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以計畫行為理論探討女性乳癌患者對就診醫院忠誠度之研究-兼論醫院層級及個管師觀點

為了解決學習區區中區定義的問題，作者楊于慧 這樣論述：

癌症醫療產業重視病患顧客關係之建立，有助於提升病患對就診醫院的回診意願，但相關研究文獻的探討卻鮮少關注於例如主觀態度、外在因素與意圖行為之間的互動關係造成女性乳癌病患選擇就診醫院時所考量之面向。因此，為了補足上述研究缺口，本研究致力於探討女性乳癌病患對現有就診醫院回診意圖與忠誠度之影響因素，以態度、主觀規範、及控制力等計畫行為理論為基礎，提出模型架構。本研究資料的蒐集採個案訪談方式進行，以女性乳癌病患與腫瘤個管師為主要研究對象，總共訪談五位受訪者，使用質化研究來進行分析。最後，本研究結果發現：（一）病患在就診醫院的態度對回診意圖具有正向影響；（二）親友/重要關係人/醫療專業人員的影響力對回診

意圖具有正向影響；（三）病患自身控制能力對回診意圖亦具有正向影響；（四）病患回診意圖對就診醫院忠誠度具有正向影響；（五）醫療院所的層級對於病患回診意圖或就醫忠誠度的影響較小；（六）個管師所提供的醫療服務對於病患回診意圖是一個維繫醫病關係的重要隱性因素。本研究提供一個不同的研究觀點，去探討個管師與病患所構築的醫病關係，藉由個管師所提供的醫療服務，來維繫病患的回診意圖和就醫忠誠度的功能。

運用動態圖像對臺北捷運高運量系統旅客電扶梯安全行為意圖影響

為了解決學習區區中區定義的問題，作者邱仁一 這樣論述：

本研究旨在設計一臺北捷運電扶梯安全搭乘動態圖像，並探討臺北捷運大學生旅客對電扶梯安全搭乘之接受程度。以整合性科技接受模式 (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, UTAUT) 比較臺北捷運大學生旅客個人背景變項（性別與搭乘經驗）在其電扶梯搭乘安全行為意圖的差異情形。與分析臺北捷運大學生旅客電扶梯安全搭乘之外部變項（預期績效、預期付出、社會影響、幫助條件）對行為意圖之影響。本研究設計「臺北捷運電扶梯安全動態圖像」與編製「臺北捷運電扶梯安全行為意圖量表」，並以臺北市208名大學生作為研究對象，進行問卷調查。結果以獨立樣本t檢定、相

依樣本t檢定、單因子變異數分析與多元迴歸方式進行考驗分析，研究結果如下:一、 臺北捷運大學生旅客對電扶梯搭乘安全行為意圖成正面看法。二、 觀看本研究設計之動態圖像的高頻率搭乘臺北捷運大學生旅客在UTAUT模式中的社會影響顯著高於低頻率搭乘臺北捷運大學生旅客，在預期績效、預期付出、幫助條件、行為意圖方面，則無顯著差異。三、 觀看臺北捷運動態圖像的大學生旅客其預期付出顯著高於觀看本研究設計之大學生旅客，在預期績效、社會影響、幫助條件、行為意圖方面則無顯著差異。四、 觀看本研究設計之動態圖像的女性大學生旅客其社會影響、幫助條件顯著高於觀看臺北捷運動態圖像的女性大學生旅客，在預期績效、預期付出、行為意

圖方面則無顯著差異。五、 觀看臺北捷運動態圖像的男性大學生旅客其預期付出、行為意圖顯著高於觀看本研究設計之動態圖像的男性大學生旅客，在預期績效、社會影響、幫助條件方面則無顯著差異。六、 在臺北捷運大學生旅客UTAUT模式中，「幫助條件」對於「行為意圖」具有預測力，其他預期績效、預期付出、社會影響因素不具預測力。根據本研究對於臺北捷運大學生旅客電扶梯安全搭乘之整合性科技接受模式結果，提出對於後續研究參考。