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致福爾摩沙套書(跨越世紀的訊號1+2)

為了解決專業知識定義的問題，作者張隆志,林逸帆,石文誠,鄭螢憶,蘇峯楠 這樣論述：

閱讀歷史，讓我們理解過去，定義自己是誰，史料則是通往歷史真相的道路   現今在尋找自我認同的路上，台灣史寫作再次進入繁盛時期。貓頭鷹《跨越世紀的信號》系列，計畫以一冊一史料，如書信、照片、地圖、公牘文書等，延攬新生代史家共同詮釋島嶼的新歷史。本系列已出版第一冊以書信為題的《跨越世紀的信號：書信裡的臺灣史》。第二冊以「日記」為主，從荷蘭時代到戰後時期，重新詮釋九個歷史片段。日記通常會反映記主當日的所記所聞，因此常可見一些特殊經歷和奇聞軼事，大至國際局勢，小到人際關係，各色各樣的豐富材料，為重新認識臺灣歷史提供不同的視角。   【跨越世紀的信號：書信裡的台灣史（17-20世紀）】   以「書信

」為題，從荷蘭時代到戰後時期，重新詮釋八個歷史片段。「書信」是過去人與人之間往來的重要媒介，既承載事件、記述當時局勢，更埋藏個人情感、認知與思想。舉例來說，從荷蘭長官的書信，我們得以回到近代初期北臺灣的族群活動，一探冰冷大王的神祕領域與淡水地區的禁忌之山。葉榮鐘寫給妻子的溫暖家書，反映日本時代追求民主之路是如何地艱辛曲折。兩張寄自菲律賓的戰時明信片，講述這些「為了國家」前往南方的台籍日本兵的戰時經驗，最後這些明信片也成了他們給家人的遺言。柯旗化是臺灣50年來最暢銷文法書《新英文文法》的作者，身處獄中，僅能收到孩子用注音符號寫來的家書，正是記錄白色恐怖時期拆散無數家庭的例證。   本書的八段歷史

，是個人的小歷史，也是描繪大時代的吉光片羽。這些留給後人的史料，不僅傳遞各時代的「信號」，更是一段段生動且充滿人味的「台灣故事」。因此，我們希望更正視史料的價值，以史料為憑，重新解讀臺灣史。書末特別收錄「史料解析與歷史寫作」單元，介紹各時代重要或遺珠史料，以及分析如何運用史料撰寫歷史，供歷史愛好者搜查史料和書寫歷史之用。     【跨越世紀的信號2：日記裡的臺灣史（17-20世紀）】   本書九篇日記出自不同背景的人物所有：   荷蘭人與原住民的黃金貿易：荷蘭東印度公司員工日記揭開神祕的東海岸原住民部落，傳說中的產金之地真的有大量黃金嗎？宛如格列佛遊記般大開眼界的經歷，背後又是由哪些商業利益驅

動？   林爽文事件中的利益盤算：轟動全台的林爽文事件，對某些人來說卻是翻身契機，原本從事走私貿易的鹿港林家如何藉此轉型為叱吒兩岸商界的知名商號？   清帝國統治下的歸化與圖謀：來自中國的清帝國官員，為何能識破「歸順天朝」的番人背後真正的目的，帝國的理番政策又能否順天應民？   馬偕眼中的清代臺灣：身為一名清代旅人，在旅店裡要和黑豬一起住，路上則有各種交通不便與危險。從馬偕博士的日記，一窺清代傳教狀況、部落生活，以及如何平安抵達目的地。   文武雙全的胡適之父：胡傳是清帝國治臺的末代官員，他的日記又記載了哪些官員日常、為官之道、仕途險惡，以及透露了哪些甲午戰前的政情？   反殖民運動裡的風暴：

