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工作就是在打怪：用公關心法，打通你的職場任督二脈！

為了解決尊榮牙醫的問題，作者公關溫拿（Winner） 這樣論述：

　　職場生活，是一連串的打怪和GG， 　　用【僕人心法】【打怪心法】【王子心法】讓工作不卡關！   　　作者Winner，業界人稱「公關溫拿」「中小企業明燈」「記者直達車」。一個沒人脈、沒後臺的南部小土妹，一路從總機小姐爬到臺灣第一大集團關係企業公關發言人，職場資歷近二十年。透過書中四十八則血淋淋的真實故事，用多年來淬鍊的「關鍵心法」，帶你在職場上破關打怪。 　　【職場僕人心法】練就向上管理、異業合作、人脈經營的本領 　　Winner戲稱自己如同伺候皇帝爺的「太監長」。其實不限公關一職，只要身為受雇者，舉凡向上管理、橫向管理、對外管理，當你能把自己當作「僕人」來服務他人，你會做出真正的

差異化！ 　　──用保護心態與絕對忠誠去服事你的「主子」。 　　──做一個不會在背地裡傷害前東家的「好前任」，讓「你前老闆說……」成為最強履歷。 　　──接待每位客戶時，都當作是這輩子唯一的機會。 　　──時時將對方的困難放進待辦事項，讓人知道「找你可以解決〇〇問題」。 　　【職場打怪心法】對付職場霸凌、酸民起底、職涯危機的智慧 　　職場上往往有著形形色色的「怪獸」──狗屁倒灶的鳥事、霸凌你的同事、起底你的酸民、KPI比天花板還高的老闆，甚至最大的怪獸來自於你的「心魔」，而過不去的關卡終究會鬼打牆般不斷遇到。 　　──緬懷使你上進的人，但不要變成那樣的人；常想著如何成全別人，而不是霸凌別

人。 　　──不遭人忌是庸才；那些只會嘴的人，一定停在原地，沒有長進。 　　──作夢之前，先讓經濟自由。 　　──執著於一件事，可能是放不下內在的驕傲。 　　──找到你的職場「命定」，成為職涯上支撐你的關鍵力量。 　　【職場王子心法】洞察貴人的模樣，成為真正的職場王子 　　你認為的成功人士，都具有什麼共通特質？高高在上、野心勃勃、無所畏懼？其實，真正值得學習的大人物，你會從他們身上看到「僕人」般的謙虛姿態。 　　──尊榮之前，必有謙卑；權柄是用來服務人，不是拿來使喚人的（張善政院長）。 　　──不分好人壞人、窮人富人，一律一視同仁（方志男醫生）。 　　──把客戶的事當作自己的事，而不只看作

賺錢的案子（呂秋遠律師）。 　　──自信絕非來自豪車豪宅的物質條件，而是樸實度日、處之泰然的態度（蔡學峰總經理）。   本書特色 　　1. 作者Winner──業界人稱「公關溫拿」、「商業周刊」「數位時代」等媒體專欄作家，一路從總機小姐爬到臺灣第一大集團關係企業公關發言人，操作品牌跨足科技、電商、時尚、金融、傳媒、藝能等領域。 　　2. 從長達十七年的公關資歷，淬鍊出一套活用於職場的關鍵心法──①用「僕人心法」練就向上管理與對外管理的本事；②用「打怪心法」對付職場霸凌與職涯危機，關關難過關關過；③用「斜槓心法」學習自我管理的藝術；④用「王子心法」洞察貴人的特質，成為真正的職場王子。 名人

推薦 　　★張善政（善科教育基金會董事長、前行政院院長） 　　★蔡湘文（江子翠行道會傳道） 　　★游士逸（資深網路連續創業者） 　　★呂秋遠（律師） 　　──重磅推薦！ 作者簡介 公關溫拿（Winner） 　　本名王蜜穜。業界人稱「公關溫拿哥」，長達十七年國內外企業品牌操作經驗。曾操盤瘋狂賣客、網勁科技代運營之淘寶臺灣館、鴻海科技集團關係企業富盈數據等知名品牌。服務海內外企業大老、政商名流，以及許多想像不到的難搞人物。 　　一個南臺灣鄉村北上謀生的小姑娘，近二十年的職場旅程中，從電視臺助理、總機小姐一路爬升到國內最大上市櫃公司次集團發言人。看盡職場大小鳥事，經歷酸甜苦辣，到如今輕鬆

