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樹德科技大學 經營管理研究所 孔方正所指導 黃柏憲的 以內容分析法分析台灣銀行業服務品質及顧客滿意度之發展 （2017），提出寶來溫泉公園收費關鍵因素是什麼，來自於銀行業、服務品質、顧客滿意度、內容分析。
而第二篇論文逢甲大學 公共政策研究所 胡鳳生 博士所指導 陳衍馥的 溫泉地區旅遊意象、服務品質與顧客滿意度關係研究- 以苗栗縣泰安溫泉地區為例 （2012），提出因為有 旅遊意象、服務品質、顧客滿意度、偶遇抽樣法、實徵研究、立意抽樣的重點而找出了 寶來溫泉公園收費的解答。
以內容分析法分析台灣銀行業服務品質及顧客滿意度之發展
為了解決寶來溫泉公園收費 的問題，作者黃柏憲 這樣論述：
全球金融情勢詭譎多變，台灣近年來亦致力於各項金融業務革新，同時，金融3.0（Bank 3.0）時代的來臨，資訊取得容易、多元的消費型態，使得銀行需要更深入瞭解顧客的需求、吸引並留住顧客；現今銀行業務的發生已經不僅限在於實體據點，而是需隨著網路科技的發展更融入生活中，因此，在如何確保顧客服務品質且能做好妥善交易過程的風險管理是銀行業今後須面對的課題。據此，如何提升銀行業之服務品質及瞭解顧客滿意度並發展數位金融科技，是未來銀行業能否在嚴峻的環境下繼續生存的必要條件之一。本研究以台灣論文資料庫為主，進行「銀行業」（Banking Industry）為篇名的研究論文檢索，同時，使用內容分析法（Con
tent Analysis）探討分析所蒐集的資料，並以「服務品質（Service Quality）」及「顧客滿意度（Customer Satisfaction）」為關鍵字，瞭解目前台灣銀行業相關學術研究內容所佔的比例。研究結果得知，與「銀行業」及「服務品質」相關之研究論文共38篇、占70.37％；與「銀行業」及「顧客滿意度」相關之研究論文共35篇、占64.81％。本研究發現，台灣多數與銀行業服務品質及顧客滿意度相關的研究論文，主要的研究議題都還是以「服務品質」、「顧客滿意度」為主，可見銀行業的服務品質與顧客滿意度有高度的相關性，此研究成果可供銀行業發展數位金融科技之參考，同時亦可成為後續研究方
向的指標。
溫泉地區旅遊意象、服務品質與顧客滿意度關係研究- 以苗栗縣泰安溫泉地區為例
為了解決寶來溫泉公園收費 的問題，作者陳衍馥 這樣論述：
本研究旨在探討溫泉地區旅遊意象、服務品質與顧客滿意度間的關係。本研究採問卷調查法，針對實際前往苗栗泰安溫泉區之旅客進行問卷調查，共發放200份問卷，回收180份，經過資料整理扣除無效問卷後，有效問卷為170份，有效回收率達85%。所得資料利用SPSS18.0 for Windows統計套裝軟體以描述統計、獨立樣本t檢定、變異數分析、皮爾森積差相關等統計方法進行資料分析。研究結果指出：一、遊客對泰安溫泉區旅遊意象、服務品質與顧客滿意度現況整體認同度呈中上水準。在旅遊意象構面中受訪遊客最認同溫泉地區的「交通運輸」；在服務品質構面中遊客最認同溫泉地區的「便利性」；在顧客滿意度構面中遊客最認同「我對
泰安溫泉區的便利性」。二、不同性別、每月薪資遊客在溫泉地區旅遊意象上呈現顯著差異。不同性別、婚姻狀況遊客在溫泉地區服務品質上呈現顯著差異。三、旅遊意象與服務品質之相關性呈現高度的正相關；旅遊意象與顧客滿意度呈現高度正相關；服務品質與顧客滿意度呈現高度正相關。 根據研究結論，提出數項建議供各相關單位參考。