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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決失礼します意思的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

失礼します意思進入發燒排行的影片

間接強制金之研究

為了解決失礼します意思的問題，作者江嘉瑜 這樣論述：

我國於2012年所制定之家事事件法創設間接強制金制度，使裁判法院或執行法院在給付家庭生活費、扶養費或贍養費之裁判或執行事件中，得依職權或債權人聲請，裁定命債務人於未遵期履行時，給付強制金予債權人。間接強制金係間接強制之執行方法，與怠金類同，藉由預告債務人財產上不利益，促使其自行履行債務。此制度之設立更表明傳統之間接強制補充性理論已不適合用以解釋我國之強制執行制度，明確肯認間接強制方法有擴張適用於金錢債務執行之可能。有鑒於此制度於實務上運作尚未普遍落實，本文擬透過比較法之研究，嘗試對此制度提出妥適之解釋論與建構必要之立法論。關於強制金之定性，我國與日本法制度相同，均認間接強制金屬於執行方法，而

非法國法上所謂之強制方法。與法國法及日本法有力學說相同，立法理由中明確表示強制金係違反執行名義或履行命令之制裁金，與損害賠償並不相同。關於強制金之歸屬，不同於法國與日本制度，在我國已存在歸屬於國家之怠金制度之現行法下，應基於實體法非訟化與債權人協力國家履行任務之觀點，肯認強制金應歸屬於債權人。再者，關於強制金制度之必要性與正當性，於此制度上已全面打破權利判斷機關與執行機關之二分論，肯認由執行機關作成執行名義，以及由權利判斷機關施加執行方法。參考法國及日本法之解釋論，強制金制度形成中，最主要之要求在於避免苛酷執行與確保實效性二者，我國規定有決定強制金額度之基準、強制金額度上限、事後職權撤銷裁定與

情事變更等立法措施，以避免苛酷執行。另一方面，如同法國法上肯認由裁判法院於作成本案裁判之同時發令強制金，並且不採取日本法上強制金充當於損害賠償之規定，以確保其實效性。就強制金之適用債務範圍而言，我國目前法律明文限定於家庭生活費、扶養費或贍養費之事件，惟透過適當之解釋論，不論係命以何種方法給付之法院酌定事件或依協議請求事件，皆應肯認有強制金之適用。而未來之修法方向，得參考法國法與日本法規定，全面擴張強制金之適用債務範圍，賦予法官廣泛裁量權於個案中選擇適當之執行方法。於我國之強制金制度上，存有裁判上酌定加給強制金與執行上命令給付強制金二種，前者乃係參考民事訴訟法小額程序之加給金額規定而來，後者則係

參考日本法而具有較完備之規定。不論係裁判上強制金或執行上強制金，其作成皆須符合強制金作成之要件，須考量決定強制金額度之因素，尤其係債務人之資力。於強制金裁定作成後，有情事變更時，法院亦得變更或撤銷強制金裁定，以確保債務人支付能力之要件存續。而間接強制金裁定本身即為執行名義，於債務人逾期不履行債務時，債權人得將此強制金裁定作為執行名義聲請強制執行。最後，關於我國現在及往後若擴大間接強制金適用範圍之運作，參考日本法制度之實踐，解釋如下：首先，應肯定間接強制金與其他執行方法之併用，提供債權人多元之執行方法選擇，更能確保強制執行之實效性。再者，關於間接強制金之限制，在無法僅依債務人意思實行，需要第三人

同意或協力之債務，若債務人並未盡力得到第三人協力，則肯認間接強制金之適用，以促使債務人對取得第三人協力採取一切期待可能之行為。另外，強制金得適用於保全程序，依據假處分或暫時處分裁定作成間接強制金裁定後，執行名義失效或強制金裁定被撤銷之情形，就債權人因強制金履行所得利益，肯認債務人得依不當得利規定請求返還。此外，於不行為債務之執行中，債務人有違反行為之可能性即可命間接強制金裁定，不待現實上有違反行為發生即得作成強制金，以確保債權得以確實實現。

職場日語語彙力：學會「日式思維」換句話說，溝通無往不利

為了解決失礼します意思的問題，作者齋藤孝 這樣論述：

當面洽談、擔任翻譯、出席會議、日文簡報 只要改變一句話，就能翻轉印象！   到了職場，還在用朋友聊天的方式說日文嗎？ 曾得罪了日本人，卻不知道問題出在哪嗎？   溝通力是職場最重要的軟實力。 用對辭彙不只讓對方感受到尊重，更能提升自己的專業形象！   　　本書推薦給： 　　1.需要接洽日本人、擔任口譯、參與會議的你。 　　2.總是為日語微妙的差別所苦，不知道如何分辨與應用的你。 　　3.希望能利用談吐來提升好感度的你。   本書特色   　　特色一：8大主題，涵蓋所有商用情境。   　　應對日本人，禮貌是必要的。在工作場合溝通時，自己有限的語彙能力是否無法完整表達想法，或是不夠尊敬呢？  

　　日本溝通專家齋藤孝，帶你透過「升級日常對話」、「開口向別人請託」、「替換難以啟齒的說詞」、「傳達想法」、「不重複說同樣的話」、「讓會議流暢」、「訪問/參與宴會/寫信」、「季節和語」等8種主題內容，學會如何換句話說，替換掉直白的說詞，順利避開任何可能得罪對方的情況。   　　特色二：說法不只一種！明確標示各種替換說法的效果。   　　本書針對每個句型補充不只一種的相關說法。其中也特別用「教養」、「好印象」、「強調」等印章圖樣標示重點句，對應讀者使用此句型當下的場合，可以替換成更適切的語句，不只加分更能發揮不同效果。   　　範例1：將「大丈夫です。(沒關係)」替換成「問題ございません。(沒