愜意，用多年來的「職場打怪心法」成功練就一身「斜槓鍊金心法」，不到四十歲即提早進入半退休人生。 　　【公關溫拿】www.facebook.com/PRWInner 推薦序 自序 第1章 職場僕人心法──練就向上管理與對外管理的本事 STORY 01 伺候人大學問：淘寶老闆寄來的感謝信 STORY 02 轉職保送金牌：前老闆的推薦 STORY 03 做奴才界的神：做到「太監長」，你以為那麼容易⁉ STORY 04 權柄是神所賜：別以為老闆沒你會死 STORY 05 谷歌裡的臥底：善用科技，與媒體的關係甜若初戀 STORY 06 必成的企畫案：利他利他，想的念的都是他 ST

ORY 07 神燈無所不在：做業務，從對的自我介紹練起 STORY 08 幫忙需要智慧：不背別人的猴子 第2章 職場打怪心法──關關難過關關過 【討厭的人事物篇】 STORY 09 吃飽太閒的同事：關於名牌包的霸凌 STORY 10 搶鎂光燈的前輩：樹大必有枯枝，人多必有白痴 STORY 11 就是不應酬怎樣：距離造就英雄 STORY 12 網路酸民的謾罵①：被一篇負評煩死的行銷人 STORY 13 網路酸民的謾罵②：被罵「白痴公關」的那一夜 STORY 14 不遭人忌是庸才：出色人才沒有「0負評」這種事 STORY 15 濫好人就只是爛：職場上用買賣取代幫忙 STORY 16 自我毀滅的好

人：是真愛還是真「礙」？ STORY 17 占著茅坑不拉屎：待不爽就滾蛋，不要一直在那鬼叫 STORY 18 顧左右而言他：讓討厭的人知難而退又不得罪 【職涯危機篇】 STORY 19 背黑鍋的可憐友：少寫一個0，工作也歸0 STORY 20 給職涯迷途的你①：作夢之前，先讓經濟自由 STORY 21 給職涯迷途的你②：捨棄藝術家性格的固執與驕傲 STORY 22 給職涯迷途的你③：如何找到你的職場「命定」？ STORY 23 給爺們小姐的妳：美麗，是人生的職業道德 STORY 24 害怕升主管請看：你有被討厭的勇氣嗎？ STORY 25 公司領導人請看：開除未必是最好的解法 STORY 26

職場用人潛規則：開除或留下，如何評估？ 第3章 斜槓鍊金心法──學習自我管理的藝術 STORY 27 斜槓前的暖身：你必須這樣預備自己 STORY 28 案子太多腦容量太少：尋求從神而來的智慧 STORY 29 顧問不是上帝：不要不聽話等顯靈 STORY 30 斜槓工作刪去法：有些錢真的不必賺 第4章 職場王子心法──洞察貴人的模樣，成為真正的王子 STORY 31 擁有孩子般心靈的大牧師 STORY 32 尊榮是因為謙卑的鄰家大叔──張善政院長 STORY 33 忍一個羞辱，交一個朋友──柯文哲市長 STORY 34 就算等很久，也一定要找他看診──方志男醫師 STORY 35 講到打

官司就想到他──呂秋遠律師 STORY 36 貴人的模樣──陳顯立老闆 STORY 37 刪除生活中的沒必要──蔡學峰總經理 STORY 38 做職場的領頭大哥──陸棟棟技術長 STORY 39 那雙開腦的手也彎下腰在餐廳洗碗──陳科引醫師 STORY 40 用生命在吹頭髮的女子──吳汶諭設計師 STORY 41 安安靜靜卻患者滿溢的牙醫師 第5章 公關實作心法──任何領域都適用！ STORY 42 寫出快狠準的新聞稿：高效率「倒立工作法」 STORY 43 沒金城武代言也不會死：把產品做好更重要 STORY 44 貴得要命生意依舊好：客人喝的不是飲料，是格調 STORY 45 沒記者來的記

