋求解決方案。個案8 養生文化村止於至善的理念與實踐　　本個案旨在探討目前號稱台灣設施最齊備周全的長庚養生文化村，在村內所進行的一連串e化健康照護系統，對於高齡者的實際生活協助成效為何，一個建置良好的老人社區，是否就能取代現今台灣社會的在宅老化的孝養觀念。　　養生文化村的經營理念以非營利組織的社會責任為導向，並且努力在各方面進行改善，卻仍面臨著入住率始終無法提昇的困境，如何在高齡人口持續攀升，但整體社會價值觀未能成熟、經濟不景氣的條件下，都將是養生文化村在營運上積極尋求突破的嚴肅課題。

旅遊休閒活動之品牌價值、品牌行銷與購買意願相關性之探討

為了解決台塑生醫產品的問題，作者黃俊忠 這樣論述：

近年來，網路媒體資訊發展迅速，台灣的旅遊觀光休閒產業快速成長，各家旅遊業者推出旅遊商品，可說是相同性質高，各同行間無不摩拳擦掌，十八般武藝盡出，價格的競爭更是相當的激烈。在旅遊市場，品牌一直是個極為重要卻又常常被大眾所忽略的無形產物。隨著時代演變，消費者則開始慢慢注重起來。然而品牌本身其實就代表一家旅行社企業形象與專業精神的象徵。如何善用品牌價值的權益來增加品牌賦予的附加價值及消費滿意是當下相當重要的課題。本研究目的是透過愛好旅遊從業人員、旅遊消費者為對象並進行抽樣。本研究採用問卷調查法方式，問卷發放480份，實際回收有效問卷450份，並採用李克特（Likert）五點量表區間尺度作為衡量。利

用SPSS 26.0版作為統計分析工具，針對樣本資料做統計及分析。本研究將以旅行社對旅遊休閒之推動及消費者角度為出發點，探討品牌價值、品牌行銷與購買意願之關聯性。研究結果如下：(一)旅遊休閒活動之品牌價值對品牌行銷有正向顯著關係；(二)品牌行銷對旅遊購買意願有正向顯著關係；(三)品牌價值對購買意願有正向顯著關係。(四)品牌行銷對購買意願具有中介效果。本研究提出相關建議及結果，希望能讓旅行社及消費者在未來做出市場差異化的決策參考，並提升競爭力與消費者滿意度及購買意願，做為未來研究經營參考。