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台積電工作法：我在台積電學到的經營思維和工作技巧

為了解決商業週刊 評價的問題，作者 這樣論述：

這是一本告訴職場人士如何解決工作中的問題的書，前台積電營運效率主管彭建文，以標桿學習一流企業的功力介紹了不斷革新的經營思維和最有邏輯的解決問題的能力。 本書結合了作者實際工作經驗和企業輔導案例，介紹了多種在職場中提高工作效率、取得工作成果工具，具體包括：產品思維、市場思維、財務思維、競爭者思維，職場人士只有掌握這四種思維才能站在企業經營者的角度思考問題；8D問題解決法、3ｘ5Why解題法、5W2H等實用的職場拆解問題的方法，以便改善流程、提高執行力和工作效率；如何準備開會、如何提問、如何做簡報、如何考核績效、如何升遷及面對職場瓶頸等方面的問題。 本書條理清晰，邏

輯嚴謹，內容充實，既有方法論，又有實戰演練，可以幫助讀者養成正向的工作態度，切實培養解決實際問題的能力。 彭建文，曾任台積電營運效率部門主管、內部講師，持續改善活動內部顧問，曾獲台積電“卓越工程師獎”與內部講師“師鐸獎”。他現為品碩創新管理顧問執行長，《商業周刊》專欄作家、台灣清華大學工業工程博士候選人。他帶領一群出身於台積電的志同道合的顧問講師輔導眾多企業，致力於問題分析與解決關鍵人才的培養、創新改善文化養成與組織變革。他是國際PJ法（Problem & Judgement)的發明人，主要授課與輔導項目包括“問題分析與解決/決策”“創新思維突破”“敏捷項目管理”“BPR流程改善

與創新”“教練式領導”“組織變革”“持續改善文化”“關鍵人才培養”等，著有《高效工作者的問題分析與決策PJ法》。 他服務的客戶包括台積電、鴻海科技、聯想集團、索尼、星巴克、58同城、巴斯夫、康師傅等，獲得高滿意度評價。他授課與輔導的企業已超過150家。

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手遊網站資訊對消費行為之研究

為了解決商業週刊 評價的問題，作者游林正 這樣論述：

隨著全球數位網路化社會的形成及行動網路的普及，造就現今手遊人口的增加及手遊市場的成長，相對的手遊網站提供的資訊則越來越受到重視，為了瞭解手遊網站資訊對於消費行為的影響，本研究旨在建構手遊網站資訊的評估準則與評估次準則，採用決策實驗室分析法 (DEMATEL)得出評估準則中的「電子補救服務品質」為「因群」，較容易影響其他評估準則，不容易被其他評估準則影響，「品牌權益」及「電子服務品質」則屬於「果群」較容易被影響，從關聯值來看，品牌權益為關聯值最多的評估準則，意味著其牽連到的評估準則數量最多。透過DANP法來瞭解專家對於各評估準則及各評估次準則的重要順序，結果顯示專家對於品牌權益重要性最為

優先，接著使用重要-表現程度分析法 (IPA)，檢視出消費者則對於電子服務品質較最為重視，並瞭解急需改善的評估準則為電子補救服務品質與評估次準則的補償。最後比較專家與消費者的重要性排序，發現專家較重視品牌權益，而消費者則對於電子服務品質較為重視，本研究建議網站管理者，除了徵詢專家意見以外，還須了解消費者的意見，並應繼續保持系統可用性、效率、隱私、履行及回應等功能面的正向發展，適度的將知名度的資源分配轉往電子補救服務品質上，透過補償機制與聯絡等方式致使其往正向發展，進而影響品牌權益中的忠誠度及知覺品質。當這些準則與次準則都朝正向發展提升時，將會影響消費者其消費行為。

以小勝大：弱者如何找到優勢，反敗為勝?(暢銷慶功版)