者會：用極少錢做出大量曝光 STORY 46 你必須打亮品牌：公關要做企業最好的化妝師 STORY 47 領袖人才培育：人人都要會的腦力激盪法 終章 人生才是在打怪！ STORY 48 別害怕，你不是一個人！ 附錄 工具箱──風傳媒×華爾街日報 結語   自序 　　職場生活，占據我們人生絕大部分的時間。你一生中花費在工作上的時間，一定比讀書或跟家人相處的時間更多。不得不說，職場旅程中的每一步，都像打電動破關的心境，若這一關沒打過，就無法晉級到下一關去打更大的怪獸。這些職場怪獸可能是霸凌你的同事、難搞的客戶、不給預算卻要你包山包海包業績的上司，或是你想都想不到的職場問題，而更有可能的

是，最大的職場怪獸其實就是你自己。 　　我是Winner（王蜜穜），來自臺南鄉下。高中畢業，媽媽給了我六千元，我一人北上發展，從電視臺助理、總機小姐，一路爬到臺灣第一大集團關係企業公關發言人，累積近二十年的職場經歷。我當過電視節目企畫、專題記者、品牌公關；做過大大小小的活動、擔任記者會主持人、上過紅極一時的電視節目；參與許多科技類型公益組織，擔任指導老師志工；於中華民國青年創業總會和多所大學教了十多年的書。這些歷程成就了我的堅強、智慧、臨危不亂的穩定度。 　　每次經歷打怪破關之後，我都會將這些故事一個個寫下來，希望能成為未來的自己或他人獲得祝福的見證。一篇真正帶出影響力的文章，往往都是真實

的經歷。這些經歷的絕大多數，都是極大苦難所帶來的學習。職場生活，常常是讓人生經歷苦難的戰場，但苦難絕對不是目的，如何突破苦難才是目的。 　　二○○六年八月，我接下網勁科技的品牌公關一職，負責操作淘寶臺灣館的品牌任務。在職期間，要時常往返淘寶總部杭州與臺北兩地，網勁科技執行長游士逸先生，可說是我最重要的職場恩師。而淘寶創辦人馬雲先生提倡的「倒立哲學」，也深刻影響我的人生觀與處世原則： 　　「用倒立的思維探討每一件事──不是把你自己想做的推給市場，而是倒過來思考市場需要什麼，而你能夠提供什麼樣的服務來幫助這個世界變得更好。」 　　這段話多年來始終烙印在我的心中。借力使力、互助互利的思維，使我

在推動淘寶臺灣館品牌的五年中，替公司創造數千次的新聞露出，建立淘寶在臺灣的品牌知名度，讓臺灣數百家品牌供貨商在中國打造亮眼的商業成績。 　　二○一二年，獲業界長輩邀請，我進入新創公司彩虹天堂傳播（現為上行娛樂）負責公司營運，跨界投入流行娛樂產業，增進品牌操作的視野。為期一年半的經營過程中，我背負公司整體營收，負責獲利模式規畫與藝人品牌布局。這個經驗使我懂得用企業經營者的角度看事情，體會創業家的心境，獲得更大的學習與歷練。 　　離開了如同半創業般的彩虹天堂負責人工作後，二○一四年，我再次回到我最愛的科技產業，從時間軸科技、瘋狂賣客，到鴻海旗下的富盈數據，都擔任企業發言人，為手上的每個品牌打造

出色的媒體曝光和知名度。 　　二○一七年，因著所屬企業的支持，我推動臺灣部落客協會的成立，開始接觸許多政府官員。那段時間，經常與前行政院院長張善政先生、臺北市市長柯文哲先生合作，宣傳許多公益活動。在他們身邊，我不僅學會服侍政治人物的方法，更學習大人物們對人生、對處事的判斷標準。特別是張善政先生，這位幾乎沒有任何長官架子的長輩，時常給予我許多提醒，令我的職場生涯有很大的進步和成長。 　　近年來由於展開斜槓生涯，擔任公關顧問工作，我經歷了彷彿開立個人公司的創業生活，更體會到自律和時間管理的重要。我曾經同時擁有六個品牌，早晨起來會一下子搞不清楚今天要去哪家公司。這段歷程使我練就出一套心法，明白自

