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兩個餌只釣一條魚(平裝版)：許文龍經典人生語錄

為了解決奇美博物館員工的問題，作者林佳龍 這樣論述：

傳奇創業家許文龍，傳給下一代的99個經營與人生智慧 領導者要有夢，要懂得打造幸福的工作環境 簡潔淺白文字，為讀者指點人生迷津   　　創辦奇美集團、被譽為「台灣壓克力之父」的許文龍，出身台南運河邊貧民窟。雖然在校成績不佳，卻能洞察世事，深諳為人經商之道，成就了年營收超過數百億的大企業，與「北台塑」並稱「南奇美」。   　　一路走來，許文龍在經營上照顧員工與股東，在金錢上遠離投機活動，在生活上關懷故鄉、愛好藝術。他深受老莊哲學啟發，身體力行「道生萬物而不為己有，成就萬物而不仗恃己用，尊重萬物而不主宰行為」，因此他掏腰包建醫院、蓋博物館、推廣音樂與藝術教育。   　　本書為許文龍畢生經驗淬煉出

的哲思小語，共分「處世」、「經商」、「關懷」、「自然與藝術」四大篇。簡潔淺白文字中，為讀者指點人生迷津。   　　對忙碌的你，他說 　　──工作只是手段，活得快樂才是目的 　　──可以熱愛工作，但不要被工作綁死 　　──要埋頭打拼，但不要忘了追求幸福的初衷   　　對經營事業的你，他說 　　──留些利益給別人，生意才會繼續下去 　　──不要當一個中毒的老闆 　　──領導者要有夢，也要懂得打造幸福的工作環境 　　──做出大家都愛吃的包子，就是你的競爭力 　　 　　對遭受挫折的你，他說 　　──遇到問題，就把過去歸零吧 　　──跌倒不要馬上爬起來，先看看地上有沒有寶物可以撿 　　 　　對帶領團隊的

你，他說 　　──大方一點，敵人會變成戰友 　　──員工做壞事，一定是你公司制度有問題 　　──善待你的供應商，他們是你重要的情報員 　　──不寫報告，可以省下很多做事的時間 　　 　　對關懷社會的你，他說 　　──文明的政府，要照顧弱勢者 　　──政府不該看重金錢遊戲 　　──世界和平就是有能力的人，願意讓沒有能力的人占便宜

奇美博物館員工進入發燒排行的影片

服務品質、品牌形象對顧客忠誠度影響之研究 -以中華電信MOD為例

為了解決奇美博物館員工的問題，作者劉忠憲 這樣論述：

回顧過往學者所探討的影響消費者顧客忠誠度因素之研究，目前國內鮮少有學者以服務品質、品牌形象及顧客忠誠度影響對於中華電信MOD進行研究探討。本研究想要瞭解消費者對於服務品質對顧客忠誠度之影響，同時以品牌形象作為中介變項，探討品牌形象在服務品質與顧客忠誠度之間的中介效果。本研究採問卷調查法，針對台南地區中華電信MOD使用者為調查對象，於111年3月初至4月底實地發放問卷300份，回收有效問卷264份，有效回收率為88%，以SPSS 22版為資料分析工具，藉由分析實證資料進行研究假設之驗證，使用的統計方法主要分為：描述性統計、信度分析、效度分析、因素分析、複迴歸分析與階層迴歸分析。研究結論顯示：服

務品質對品牌形象具有顯著正向影響；服務品質對顧客忠誠度具有顯著正向影響；品牌形象對顧客忠誠度具有顯著正向影響；品牌形象對顧客忠誠度亦有顯著正向影響；品牌形象在服務品質與顧客忠誠度之影響中具完全中介效果。透過研究後的結果並加以解釋，提出針對服務品質、品牌形象及顧客忠誠度的建議，希翼往後能作為中華電信企業在經營與管理上的參考。

企業轉型：洞悉新趨勢╳驅動新商機╳創造新需求的實戰策略

為了解決奇美博物館員工的問題，作者顏惠結 這樣論述：

企業轉型的終極目標 順應市場趨勢，永續經營發展！ 　　當企業經營不斷面臨挑戰， 　　怎麼突破瓶頸，時時保持競爭力？ 　　如何改革升級，更貼近市場價值？ 　　觀察脈動、調整策略、創新商模， 　　就能抓住機會、戰勝威脅！ 　　▍企業轉型的意義 　　企業轉型是指經營方向、營運模式、 　　組織架構與資源配置等整體性轉變， 　　也是企業重塑競爭優勢，邁向新形態的過程。 　　如何善用本身資源能耐、預見趨勢， 　　以創造新營運模式和控制轉型變數， 　　對於企業轉型成功與否，具有關鍵性影響。 　　▍企業轉型的考量 　　在面臨經營困難、遭遇發展瓶頸時， 　　企業如欲擺脫現狀，必須仔細考量： 　　•真

