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世新大學 企業管理研究所(含碩專班) 蘇建州所指導 鄭憶瑩的 飯店業危機事件處理品質流程制度之研究 （2021），提出台積電員工人數2022關鍵因素是什麼，來自於全面品質管理、危機處理、公共關係、永續經營。
飯店業危機事件處理品質流程制度之研究
為了解決台積電員工人數2022 的問題，作者鄭憶瑩 這樣論述：
本研究從飯店的企業管理開始，描述飯店業的概況以及經營相關風險，並介紹品質流程管理制度、內部控制制度、組織架構以及目前經營所面對之重大困難，再以「食品安全衛生風暴」、「遊客海灘溺斃事件」及「度假村湖邊水上活動小屋火災」等三個事件，描述不同危機下，危機處理及內外部之溝通方式，希望從飯店危機處理角度導入品質流程制度之研究；其次是遇到危機後，相關的公關危機該如何處理，以及相對的應急通告預警溝通系統及公共關係之架構，最後訂定「突發事件處置及報告管理制度」，規定不同突發事件處置的最低要求，以及針對各種突發事件進行分類、等級判定、處理流程、報告流程、危機小組成立與分工、內外部危機溝通及相關報告之期限，最後
運用PDCA等品質管理手法持續改善飯店業遇到的各類問題，將各類的工作以品質管理的方法進行持續優化，以期達到永續經營。