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中華大學 科技管理學系 陳棟樑所指導 吳欣怡的 應用重要表現分析法探討電子驗證分析公司服務品質、顧客滿意度與忠誠度之研究 (2019),提出宜蘭礁溪飲料店關鍵因素是什麼,來自於電子驗證分析、服務品質、滿意度、忠誠度、重要表現分析法。

而第二篇論文國立臺灣師範大學 高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA) 王仕茹所指導 陳亭如的 傳統青草茶舖的品牌管理策略-以裕豐神農青草茶舖的品牌現代化為例 (2018),提出因為有 傳統青草茶舖、品牌形象、包裝設計、品牌現代化的重點而找出了 宜蘭礁溪飲料店的解答。

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應用重要表現分析法探討電子驗證分析公司服務品質、顧客滿意度與忠誠度之研究

為了解決宜蘭礁溪飲料店的問題,作者吳欣怡 這樣論述:

科技來自於人性。在科技高度發展,現行電子產品多樣化、客製化、生命週期縮短,消費者對品質的要求與全球同業競爭的狀態下,如何維持產品品質與驗證產品是電子產業業者與電子驗證分析產業業者須面對之話題。本研究運用重要表現分析法Importance Performance Analysis,IPA,分析電子驗證分析公司客戶對於電子驗證分析公司提供服務品質的重視程度與實際感受,找出服務品質缺口,尋找日後之改善方案。本研究以實際到電子驗證分析公司的客戶為研究對象,以問卷調查蒐集資料,共回收有效問卷177份問卷。將資料回收後採用SPSS進行資料統計與分析,其中包含敘述性統計分析、信度分析、t檢定、單因子變異數

分析以及迴歸分析,並由重要表現分析法找出電子驗證分析公司服務品質缺口。本研究結果歸納如下:1.電子驗證分析公司的客戶以青壯年齡層為主、性別則以男性客戶居多。2.客戶對於電子驗證分析公司提供的各項服務皆感到滿意。3.電子驗證分析公司的反應性及關懷性的部分問項需要改善。最後,依據本研究過程與歸納的結論提出相關改善方案,提供電子驗證分析公司改善服務品質以增加顧客滿意度與忠誠度之參考。

傳統青草茶舖的品牌管理策略-以裕豐神農青草茶舖的品牌現代化為例

為了解決宜蘭礁溪飲料店的問題,作者陳亭如 這樣論述:

過去到傳統青草茶舖買杯清涼降火的青草茶解渴是許多人的日常,現在手搖飲料店四處林立,以致傳統青草茶產業式微,傳統青草茶的存在具有文化、歷史性的意義,而傳統青草茶舖的消費族群明顯老化,因此本研究以傳統青草茶舖的品牌現代化作為研究,經由此研究了解當前台灣青草茶產業的發展概況與傳統青草茶品牌管理策略,透過文獻探討與品牌調查後,歸納整理出傳統青草茶舖可行的品牌行銷策略,進行裕豐神農青草茶舖的品牌重定位與品牌形象規劃。裕豐神農青草茶舖以不變的核心價值『天然健康、養生茶飲』為訴求,透過品牌重定位、品牌形象打造,以符合時代的需求,運用現代化的設計,將傳統的文化內涵具體的呈現出來,透過包裝設計做為品牌現代化之

工具,達到吸引年輕消費族群的注意進而產生購買,再運用行銷策略使年輕消費族群成為高忠誠度的顧客。