一場因薪水不公而起的社內風暴，讓反殖民運動的指標媒體《臺灣民報》，即將面臨奪權風暴，甚至預告了臺灣民眾黨的內部分裂。   仕紳之妻不平凡的日常：林獻堂之妻楊水心，是日本時代的仕紳之妻代表，她的旅行與公益活動得以讓我們一窺當時上層社會婦女的生活。   卑南族青年Kelasay的戰地見聞：在帝國的號召下到了南方戰場，與反攻的美軍展開游擊戰，他的戰地見聞記錄了二戰最激烈的時刻。   戰後外省移民的落地生根：他們初來乍到，在臺灣經歷前所未有的新奇體驗，也感受到家鄉與此地的差異，他們的思鄉之情，以及身處異鄉所面臨的困境，都得依賴同鄉互助，才能在這塊新土地生存下去。   本書的九段歷史，描繪了個人歷史，也

傳達了時代的脈絡。書末還特別收錄「史料解析與歷史寫作」單元，介紹各時代重要或遺珠史料，以及分析如何運用史料撰寫歷史，供教學或歷史愛好者搜查史料和書寫歷史之用。

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新進不動產營業員應具備職能之探討 －以台南市房仲業為例

為了解決專業知識定義的問題，作者李琦珊 這樣論述：

我國不動產營業員的證照取得制度，尚未建立一套真正符合業界實際需求之專業訓練課程標準及專業職能標準，造成不動產營業員訓、考、用三者脫節，以及流動率高致使企業須並經常招募新人的普遍情形。立足於此一問題意識，本研究藉由職能分析找出新進營業員現在與未來所需的各項專業能力，進而發展成訓練需求評估基礎，並確認新進營業員所應具備之職能面向，以及各個職能面向所應含括的課程名稱及其上課時數，以供產業界在培訓人才的依據。本研究採用量化基本統計與深度訪談台南市店長與店東，進行資料蒐集與分析，經由深度訪談及問卷，本研究獲致以下結論：1.新進不動產營業員所應具備職能之課程及受訓時數60小時最為適宜，其中知識面課程27

小時，技術面課程21小時，態度面課程12小時。2.未來不動產教育訓練課程傾向同品牌企業包班，以防止人才外流。3.辦訓單位需要提供舒適的訓練空間，以及備有便利汽車/機車停車空間；而提供優良師資與良好服務，更是房仲品牌、店東或店長所關心的議題。4.除60小時新進不動產營業員應具備職能之課程外，店長與店東建議規劃因應政府最新政策延伸的商機與時勢所趨產生的項目課程，客製化單獨主題設計，點線面延伸的方式，來因應房仲業的行業需求。5.本研究由分析彙整後獲得之結果，做成結論提供不動產業實務參考以及未來研究建議。

【牛津通識課06】閱讀：人與世界跨越時空的連結

為了解決專業知識定義的問題，作者BelindaJack 這樣論述：

閱讀是一項孤獨的活動，為何是與他人連結的最好方式之一？ 閱讀很重要嗎？為何要花時間重讀已經看過的書？ 東方與西方在閱讀上有何不同？ 閱讀真的能影響我們嗎？ 閱讀能給予我們啟發、慰藉、自由、激勵和顛覆，更是寫作的必要條件。 閱讀主要是建立聯繫，收獲並累積知識， 而不是一個在虛假中辨別真理的批判過程。 打開牛津大學出版社最受歡迎通識讀本， 用最簡明的方式了解閱讀的歷史進程。 　　人們認為自己知道閱讀是什麼，但閱讀在許多方面仍然是一個複雜且神祕的過程。閱讀，是在我們看到的內容基礎上創造自己的幻想，進而建立擴展自己的想法、理論和論證，在腦海中翻新作者的文字。閱讀能對我們的大腦與思想產生無數影