為了解決商業週刊 評價的問題，作者麥爾坎．葛拉威爾 這樣論述：

★長踞《紐約時報》、亞馬遜暢銷榜★   暢銷書《引爆趨勢》、《異數》、《解密陌生人》， 傳奇作家葛拉威爾的經典傑作！   　　優勢，可能是最大的陷阱； 　　劣勢，可能蘊藏著機會與獨特利基。   　　重新解讀強弱法則， 　　顛覆傳統思維，看見弱者的力量！   　　更大、更強、更富不一定是優勢， 　　懂得善用劣勢，反而能從困境中逆轉勝。 　　事實上，弱者打敗強者是常有的事！   　　三千年前，在古巴勒斯坦的戰場上，名為大衛的牧羊少年，僅用投石器和一顆石頭，便擊倒身高200公分的勇猛戰士歌利亞。從此，〈大衛與歌利亞〉的故事，代表劣勢者與巨人之戰──以小搏大！   　　大衛的勝利，是奇蹟嗎？傳奇作

家葛拉威爾將告訴你：大衛贏得理所當然！身為弱者，他並不膽怯，勇敢選擇了對自己有利的戰場和工具，巨人應聲而倒。   　　透過商界、學界及歷史上的真人真事，葛拉威爾挑戰了宿命的觀點，大膽質問： 　　富爸爸一定強過窮爸爸？名校真的比較好？閱讀障礙症患者就沒出息？ 　　主流永遠是對的？艱辛創痛的童年竟然有益？天生的殘疾反而幫了大忙？   　　一直以來，我們認為更大、更強、更富必然有利，但葛拉威爾結合科學與歷史的多重線索來破解迷思，重新解讀政治、社會、教育及創作領域的強弱法則。這些逆轉命運的弱者群像，帶出一個重要的人生啟示：   　　強者未必強，弱者未必弱；優勢可能是陷阱，劣勢或許蘊藏著機會！   　本

書探究了弱者成功的方法，解析了凡人遭遇巨人時如何奮戰。所謂「巨人」，意指各種類型的強大對手，舉凡強壯的戰士、軍隊、巨大的不幸、災難、迫害等。人人在生命中都面對著看似堅不可摧的隱形巨人――無論是自身的生理殘疾、分明的社會階級、無理的歧視或是實力懸殊的競爭，在巨人面前，我們都是弱者，只看到自己的脆弱，卻忽略了潛藏的優勢。   　　然而，巨人並非如我們所想的那般堅不可摧，賦予其力量與長處的那些特質，往往也正是其弱點的源頭。因而，弱勢者往往能做出意想不到的改變：開啟門徑、創造機會、帶來啟蒙，使原本似乎難以想像、毫無可能之事變成可能。   　　葛拉威爾探討了下列議題，告訴我們「弱者未必弱如其表」： 　　

◎為什麼要勇敢離開大池塘，到小池塘裡當大魚？ 　　◎困境為何有益？ 　　◎優點未必是優勢？ 　　◎法律可以站在弱勢者這邊 　　◎世界的進步仰賴不理性的人 　　◎被逼到絕境，更能產生向前衝的力量 　　◎年幼失親者，成就可能更傑出 　　◎經歷苦難，才能免於苦難 　　◎弱勢者運用智慧，也能放手一搏   　　如何應付巨人、以小勝大、逆轉命運，我們需要更好的指引。 　　這一次，葛拉威爾讓我們看到弱者反敗為勝的力量！   好評推薦   　　這是一本洗練、引人入勝、發人省思的佳作。其中最高明、最迷人的一章把印象主義運動和大學入學選擇關連起來，凸顯選擇就讀頂尖大學的迷思，我們總以為讀頂尖大學能提供優勢，事實上