正必須解決的問題是什麼？ 　　•就短期與長期的發展來看，處理問題的優先順序為何？ 　　•企業發展的機會與挑戰有哪些？ 　　▍企業轉型的成功要素 　　•選擇適當時機：借力使力，達到事半功倍的效果。 　　•經營者具有決心與企圖心：可帶領團隊成員成功轉型。 　　•專注市場需求：以免不符市場需求，導致轉型失敗。 　　•擬定完整公司經營策略：避免轉型後疲於應付各種突發狀況。 　　•評估轉型成效與因應對策：因應瞬息萬變的產業競爭和市場需求。 　　•組織變革與營運模式調整：原組織架構不敷轉型需求，須從事組織變革。 　　•投入核心關鍵資源能耐：如人員、資金、設備與技術等，有利推動轉型。 　　•考量國家產業環

境：因國家政策會帶動產業發展的趨勢。 　　•制定詳盡方法和可行方案：使企業員工不至於無所適從。 　　▍企業轉型的案例 　　◆黑橋牌→掌握消費習慣改變，配合建置現代化通路， 　　帶給消費者創新的消費體驗，形成嶄新的消費習慣； 　　並積極投入數位轉型，布建多項應用科技，擴大競爭力。 　　◆奇美食品→以「創新美味，幸福滋味」為核心理念， 　　觀察市場脈動，開發各式產品，提供多元購買管道， 　　並成立觀光工廠，提高顧客忠誠度，也增加銷售通路。 　　◆和明紡織→傳統紡織業結合高科技產業，提升機能性， 　　更因物聯網帶動穿戴科技產業的蓬勃發展， 　　讓智慧衣蔚為電子與紡織業的明日之星。 　　◆美雅

家具→傳統家具業轉型為觀光工廠，從認識木材的基礎與應用， 　　到產業發展史、產品展示、品牌建立等， 　　多方面教育消費者，成功提升臺灣家具業的內涵。 　　◆志鋼金屬→開發各類文創產品，從生活小物、居家擺飾到藝術品， 　　讓員工技術同步升級，公司格局也跟著放大， 　　展示邁向企業轉型之路的加值效益。 　　◆萬國通路→從「自有品牌」出發，拓展到「代工產品」， 　　萬國通路成功的經營模式， 　　確切證明「代工」與「品牌」足以並存的營運模式。 　　企業轉型永遠是進行式， 　　也是一項充滿挑戰性的工程。 　　它會不斷產生新類型與新組合， 　　也為企業經營帶來更多新課題。 　　在企業轉型的過程中，

　　仍然可看到創新與升級的痕跡。 　　唯有持續升級轉型，才能符合市場需求， 　　也是企業經營者應該抱持的觀念。 本書特色 　　一、介紹企業轉型的本質與趨勢，並詳述企業轉型的內容與分類，佐以實際個案說明，仔細探究其成功要素。 　　二、每一個案之後皆有「轉型策略再思考」的提問，希望激發讀者擁有不同面向的思考。 　　三、最後一章討論當前最夯的數位轉型，盼在新科技蓬勃發展的趨勢下，引導出轉型之路亦須因時制宜，並掌握時機的重要性。 好評推薦 　　「作者明確點出企業轉型的本質，將轉型的樣態分門別類，並輔以實際的個案，透過訪談經營者，深入有條理地將企業升級與轉型的各種做法，用淺顯易懂的文字描述，讓

閱讀者不至於產生艱澀難懂的困擾，且於每一個案之後提出再思考的問題，讓閱讀者在讀完每一個案例後，擁有反思的回顧。綜觀全書六個案例，分別有食品、紡織、家具、板金和行李箱，幾乎涵蓋臺灣傳統產業類型，透過作者的剖析，讓未來需要轉型的傳統製造業，有一個很好的參考案例。」――戴謙／台灣生技產業聯盟理事長 　　「企業主對於自身面對的挑戰要盡最大的責任，也必須做最完整的思考及計劃！有了本著作做為相關依據，再依據本身對企業的熟悉度，憑藉多方面的考慮，採取正確的作為，並預先擬定未來發展的措施，以及防患未然的風險，是每位企業主不可避免的職責！」――魏燦文／鳳記國際機械公司董事長、臺灣機械工業同業公會監事會召集人、

