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購物中心人潮決策支援系統之探討

為了解決大江購物中心樓層介紹的問題，作者劉淑芬 這樣論述：

在競爭激烈的購物中心裡，提供購物、休閒、餐飲娛樂、文教及生活服務等功能的複合性商業空間蓬勃發展，有效客觀掌握顧客數目及流量成為新議題，管理人員利用即時科學數據，不斷改善經營方式，提升服務品質，永續經營，創造與顧客雙贏的局面。本研究利用人流計數系統即在購物中心的顧客重要出入口設置人潮計數器，透過擷取影像方式辨識顧客進出數值，將數值透過網路儲存資料庫中，並針對購物中心之POS營收系統資料庫比對，兩大系統資料庫中人流計數系統與POS營收系統依據等級使用資料探勘Apriori演算法，探討二者關聯規則，行銷管理部門、交管中心、財務部門高階管理者可即時掌握機動變化之來客數及營收變化量，依此建構發展決策支

援系統(Decision Support System)，可隨時獲知變化量，機動彈性改變策略，更加充分調整人力，運用調配策略及有效管理方針，提高營收毛利、服務品質，做為高階管理者執行策略依據。