己的核心價值和大老闆是誰，才有辦法同時服務那麼多的品牌而不錯亂。 　　這本書來自我在職場二十年所經歷的成功、失敗，以及突破難關的過程，滿載四十八個真實故事與血淋淋的關鍵心法。第一章〈職場僕人心法〉帶你練就向上管理、異業合作、強大人脈經營、提案必勝的本領。第二章〈職場打怪心法〉教會你，當面對吃飽太閒霸凌你的壞同事、搶鎂光燈的前輩，以及網路酸民的謾罵等各種職場怪獸，如何一一克服。第三章〈斜槓鍊金心法〉講述斜槓工作者如何具備自我管理與精準溝通的能力。第四章〈職場王子心法〉透過十一位職場王子的成功故事，學習如何成為具備高度影響力的真王子。最後一章〈公關實作心法〉則是關於我十七年來操作品牌的實戰課。

　　我覺得我的人生就像是一部充滿「神蹟」的小說，面對無數未知與挑戰的職場生涯，因為閱讀一本世界上最有智慧的書，總能在關鍵時刻「神來一筆」敲醒我，帶領我突破困境，也讓我察覺，歷史的重演總是奇蹟般的相似。在生活、職場遭遇的問題，或身邊許多大人物的成功特質，竟都能從這本千年經典中找到答案。因此，我把與每個怪獸對打的過程中，如何透過這本經典所帶給我的關鍵心法翻譯出來，希望藉由每則真實故事與當下那句箴言所帶給我的見證，讓你在遇到相似情況時，也能成為你的幫助。 　　但願這本書中每一篇真實故事主人翁的經歷，對於處於任何階段的你──不論遇見職場怪獸、遇到不公平的文化、遭受霸凌而走不出來，又或者正面臨轉換跑

道，都能成為你在關鍵時刻突破的錦囊妙計，讓你成為更強大的人。一旦你在關鍵時刻的選擇與判斷愈正確，你的打怪之路會愈順利，旅途中伴你一同打怪的貴人們也將一個個出現，助你完成破關之路。 推薦序1 堅定初衷，走完自己的職場生涯 善科教育基金會董事長、前行政院院長／張善政 　　王蜜穜（Winner），一位外表看起來遠比實際經歷年輕許多的小姐。人如其名，不論過程多麼辛苦，她總會打拚到最後一刻，變成勝利者：Winner。 　　我在行政院任職時，曾主管科技和資訊，她邀請我參加開源社群COSCUP的活動。她與一群年輕朋友把年會活動辦得有聲有色，活力四現。回顧當年我與一些資訊界老友共創「中華民國開放系統協

會」（Chinese Open Systems Association, COSA），非常辛苦，創會理事長黃河明兄還自掏腰包百萬元來支持協會。沒想到事隔多年，開放系統已經變成顯學。除了國際趨勢使然外，一大原因就是，背後有像Winner這樣全心投入的新血，讓臺灣在國際開源社群裡位居要角。 　　行政院卸任後，我常跑花蓮，在自己的農地破舍修身養性。有一天Winner又來找我，希望我替她擔任祕書長的臺灣部落客協會在花蓮辦個處女秀活動。我當然推薦在花蓮辦活動，因為有特色民宿、美食，再加上好山好水，最適合部落客發揮。我幫她聯絡花蓮縣府，讓活動順利舉辦，縣府還意外給一小筆經費，贊助這個行銷花蓮的活動。這群

部落客果真盡興發揮網路文筆，而我與他們後來也成了好朋友。 　　上面兩樁事，只是Winner兼職的公益義務，她的投入卻一點也不計較，讓活動圓滿完成。當然，她在自己的正職工作上也沒有怠惰，適當場合也會找我參加。我認識她沒幾年，透過她邀請參與的活動都是不同屬性。她說自己投入職場近二十年，如果用我接觸她的這幾年去「外插」，她的工作經歷絕對遠比我這六十多歲的人刺激百倍。 　　我卸任院長後的這幾年，外界演講邀約不斷，最常講的題目就是從自己的經歷談人生事業發展。人生的過程就是不斷地經歷、學習，然後把經驗分享給大家。Winner用這本書分享她的職場心得，內容非常多元，影響力也比我一場場演講接觸有限的聽眾更

