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我國常務文官考選制度政策行銷策略之研究-以我國公務人員高、普考試為例

為了解決塑膠中心報名查詢的問題，作者陳昱旗 這樣論述：

現今政府所重視的「顧客導向」概念，在我國常務文官考選政策制定過程中，逐漸成為重要的要素。本研究希望藉由的策略性公共政策行銷模式的論點，對我國的考選制度政策有所陳述與應用。本研究所提的策略性公共政策行銷模式包含三部分，分別為公共政策核心目標、顧客需求導向下公共政策行銷互動策略及外部系絡因素，對於公共政策行銷中的行銷策略，由傳統4P轉化為4C的概念，強調由顧客需求來思考行銷組合策略定位，而外部系絡與政策核心目標所對於公共政策行銷執行互動過程中產生影響。在深度訪談設計上，訪談對象分為三大部分（官界G、學界E、民間P）官界為三位、學界為三位、民間為四位總共為十位，官界訪談對象的選取主要為考試委員全體

及考選部機關人員，而學界學者的意見亦是本研究參考的平衡指標，此外有民間補教界人士與考試及格者其對象。根據訪談對象而所回答的題目也有所不同。訪談對象大致都認為可以將應考人視為顧客來服務，對於為公共政策核心目標、顧客需求導向下公共政策行銷互動策略及外部系絡因素三部分，在確立考選行銷的目標及競爭情勢分析後，最重要的是顧客需求導向下公共政策行銷互動策略的定位。本研究發現，顧客需求是最重要的要素，互動策略的定位決定行銷成敗，現今考選機關官員在顧客導向有其概念，但在業務施行態度轉換上還未完全。本研究得到以下結論：對於考選行銷的策略使用，更應該加強應考人誘因與降低應考人成本，做為國家高普考試宣導的主軸，對於

應考人需求是必須考量，但在應考人的觀感上確認為做得不夠多，對於這認知上的差距，現今考選機關必須去正視這問題，為讓國家考試宣導效果更加明顯，建議必須做行銷稽核的動作，隨時去修正檢討策略的方向。

政策行銷之研究－以花蓮縣民宿管理政策為例

為了解決塑膠中心報名查詢的問題，作者李志郎 這樣論述：

摘 要本文擬以政策行銷理論與模式檢驗花蓮縣的民宿管理政策，並以公部門與政策利害關係人為分析重點，剖析其中機制的設計與行銷策略的應用。因此，本文研究目的有三：第一、從政策法制面及管理面探討我國現行民宿管理政策方向與政策行銷作為。第二、藉由焦點團體訪談討論過程，蒐集質性資料，並從實然面及應然面提出花蓮縣民宿管理政策與政策行銷作為。第三、經由政策行銷相關文獻的回顧，整理政策行銷的理論意涵，同時建構出一套民宿管理政策行銷的模式，以供公部門組織在推動公共決策之參考。本研究所採行的資料蒐集研究方法為三種：第一、文獻探討法；第二、個案研究法；第三、焦點團體訪談。首先透過相關法規與文獻的整理，研擬出相關問

題，再據以設計出焦點團體訪談議題。本文焦點團體訪談共舉辦兩場次，每場次各邀請8人參加，第一場焦點團體訪談邀請民宿經營者5人、旅館業者2人及學者1人參加，藉由民宿經營者與旅館業者對於民宿政策立場的差異性，激盪出個人見解，經筆者彙整後納入第二場焦點團體訪談議題；第二場焦點團體訪談則邀請產、官、學界，彙整自第一場焦點團體訪談內容，從民宿管理政策及政策行銷作為擬訂訪談議題，以瞭解訪談者對於相關訪談議題的看法。本文經由政策行銷理論的整理，建構出由內而外的政策行銷模式，該模式之核心議題分別為民宿管理政策與政策行銷作為，從議題的政策主管機關、民宿經營者與其他利害關係人或團體三者間之關係探討政府在產品（政策）

、通路、行銷、價格方面的作為，輔以SWOT分析，考量組織人力、其他法規、政府效能、首長支持等內在因素與社會人口、教育文化、經濟科技、交通政治等外在因素的民宿管理政策，最後，再經由政策再設計、政策問題界定、政策規劃、政策合法化、政策執行與政策評估之流程反饋至政策再設計。研究結果發現，民宿的興起，嚴重衝擊旅館業的市場，造成政府機關對於政策行銷作為推動的困難度。其次，民宿應以副業方式經營，但在消費者要求服務品質的聲浪中，實務上，很難以副業方式經營，因此，大多數的民宿經營者採專職的方式經營，顯與當初開放民宿的政策相違背。研究也發現，花蓮縣境之民宿經營者仍集中於花蓮市區及鄰近的吉安鄉，形成與旅館業密集地

區高度競爭，在市場區隔上難與旅館有所區隔，也無法提供如「民宿管理辦法」中所謂的「結合鄉野生活的住宿場所」，顯然已偏離法規之精神；同時顯示，花蓮縣境民宿的發展並沒有平衡旅館分布的差異，民宿的經營的地點應當在住宿資源較少的地區，如風景區或偏遠地區，以集聚觀光遊客，而非位於市區互相爭奪市場。綜合上述研究發現，政府在民宿的管理面與行銷面有賴進一步的積極作為。