，並不必然。──《舊金山紀事報》（San Francisco Chronicle）   　　葛拉威爾的著作總是那麼扣人心弦、發人深思……，令人欽佩。──《紐約時報》（New York Times）   　　本書帶領讀者深入了解各領域人物克服艱難的心路歷程，有英軍涉入愛爾蘭新教徒與天主教徒爭戰、癌症藥物研究、美國民權運動等等，無數的故事與精闢洞察交織成這本饒富趣味的著作。──《華爾街日報》（Wall Street Journal）   　　引人入勝之作，葛拉威爾真是綜合大師！這位永駐的暢銷書作者展現過人的全新思考，也敦促我們跟進。──《華盛頓郵報》（Washington Post）   　　驅動

本書的動力，就像葛拉威爾的所有作品一樣，是他令人陶醉的說故事手法。他是一位大師，善於將熟悉的元素與令人驚訝的反直覺結合起來，再用少量的科學證據去調味……葛拉威爾是一位大師級工匠、作家中的異數。──《哈芬登郵報》（Huffington Post）   　　葛拉威爾的著作之所以能夠暢銷數百萬冊，是因為他擅於解釋這世界的種種現象、臨界質量的威力、成功的無常性等等，並以有趣、易讀、鞭辟入裡的文風呈現他的洞察。──《今日美國》（USA Today）   　　葛拉威爾迄今為止最具挑釁性的書。本書將告訴我們如何看待障礙和劣勢，利用歷史、心理學和強大的敘事能力，重新思考我們該如何看待周遭世界，以及如何應對生活

給我們帶來的挑戰。──《哥倫布電訊報》（Columbus Dispatch）   　　葛拉威爾擅長質疑傳統智慧之見，他在本書中檢視弱者戰勝強者的故事，世人往往認為這類故事是難以置信的奇蹟，但透過他精闢分析，我們看到，這樣的事並非那麼難以置信，也絕非奇蹟。我們給這本佳作四顆星評價！──《時人》雜誌（People Magazine）   　　流行文化評論家葛拉威爾是概念綜合大師，擅長把來自種種不同領域（從商界到科學界到聖經）的概念結合起來，形成看待世界的新思維。──《讀者文摘》（Reader’s Digest）   　　十分引人入勝……葛拉威爾的獨特天賦，使得他的主題經歷充滿活力。他有一種不可思議

的簡化能力，但他絕對不簡單。──《西雅圖時報》（Seattle Times）   　　在本書中，葛拉威爾探索了影響我們日常生活的驅動力。透過分析聖經所記載的大衛和歌利亞之間的衝突，對於我們應該從中吸取的教訓，葛拉威爾提出了一個大膽的新解釋。──《今日秀》（Today Show）

探討便利商店社群經營績效研究-以彰化地區全家便利商店為例

為了解決商業週刊 評價的問題，作者張正燊 這樣論述：

1979年7-11首次進入台灣，1988年進入便利商店百家爭鳴的時代，至2020年止，全台灣的便利商店數已達11000家，密度僅次於南韓。便利商店365天24小時不打烊模式、幾乎每店提供寛敞舒適的休憩空間以及食衣住行育樂無所不賣的商品，這樣的形態徹底改變台灣人的消費習慣甚至生活習慣。然而，少子化衝擊(人口老化及人口負成長)、各業種業態間的界限日趨模糊、再加上2020年起Covid-19 因素讓便利商店每日實體來客大幅下滑。來客銳減加上消費形態改變，讓便利商店面臨前所未有的危機。Change or die，各大便利商店開始思考拓展能增加營收來客的「數位渠道」。隨著科技進步、智慧型手機普及，20

18年起全家部份門市開始用手機的LINE 即時通訊軟體，將實體店面附近的客人，邀入自建的單店群組，形塑成另一個虛擬賣場。本研究透由8個評估準則，結合AHP及TOPSIS分析法，尋找一個可評核指標，以多準則決策矩陣，來評比全家便利商店南彰化地區45個門市，呈現各群組經營績效的優劣，進而將此分析結果及建議，供後續店舖經營參考用。希望後疫情時期，便利商店經營環境愈加艱難之際，能另外挖掘一條渠道引水注入。