為廣泛。我衷心佩服她的發念！ 　　Winner是一位虔誠的基督徒，將職場裡受到的壓力、委屈訴諸上帝，把持良善的初衷。沒有被職場形形色色的人感染，永遠心存善念、幫助他人，是她最珍貴的地方。然而也可以由這本書的章節分類看出，其實她心裡非常清楚職場上的善與惡、虛與實，知道哪些人值得學習和深交，哪些人要保持距離，但是永遠不會交惡。這是非常有功力的人際關係哲學，也難怪她是「公關溫拿」。 　　我覺得這本書對於初入職場的年輕朋友，可以有「新生訓練」的心理建設作用；對於身處職場多年的成熟朋友，可以驗證自己有沒有被職場操到喪失初衷。我希望不論職場多麼複雜，所有人都能把持方向走完自己的職場生涯，讓我們社會的職

場文化愈來愈優質。相對於國際，臺灣或許薪資水準不高，但我期盼臺灣是職場文化最優的地方。   推薦序2 最珍貴的禮物 江子翠行道會傳道／蔡湘文 　　蜜穜（Winner）是我牧區的姐妹，四年前來到我們教會。她工作能力強、精明幹練，在職場上更是小有名氣的人物。然而，外表的風光與成功無法掩飾在職場上所承受的壓力，位置爬得愈高，愈不容許犯錯的機會，每個決定都非常需要智慧。 　　身為她的牧者，最令我感動的是，每當她遇到瓶頸和難處時，總是願意讓神的話成為幫助，用神的話面對職場各種大小事和眉眉角角，用神的法則決定許多待人處事的方法。如果說蜜穜能走到今天到底做對了什麼，我想就是，比起自己橫衝直撞、白走許多

冤枉路，她選擇讓上帝掌管她的職場生涯，讓上帝當她的人生導演。 　　而《工作就是在打怪》正是一本讓你的職場生涯少走冤枉路的好書。書中四十八則血淋淋的真實故事，是蜜穜過往寶貴的經歷與在神面前的反省。如果你期待自己未來能成為被老闆稱讚的好幕僚、能成為即使受到逼迫依然不放棄的好員工，甚至你胸懷大志想要成為員工們尊敬愛戴的好老闆，這本書會給你莫大的幫助！ 　　此外，蜜穜是個在神面前、在人面前都非常真實的人。她真實地愛、真實地生氣、真實地犯錯、真實地悔改、真實地替人著想，甚至也真實地罵髒話，不論對前老闆、對前同事，或對過去和現在周圍的朋友，都是如此。尤其在這個時代，人人誤以為必須戴著面具才能生存，害怕

別人知道真實的自己，像蜜穜這樣的人實在非常寶貴。一個真實的人所寫的真實的書，絕對值得你細細品嘗。 　　最後，要給每位讀者一份最寶貴的禮物。 　　我真實經歷了蜜穜四年多來生命的改變：從一個住在七坪套房，窮到跪在地上數銅板才能生活的女孩，到現在住在高級地段，沒有負債，而且收入翻倍的溫拿；從一個內在憂鬱痛苦絕望的人，到如今能活在神美好的計畫中。蜜穜的神，不僅祝福她的外在更風光、更令人稱羨，也祝福她的內在更剛強、更富足。 　　蜜穜的神，就是那位愛你的上帝，祂愛你，並且無條件地愛你，期待你在閱讀這本書的旅程中能一同體悟上帝的美好，讓上帝成為你的人生導演，你會經歷人生全方位的成功！ 推薦序3 創

業更像在打怪：別忘了任務初心 資深網路連續創業者／游士逸 　　網勁科技於二○一二年接受東森集團收購，二○一四年受命驟然停業後，留在我書房的，除了這十五年所有創業軌跡的數位備份之外，只剩下厚厚一疊媒體報導紀錄，在網站下線瞬即褪色的網路產業史，偶爾從Google的茫茫資料庫泛出一點昨日光芒。而這些曾為網勁科技帶來扎實產業地位的媒體足跡，有許多來自本書作者Winner的貢獻和參與。Winner老是稱我是她的公關老師，不如說當年的網勁因為有她的努力，在媒體與政府部門間仍有一份清譽和地位。 　　作為一個拙於募資的網路產業創業者，在初始的從零到一期間，自然完全沒有經費可以下廣告。在這個階段，「行銷公關

