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電商平台APP之服務品質、知覺價值、知覺風險對使用後的再購買意願與信任度的影響

為了解決富邦手機保險ptt的問題，作者黃靖旻 這樣論述：

隨著科技不斷的進步，人們的手上至少會有一台行動裝置，行動APP的便利性、即時性及行動性，促使其蓬勃發展，加上疫情的影響，帶起宅經濟的發展，電商平台相準了政府防疫政策，使電商平台的商品及服務多元化，根據Sensor Tower資料顯示，2019年全球購物類APP下載量達到11億次，相關數據也顯示消費者對電商平台APP不僅使用頻率增加，對其的黏著度也提高。 本研究主要探討電商平台APP之服務品質、知覺價值與知覺風險對使用者使用後的再買購意願及信任度的影響，探究這五個調節變相之間的關係，本研究透過發放問卷的方式，並以SPSS軟體進行數據分析。 結果顯示，（1）不同年齡層的消費者對再買購

意願達到顯著水準；（2）不同教育程度的消費者對電商平台APP之知覺價值與知覺風險達到顯著水準；（3）不同薪資所得的消費者對電商平台APP之知覺風險達到顯著水準；（4）電商平台APP之服務品質及知覺價值對使用者使用後的再買購意願及信任度呈正向的顯著影響；（5）而電商平台APP之知覺風險對使用者使用後的再買購意願及信任度呈負向的顯著影響，意即電商平台APP之服務品質及知覺價值越正向，使用者使用後的再買購意願及信任度也會提升；而電商平台APP之知覺風險越低，使用者使用後的再買購意願及信任度反而會提高。

探討網紅形象對品牌形象與購買意願之影響-以YouTuber為例

為了解決富邦手機保險ptt的問題，作者洪盈禎 這樣論述：

隨著數位社群與直播技術的發達，網紅經濟不僅成為全球注目的焦點，也造就了新世代的市場行銷策略，社群媒體與直播技術漸漸普及化，帶動許多網路紅人於網路社群興起後大量出現，以自身形象、號召力或影響力來加深消費者對品牌的印象，企業可藉由網紅的個人魅力與高知名度，透過社群網路平台，以創意廣告代言或直播等方式匯集目標客群，並進行某特定產品的推廣或提升其既有之品牌形象，能有效觸及目標消費客群形成特別的行銷手法，且網紅行銷具有低成本、高擴散效率與病毒式行銷的特徵，因此網紅經濟正在蓬勃發展。本研究欲探討YouTuber網紅能否藉由本身的知名度、可信度、吸引力與曝光度，對品牌形象與購買意願產生影響，以此作

為研究架構及推論假設的基礎。 本研究採問卷調查法，針對有關注YouTuber網紅的觀眾發放問卷，依實際感受填寫。發放方式係採Google表單建立問卷，傳送至網路社群平台(Facebook、PTT)公開發放，由受試者自行填答，總計回收問卷273份，剔除遺漏填答及無效問卷23份，總計回收有效問卷250份。 本研究結果顯示，在網紅形象的構面中，「可信度」及「曝光度」兩構面對於品牌形象有正向且有顯著影響，而「知名度」與「吸引力」兩構面對於品牌形象則無顯著影響。而品牌形象對於消費者購買意願有正向且有顯著影響。在網紅形象的構面中，「可信度」及「吸引力」兩構面對於購買意願有正向且有顯著影響，而「

知名度」與「曝光度」兩構面對於購買意願則無顯著影響。關鍵字：網紅形象、品牌形象、購買意願