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引爆需求：讓顧客無可救藥愛上你的6個祕密

為了解決嬰兒用品推薦的問題，作者史萊渥斯基、卡爾．韋伯 這樣論述：

作者史萊渥斯基入選倫敦《泰晤士報》五十大商業思想家、《產業週刊》六大最具影響力的管理思想家。 《哈佛商業評論》、《富比士雜誌》、《大西洋雜誌》、《美國企業雜誌》、FastCompany.com等媒體熱烈報導。 　　你選Kindle，還是索尼的電子書閱讀器？　　你總是黏在臉書上，還是Google+？　　看似大同小異的兩種選擇，為何消費者不成比例的湧向其中之一？ 　　關鍵差異，就在啟動消費者的需求！ 　　熱賣商品從不是偶然，一切有跡可循，是精心設計的工程，　　商業思想家史萊渥斯基打破傳統廣告與行銷的迷思，　　揭露步步引爆大暢銷的6大祕方！ 　　在熙來攘往的法國香榭大道上，不過上午時間，街角已經

出現一排人龍。 　　跟著隊伍往前走，大家竟然是要到雀巢的奈斯派索（NESPRESSO）咖啡店！ 　　在追求時尚、精品林立的巴黎街頭，擅長賣民生消費品的雀巢公司，　　如何讓大家為了一杯雀巢膠囊濃縮咖啡機的咖啡而排隊？ 　　消費者的需求不是靠焦點團體或是砸大錢做廣告就可以刺激出來，　　而是創造出來的，是要經過精心設計、不斷調整的精密工程！ 　　本書作者史萊渥斯基鑽研消費者行為，在英國被選為五十大商業思想家。他研究消費電子、網際網路、餐飲、娛樂、大眾交通等多種行業中的熱賣商品，首次揭開我們熟悉的商品之所以熱賣的背後故事：看「為美國而教」（Teach for America）如何打動熱血青年，成為改變

美國教育的全民運動；一窺連接英法兩國的「歐洲之星」，為何能夠吸引繁忙的商務客的祕密設計；引領電子書閱讀器風潮的Kindle，為何能夠打敗先行者索尼的電子閱讀器。 　　史萊渥斯基歸納出引爆消費者需求的六個祕訣： 　　◇ 為什麼這些產品有擋不住的魔力？　　◇ 解決消費者沒開口告訴你的困擾　　◇ 看似無關的環境因素左右產品成敗　　◇ 多加一點點，幫消費者擺脫惰性　　◇ 快速拉出產品精進曲線　　◇ 一次專注滿足一種顧客的真心期待 本書重點 　　消費者的需求不是靠焦點團體或是砸大錢做廣告就可以刺激出來，而是創造出來的，是要經過精心設計、不斷調整的精密工程。 　　作者史萊渥斯基被評為當代五十大商業思想家，

他研究在消費電子、網際網路、餐飲、娛樂、大眾交通等多種行業中的熱賣商品，歸結出成功打造讓消費者愛不釋手的熱賣商品的六大祕訣。 　　首次揭開我們熟悉的商品之所以熱賣的背後故事：詳細描述消費食品巨人雀巢如何創造出膠囊式濃縮咖啡機的需求，讓法國人在香榭大道上排隊；看「為美國而教」（Teach for America）如何打動熱血青年，成為改變美國教育的全民運動；一窺連接英法兩國的「歐洲之星」為何能夠吸引繁忙的商務客的祕密設計。 　　全書充滿大家熟悉商品的案例故事，易讀又有參考價值，是刺激創意的好來源。 作者簡介 史萊渥斯基（Adrian J. Slywotzky） 　　國際管理顧問公司奧緯（Oliv

er Wyman）的合夥人。獲選為倫敦《泰晤士報》五十大商業思想家、《產業週刊》六大最具影響力的管理思想家，「可望達到如同杜拉克在二十世紀的成就：被所有人奉為標竿的管理大師。」 　　著有暢銷書《利潤寶典》（The Profit Zone；獲選《商業週刊》年度十大好書之一）、《創造新財富》（Value Migration）、《創新的原點》（How to Grow When Markets Don’t）與《戰略風險管理》（The Upside）。史萊渥斯基的作品也可見於《華爾街日報》與《哈佛商業評論》。曾獲邀至達沃斯世界經濟論壇（Davos World Economic Forum）、微軟執行長高

峰會（Microsoft CEO Summit）、TED創意大會、財星執行長研討會（Fortune CEO Conference）以及其他許多活動擔任專題講者。 卡爾．韋伯（Karl Weber） 　　商業與當代事務作家。他與史萊渥斯基合作過幾本著作，其他合作對象包括諾貝爾和平獎得主尤努斯（Muhammad Yunus），以及洛茲飯店（Loews Hotels）執行長提許（Jonathan Tisch）。 譯者簡介 陳信宏 　　台灣大學外國語文學系畢業。曾獲全國大專翻譯比賽文史組首獎、梁實秋文學獎及文建會文學翻譯獎等獎項，目前為專職譯者。

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家長願意回流因素之研究 -以安平區私立幼兒園為例

為了解決嬰兒用品推薦的問題，作者許美玲 這樣論述：

本研究主要探討臺南市家長選擇幼兒園時對幼兒園的考量因素，針對服務品質、品牌形象、顧客滿意度對顧客忠誠度的影響之實證研究，本研究以目前正在就讀幼兒園的學生家長及已畢業的學生家長為研究樣本，問卷調查期間為 2021年12月12日至2022年1月8日，共發放510份問卷，扣除無效樣本後，有效用於分析之樣本共468份，問卷有效回收率為91.80%。實證結果發現 幼兒園的服務品質對品牌形象、顧客滿意度、顧客忠誠度均為顯著正向影響，幼兒園的品牌形象對顧客滿意度與顧客忠誠度均為顯著正向影響，幼兒園的顧客滿意度對顧客忠誠度為顯著正向影響。幼兒園的服務品質同時透過品牌形象與顧客滿意度顯著間接正向影響顧客忠誠度

，具遠程完全中介效果。