機密機械暨模具策略聯盟榮譽理事長 　　「本書從全球產業發展趨勢著手，再到產業轉型的驅動要因與類型分析，最後輔以六個實例。此書內容豐富且有相當的圖表輔助，閱讀起來不至於讓人覺得太過艱深；值得一提的是，這六個實例讓人感覺像在閱讀企業發展的小故事，不僅貼切，而且還能發現每一個案例的轉型策略與成功要素。」――周煥銘／台灣綠色科技產業聯盟理事長、崑山科技大學術副校長 　　「本書各家企業分享轉型歷程甘苦談，他們的努力絕非一蹴可幾，而是經過不斷地奮鬥、淬鍊調整，才能達到目前的成績。即使已達到目前的績效，他們仍戰戰兢兢地持續經營，並時時調整改善，因為企業謀求的就是長久經營。」――郭治華／中華民國觀光工廠促

進協會理事長、台灣金屬創意館董事長 　　「本書融合理論與實務個案，對企業轉型有興趣的讀者，無論年紀老少、職位高低或學識程度，都可以在書中獲得諸多啟發，是一本不可多得的企業轉型工具書。」――施富仁／台灣精密機械與模具策略聯盟理事長、明模工業股份有限公司總經理 　　「『勤學』與『利他』是我對公司同仁的期待，這幾年在與外部單位交流的過程，也常常會進行分享。而從惠結兄身上，看到了一位讓我感動的夥伴，正在努力實踐這些理念，他在不斷請益聆聽的過程中，學習各領域的觀點；而不藏私的利他，則把這些觀點彙整後，做出結構化的分享與引導。」――黃文獻／台灣汽機車研發暨策略聯盟理事長、璨揚企業股份有限公司創辦人

　　「本書集結了作者長年來的產業輔導經驗，有基礎理論的論述，也有策略趨勢的剖析；有分析工具的運用，也有轉型步驟的引導。其中還有食品、紡織、家具、金屬、提箱等多重產業領域的案例探討。全文深入淺出，理論與實務並重，相信能成為經營者進行企業轉型時，最值得參考的工具書。」――莊龍隆／臺灣流行時尚產業聯盟理事長、PG美人網創辦人 　　「本書以臺南具代表性的觀光工廠，作為企業轉型的實例，可深入了解各公司背景與轉型過程，以及各企業經營者理念、文化底蘊，讓人了解臺南在地產業如何轉型，他們都專注於本業，並懂得與時俱進，非常值得讀者參考。」――沈永清／南臺灣紡織研發聯盟理事長 　　「這是一本好書。寫給商賈名流

，欣賞臺南繽紛炫彩的成功商人；寫給企業主，看他人企業轉型的軌跡脈絡；寫給廣大的勞工朋友，看在自己崗位上如何發揮創意、協助公司轉型；寫給一般庶民布衣，看待人生的起落與翻轉。」――張慶鐘／台南市推廣觀光工廠協會理事長、國王羽絨衣創辦人  

越南與台灣網路購物服務品質之探討

為了解決奇美博物館員工的問題，作者高氏清 這樣論述：

本研究探討並比較越南跟臺灣網路購物之服務品質。使用問卷調查法，研究工具為e-SERVQUAL量表，包括7個構面36個題項。以曾在網路購物購物過之顧客為研究對象，並應用對偶重要度相關分析之分類方法探究兩個國家網路平台服務品質，以瞭解越南跟台灣顧客的重視度。採用問卷調查法，有效問卷為342份，以SPSS統計軟體進行資料分析，包括信度分析、敘述性統計分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析與對偶重要度相關分析。研究結果顯示，越南與台灣受訪者對於網路購物服務品質的重視度是不一樣；利用二維品質模式之對偶重要度相關分析進行項目之二維特性歸類，在越南分析結果為魅力特性有 11 項，一維特性有 12 項，必要

特性有 7 項，無差異特性有 6 項；在台灣分析結果為魅力特性有 2 項，一維特性有 19 項，必要特性有 4 項，無差異特性有 11 項。後續根據分析結果，提出相關網路購物服務品質之建議，可供網路購物產業經營者參考，作為網路購物服務品質改善的依據。