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國立彰化師範大學 企業管理學系 吳信宏所指導 謝承宏的 探討台灣外送平台之使用者使用狀況－以Uber Eats與foodpanda為例 （2020），提出天氣app推薦ptt關鍵因素是什麼，來自於外送平台、使用者滿意度、社群論壇、關聯規則。
蔡康永的說話之道2
為了解決天氣app推薦ptt 的問題，作者蔡康永 這樣論述：
「我新領悟到的說話之道，就是『對你好』；因為我說得讓你開心，你也會把我放在你心上。」 ★掀起說話術旋風、勇奪各大書店冠軍，蔡康永再推出說話之道第二彈！ ★說話之道的第一集，是說話意識的轉變；第二集，是立刻上手的開始！ ★蔡康永+彎彎配圖，開心指數絕對大爆走！ 華人世界暢銷近兩百萬冊的「說話之道」，現在推出第二集！ 這一次，康永精挑出幽默的40種聊天秘方， 康永相信，越能體會和別人的說話之樂，你就能過得越好！ 康永說── 我覺得有意思的說話書， 應該像練詠春拳的人面前擺的那個木人樁那樣， 靜靜待在你面前，作為你演練的對象，讓你在演練的過程中
， 體會每個動作的理由、每個動作的訣竅、和每個動作的力量。 第一本「說話之道」出版至今， 我又體會到了一些事，所以我決定繼續寫下去， 讓這個給你演練用的木人樁， 再增加一些不同的零件、不同的角度， 提供你在演練時，有更多的體會。 ◆把話說好是我們的責任：沒有別人能替我們把話說好，而把話說好，收穫最大的，當然也是我們自己。 ◆請從說話方面開始照鏡子：未必有人看的外表，我們很重視，而必定有人聽的說話，我們卻不加修飾、很少檢點，這很奇怪！ ◆想不出要聊什麼，就聊這個：聊天氣、時事、工作，非常容易卡住，聊吃的卻永遠都有出路！ ◆想不出理由時，怎麼辦：當你迫不
得已，必須做出一件不受認同的事......你可以說一個「講了等於沒講」的理由。 ◆如何成為優良的「滅火器」：碰上發怒的人，除了發抖，還可以這麼說！ ◆為你的介紹詞，裝上門把吧：姓名以外的介紹詞，除了可以透露一點訊息，也能令陌生的對方當下看見一抹被介紹者的個性。
探討台灣外送平台之使用者使用狀況－以Uber Eats與foodpanda為例
為了解決天氣app推薦ptt 的問題，作者謝承宏 這樣論述：
外送平台在台灣發展已逐漸成熟，它提供了想節省時間、不想外出或是天氣因素而無法去購買餐點的人一個很好的解決辦法，因此對於外送平台而言，了解使用者滿意度相當重要。使用者是最能直接接觸外送平台及合作餐廳的人，本研究採用批踢踢實業坊(PTT)取得使用者的線上評論作為樣本資料，蒐集的時間是2019年6月1日至2020年12月31日並蒐集到只使用過foodpanda的使用者為190人；只使用過Uber Eats的使用者為76人；同時使用過兩間外送平台的使用者為123人，利用描述性分析、成對樣本t檢定與Apriori關聯規則分析，對台灣兩大外送平台使用者的使用狀況進行調查。研究結果顯示只使用Uber Ea
ts的使用者認為主要優點在於退款的即時性、售後服務好、外送人員的態度好以及平台的回應速度佳，主要缺點在於外送人員的態度差、售後服務差、客服人員的態度差與優惠活動少。兩者同時使用的使用者給予Uber Eats正面評價在於配送訂單的速度快、客服人員的態度好、外送人員的態度好、售後服務好、平台的回應速度佳與平台的操作流程簡單；負面評價在於優惠活動少、外送人員的態度差以及售後服務差。只使用foodpanda的使用者認為主要優點在於優惠活動多、店家選擇多、售後服務好與退款的即時性，主要缺點是外送人員的態度差、售後服務差、客服人員的態度差、配送訂單的速度慢與平台的穩定性差。兩者同時使用的使用者給予food
panda正面評價在於平台價格與店內價格一樣、運費低、優惠活動多；負面評價在於外送人員態度差、售後服務差、客服人員態度差以及配送訂單的速度慢。Apriori關聯規則分析則發現一條foodpanda的規則，當外送平台使用者對外送人員的態度與售後服務不滿意時，同時會對客服人員的態度不滿意。透過調查台灣兩大外送平台的使用者使用狀況，了解使用者如何去選擇外送平台，以提供外送平台業者在使用者的角度即時做出改善與調整，避免流失既有的使用者族群，也藉此吸引新的使用者。關鍵詞：外送平台、使用者滿意度、社群論壇、關聯規則