問題)」已經很充分，但若想讓對方抱持更好的印象，可以用「差し支えありません。(不要緊)」，可以讓對方更放心，對你印象加分。此處便會蓋上「好印象」的印章圖樣。   　　範例2：「○○さんのお話はごもっともです(您說得相當有道理)」這個詞是在表示無庸置疑的「もっとも」前面加上表示敬意的「ご」所構成。適合用來表達自己贊同地位較高者的意見。   　　根據客訴應對專家表示，「おっしゃることは、ごもっともです」這句話，能很有效的緩和對方的怒氣。此處便會蓋上「できる(優秀人材)」的印章圖樣。   　　特色三：充實語源、字義，加深記憶靈活運用。   　　作者詳細解說語源、字義，並提出方便記憶的說文解字方式，讓

讀者透過瞭解含意更容易加深記憶、將新詞彙運用在實際生活中。   　　範例1：確かにそうですね(的確如此)   　　「確か」意指可信任、沒有錯誤。在對話中表示認為對方發言真實無誤。「確」這個漢字可拆為「石」和「隺」，「隺」意同「硬」，指堅硬之意。只要把這個漢字想成「堅硬的石頭」，就很容易聯想到強烈肯定對方的意象了吧？   　　範例2：「右に出る者がない」用於形容技藝超群、厲害到無可匹敵。意指無人比此人更優秀，比喻人相當傑出。這裡的「右」指更高的地位，這是因為過去在座位編制上以右側為上位的緣故。   名人推薦(按姓名筆畫順序)   　　Amber.L｜線上日語學校《日語舟》創辦人&YouT

uber 　　林潔珏｜專業翻譯、自由文字工作者 　　王世和｜東吳大學日本語文學系教授 　　王湘榕｜靜宜大學日本語文學系助理教授   好評推薦   　　Amber.L｜線上日語學校《日語舟》創辦人&YouTuber 　　日文說得好不夠，還要讓人聽了心花怒放，對你印象加分！這本書收錄了很多「稍微轉換一下，瞬間提升好感度」的詞彙，非常適合職場上需要用到日文的上班族，或是想要到日本留學生活的人。   　　林潔珏｜專業翻譯、自由文字工作者 　　本書涵蓋所有商業情境，明確分析不同說法所帶來的效果，並提供豐富字彙，以供實際現場靈活運用。藉由此書相信可以讓您的日語表達更具成熟度，不論是在職場還是日常溝

通都能左右逢源喔。

拒絕團體協商之不當勞動行為－日本與台灣之學理分析及實踐經驗比較

為了解決失礼します意思的問題，作者張義德 這樣論述：

我國自2007年起陸續修正了工會法、團體協約法及勞資爭議處理法，並於2010年5月1日起施行。在團體協約法第6條中新增了勞資雙方應本於誠實信用原則進行團體協商及無正當理由不得拒絕他方所提團體協約之協商，而與工會法第35條第1項之規定共同構成不當勞動行為的禁止規範。依團體協約法第6條之立法說明，該條文之立法雖係參酌了美、日、韓三國之立法例，但由於日本的工會係以企業工會為主要的組織範圍而與我國的勞資關係較為接近，故本文以日本法制為比較研究之對象而採取了比較法之研究方式。 在第二章中先觀察團體協商之機能、態樣、對於團體協商之法律規範型態、與其他勞資對話機制之區別以及日本團體協商之特色

等作為研究之基礎後，也對於日本團體協商權之概念形成、主體、性質、定位與效果等「團體協商權」概念內容進行研究。 而日本國憲法第28條對於勞動基本權之保障亦與其他基本權相同有其內在的限制，因此於第三章中檢視了在日本的實定法上對於公務員的團體協商權所設諸多之限制及其改革之動向外，也探討了自1980年代中期後部分學說所提倡之應限制少數工會之團體協商權的見解。此外，也分析了對於拒絕團體協商之行政救濟與司法救濟。 由於日本國憲法第28條僅抽象地規定保障勞工之團體協商權，是以勞動組合法第7條第2款乃將「雇主無正當理由拒絕與其所僱用勞工之代表進行團體協商」作為不當勞動行為的態様。唯，何謂「無正當之

理由」？在第四章及第五章的前兩節中，分別從當事人、代表、事項、進行程序等面向一一觀察日本實務及學說見解所生之相關爭議。 除了勞動組合法第7條第2款所明定之不得無正當理由拒絕團體協商外，日本學說及判決認為雇主尚負有「誠實協商義務」。是以，第五章第三節則聚焦在誠實協商義務之基本意涵、具體內容以及雇主在複數工會併存時的誠實協商義務。另，在本章中也分析了自1980年代開始在日本學說上所出現之應導入工會之公正代表義務的議論。 於探究日本法上的相關議題後，第六章則將研究的焦點轉回我國，擬先檢視我國團體協商規範之變遷，再整理與分析實務對於規範的實踐並檢視相關學說的妥當性。此外，也檢討了新團體協約

法的規定對於勞工團體協商權的保障是否充分及其問題點並試圖尋求妥適的解決之道。