響，可以是可怕的、精神的、情色的、激勵人心的、娛樂的、知識性的……，閱讀是作者和讀者之間的一種合作行為，而且永遠無法完全控制，因此在不同的時空背景中，閱讀有著不同的意義。 　　閱讀跨越大陸，跨越世紀，更跨越了社會的分歧。本書將帶領我們探索閱讀史，同時披露何以閱讀是我們生活中如此重要的一部分： 　　＊閱讀到底是什麼？能影響我們的生活？ 　　＊為何蘇格拉底和柏拉圖都非常懷疑書面文字，而相信口述傳統？ 　　＊東西方在閱讀上的演變與時代背景：在歷史的大部分時間裡，閱讀是精英們的專利，十八世紀開始，國家的識字水準和經濟息息相關，閱讀變成出於政治目的。 　　＊在不同的時代中，曾因閱讀引發了什麼驚人事件

？ 　　＊為何統治者會禁止閱讀？政府透過多種管道進行審查：控制出版、摧毀圖書館，甚至焚燒作者及其作品。這種時代現象都有什麼故事呢？ 　　＊現代的數位閱讀，有著怎樣的限制與局限？ 　　＊電腦遊戲是否可以成為偉大的文學？我們能定義什麼是小說嗎？ 　　＊值得讀的東西多到一輩子都讀不完，為何要花時間閱讀已經知道或看過的書？ 　　人類學家認為：閱讀讓人得以超越自我，在時空中有新的歸屬感；閱讀讓人對所屬的社會有了批判視角；閱讀和寫作讓科學取代神話成為知識，讓合理的做事方式取代了約定俗成。 　　本書闡述閱讀的演變過程，從古代世界到數位文本，從色情書刊到焚燒書籍，從數位防火牆到哈利波特。還探討和閱讀有關的

事：印刷、手稿、毛筆、甲骨文、造紙、閱讀障礙、圖書館、語言、翻譯、默讀、閱讀對大腦的影響等。 　　【你是知識控嗎？關於牛津通識課】 　　用最簡明直白的方式，了解現代人最需要知道的大問題。 　　牛津通識課（Very Short Introductions，簡稱VSI）是英國牛津大學出版社（Oxford University Press）的系列叢書，秉持「為所有讀者提供一個可讀性強且包羅萬千的工具書圖書館」的信念，於1995年首次推出，多年來已出版近700本讀物，內容涉及歷史、神學、藝術、哲學、文學、醫學、自然科學、政治等數十多種領域。每一本書對應一個主題，由該領域公認的專家撰寫，篇幅簡潔精煉，

並提供進一步深度閱讀的建議，確保讀者讀完後能建立該主題的專業級知識框架。  

服務品質、關係品質、專業知識、顧客滿意與忠誠度間關係之探討－以台北市某證券商為例

為了解決專業知識定義的問題，作者林文玲 這樣論述：

本研究目的旨在探討證券服務品質、關係品質、專業知識、顧客滿意與忠誠度間之相關性，以臺北市某證券商之交易往來顧客為研究對象。根據相關文獻及訪談客戶在市場上實際接收服務品質內容，將其彙整後設計成問卷。經過前測完成正式問卷，透過問卷資料蒐集及運用統計方法中之敘述性統計方法、信度分析、T檢定、回歸模式分析、單因子變異數分析、中介分析等等做為研究。早期研究結果顯示，券商經營之關鍵成功因素著重在低廉手續費及優惠投資組合之行銷方案。但現今國內證券業已走向成熟期，各券商不斷思考如何透過差異化的服務品質來穩固既有客源及網羅潛在客戶，以提升顧客忠誠，進而增加企業營運績效。兼具整合性加值服務，才能配合投資策略佈局

，做好全方位顧客關係管理以面對嚴峻的市場挑戰。研究發現，「關係品質」對客戶忠誠度的影響，較「服務品質」及「專業知識」更具重要性，是證券商及從業人員致力於發展的方向。提供差異化與客製化的「顧客關懷」服務，以滿足不同年齡層、教育程度、職業類別及有不同平均月收入之客群。透過對關係品質影響的統計分析當中，可以得知對於顧客滿意與顧客忠誠度的正向關係。關鍵字：服務品質、關係品質、專業知識、顧客滿意、忠誠度。