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從混合戰視角探討中國大陸網路輿論之運用與對我國安全之影響

為了解決合一中國藥證ptt的問題，作者鄭景維 這樣論述：

全球化與科技發展的日新月益，使得各國在作戰型態上已不斷演進，戰爭與和平狀態間的界線已漸趨模糊並開始以大眾所不熟悉的模式進行，此時彼此間的衝突已在戰爭門檻下悄悄且激烈展開，透過採行傳統與非傳統攻擊形式相互融合為用的「混合戰（Hybrid Warfare）」已然成為未來普遍趨勢。同時間，中國大陸仿效混合戰戰法，並結合高度發展與使用的「社群媒體」實施「網路輿論戰」，試圖藉由爭奪話語權、影響大眾認知、分化對手社會內部並造成對立等精神和心理層面的意識攻擊，弱化目標國家的警覺性及危安意識，以達到「上兵伐謀」之效，並逐步拓展及獲取國際、地緣和政權上的政治利益。意即未來的衝突將會是多變化且多模式的，若我國仍

以傳統戰爭的思維方式應對，將會使戰爭地位處於被動，而處處受制於敵。我國是中國大陸穩固其政權的重要因素之一，從未停止對我國的軍事恫嚇，尤其近年除持續投入大量金錢研發及建設新型武器裝備，企圖展現嚇阻及擴張遠程兵力投射能力，加之結合社群媒體實施輿論干擾持續弱化我國民心。也因此我國面對文攻武嚇兩種層面多種手段相互交織混合的安全脅迫之下，如何維繫國家安全並掌握和瞭解中國大陸對我國家安全可能造成的整體影響，以及其未來威脅的可能趨勢，實為確保我國穩定發展及維護民主自由價值的重要工作。

探討台灣外送平台之使用者使用狀況－以Uber Eats與foodpanda為例

為了解決合一中國藥證ptt的問題，作者謝承宏 這樣論述：

外送平台在台灣發展已逐漸成熟，它提供了想節省時間、不想外出或是天氣因素而無法去購買餐點的人一個很好的解決辦法，因此對於外送平台而言，了解使用者滿意度相當重要。使用者是最能直接接觸外送平台及合作餐廳的人，本研究採用批踢踢實業坊(PTT)取得使用者的線上評論作為樣本資料，蒐集的時間是2019年6月1日至2020年12月31日並蒐集到只使用過foodpanda的使用者為190人；只使用過Uber Eats的使用者為76人；同時使用過兩間外送平台的使用者為123人，利用描述性分析、成對樣本t檢定與Apriori關聯規則分析，對台灣兩大外送平台使用者的使用狀況進行調查。研究結果顯示只使用Uber Ea

ts的使用者認為主要優點在於退款的即時性、售後服務好、外送人員的態度好以及平台的回應速度佳，主要缺點在於外送人員的態度差、售後服務差、客服人員的態度差與優惠活動少。兩者同時使用的使用者給予Uber Eats正面評價在於配送訂單的速度快、客服人員的態度好、外送人員的態度好、售後服務好、平台的回應速度佳與平台的操作流程簡單；負面評價在於優惠活動少、外送人員的態度差以及售後服務差。只使用foodpanda的使用者認為主要優點在於優惠活動多、店家選擇多、售後服務好與退款的即時性，主要缺點是外送人員的態度差、售後服務差、客服人員的態度差、配送訂單的速度慢與平台的穩定性差。兩者同時使用的使用者給予food

panda正面評價在於平台價格與店內價格一樣、運費低、優惠活動多；負面評價在於外送人員態度差、售後服務差、客服人員態度差以及配送訂單的速度慢。Apriori關聯規則分析則發現一條foodpanda的規則，當外送平台使用者對外送人員的態度與售後服務不滿意時，同時會對客服人員的態度不滿意。透過調查台灣兩大外送平台的使用者使用狀況，了解使用者如何去選擇外送平台，以提供外送平台業者在使用者的角度即時做出改善與調整，避免流失既有的使用者族群，也藉此吸引新的使用者。關鍵詞：外送平台、使用者滿意度、社群論壇、關聯規則