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台灣物業管理師制度建立之探討

為了解決土木技師免試科目的問題，作者石英婷 這樣論述：

長期以來，台灣民眾對「物業管理」的認知，仍停留在保全、警衛、清潔等服務的觀念中，至民國九十三年行政院通過「物業管理服務業發展綱領及行動方案」後，將物業管理的服務範疇明確定義，涵蓋了物業中的人、事、物，受全球金融海嘯影響，各行各業為求生存，紛紛走向精緻化與專業化發展，台灣地區因教育普及，高學歷已經無法代表其專業性，「專門職業」之形象，以證照化最具有公信力，故「物業管理」要持續發展，就須朝專業證照發展。 本研究主要探討在台灣現行考試制度下，增加「物業管理師」的專業證照制度，以提昇專業形象與服務品質水準；本研究先以問卷調查了解產、官、學三方的意見，再進行專家訪談將資料彙整。本研究目的有：一、

研擬物業管理師證照制度之架構。二、 研擬物業管理相關行業技師與證照人員之配套措施。三、 研擬物業管理師的考試科目 首先藉由相關文獻、法令與現況發展等資料，提出物業管理師制度建立的相關議題，參酌物業管理相關的產、官、學等各界之問卷調查統計資料，及專家訪談意見整合，研究結果如下：一、 物業管理師的服務定位，師為一個統合性、全方位的管理工作，其專業證照，可分為「物業管理師」與「物業管理技術士」兩種；且物業管理師之證照，為日後設立物業管理公司基本條件之一；物業管理師之檢定，應著重於經歷、知識、執行能力與道德論理等標準。二、 持有相關物業管理專業證照資格者的配套措施，經問卷調查結果顯示

，產、官、學三方一致不認同；但專家訪談結果多數贊成，可附條件部分科目免試。「物業管理技術士」部份，針對持有公寓大廈相關服務人員證書者，可經培訓後考試，換取物業管理技術士證照。三、 物業管理師考試的科目方面，整合問卷與訪談結果，共分為建築物與環境的使用管理維護概論、生活與商業支援服務概論、資產管理概論、專案規劃與執行、物業管理法規、物業管理學與實務等六個科目，包含二十一個相關內容。