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現場演唱會之觀眾體驗品質知覺與行為意圖研究

為了解決寬宏售票藝fun的問題，作者曾佳惠 這樣論述：

21世紀創新科技與便捷綿密網絡加速全球數位化，同時也令音樂市場發生鉅變，現場、數位及串流音樂彷如後起之秀，逐漸取代實體唱片龍頭角色。特別是現場演唱會，讓觀眾藉由軟硬體設備享受舞台炫麗聲光效果及與所有在場者真實互動交流的場合，屬於娛樂產業最典型體驗產品，於現今強調享樂主義、追求心靈滿足體驗年代，更顯現獨特價值。為迎接線上時代，須瞭解觀眾觀點之現場演唱會體驗因素，才能於規劃演唱會時帶來更多滿足與驚喜。本研究由觀眾觀點之體驗行銷出發，先以質性深度訪談探討演唱會體驗與行為意圖內涵，將演唱會體驗品質概念化為三大構面：實體環境（內含氣氛、專注、想像、出乎意料）、參與人們（內含主場表演者、其他觀眾、同行夥

伴）與觀眾。再以量化統計進行探索性及驗證性因素分析，建構演唱會體驗品質量表，最後以結構方程模式確認演唱會體驗品質對觀眾行為意圖，具有顯著正向影響。娛樂經紀相關業者，可透過本量表，應用於瞭解觀眾之現場體驗吸引力，以策劃切合觀眾心意之演唱會與行銷活動。研究方面，可藉本量表延伸至同類型表演藝術活動或探討不同類型觀眾現場體驗與行為，以期活動內容設計能滿足不同層級觀眾需求，最終達到建立忠實觀眾目標。