」（Marcom）是新創公司必須學會的生存技能，用得好用得勤勞，可以藉由一篇篇的媒體報導，做出更勝於下廣告買版面的曝光價值，甚至透過媒體的鍵盤打造出更客觀的企業評價。 　　然而，公關並非吃飯拉關係，也不是疲勞轟炸。行銷公關需要有好產品做砲彈、有好亮點做火藥、有貼心的公關操作當引信，更要有長期經營的正直心態為基座。記者朋友也是職場工作者，他們並非得生產出博得觀眾眼球的報導才能對主編和讀者交代，媒體不是企業宣傳的工具，了解這個本質，才是行銷公關正確的第一步。 　　創業又何嘗不是如此呢？創業的「初心」是為了解決目標客戶的問題，透過提供具體的價值主張來獲得營收與利潤，至於財務自由、股票上市，甚至改

變世界，都是解決客戶問題之後才可能拿到的獎盃。創業的過程有太多的困難要解決、有太多的怪要打，舉凡資金、人事、產品、市場、股東……都有無數的大Boss擋在前面，如果沒有時時提醒自己這個初心，創業可是件痛苦不堪的事情，更不要說走到斜槓創業者這條路，斜了多少槓，痛苦就有多少倍。 　　不論創業、職場生活，或扮演企業公關的角色，初心就像是回血的藥劑，遇到大魔王卡關的時候，回想一下走上這條路的初衷是否還存在追求的價值。如果還在就不要輕言放棄，發揮最大能力把關卡破了贏取獎賞。如果路走偏了，像公司產品不值得行銷、工作無法帶來未來，甚至已經背離初衷，其實也沒有非撐住不可的必要，三條命用完換個遊戲繼續再戰，也是

一種人生體會。至少要有領悟，不管玩哪個人生遊戲，總是有無數的怪等著你去打，不然這遊戲還有樂趣嗎？ 　　最後，期盼不管在創業路上或職涯路上的你，都有正直的心、樂觀的態度、熱情的動力、冷靜的判斷、善良的行動，去面對路上每一個挑戰，拿到每一個獎盃。 權柄是神所賜：別以為老闆沒你會死 許多時候，我們會討論職場上到底能不能讓非專業者來領導專業人士，或者讓外行帶領內行？到底當一個老闆，是不是要各方面都在行才能擔任老闆呢？ 這一點我想並非絕對，每個人各有優點和特長：有領袖特質的人未必擁有強大的執行力；很會執行的幕僚通常有順服的特質，但大多沒有太果斷的決策力。一個團隊中，絕不會都是同一種類型的人

。一個融洽且健康的團隊，一定由許多不同類型的人組成，就如肢體的概念：有的人擔任眼睛，有的人扮演耳朵，有的人是手，有的人是腳。如果整個團隊都是眼睛或嘴巴，而沒有手和腳，那這個團隊還算健康嗎？ 前些日子，一位企業主朋友在工作上被狠狠重擊了一番。這位朋友是一家行銷公司的老闆，一直以來十分信任他的營運長，幾乎把管理和經營全權交給他，自己則專注於籌募資金和撰寫提案。其實能有這樣的老闆，對於幕僚而言十分不錯，因為能夠獲得完全的信任，也可以大展長才。但對老闆來說，這樣的工作模式有個前提：員工必須通過忠誠與品格的考驗。 職場上很忌諱一種狀況，就是恃寵而驕。當你開始有一種自我感覺良好到極限的驕傲，通常也是滅亡的

前兆。這個營運長被充分授權之後，開始出現一些大不敬的行徑和心態： ①瞧不起老闆：認為老闆無能，所以公司什麼都要靠他。 ②員工結黨成派：公司內部興起兩派人馬──忠誠於老闆vs.倒戈挺營運長。 ③老闆沒有自己會死：以為職員、客戶、相關資源都掌握在他手上。 ④頤指氣使：對所有同事、夥伴都用上對下的溝通模式。 這樣的驕傲愈放大，對老闆的態度也就愈不客氣，隻手遮天以為所有主權都操之在己。但這個人似乎忘了，老闆給予的信任和方便，不是用來讓自己被倒戈，而是需要分工來將事業版圖愈做愈大。他不僅搞錯方向，還興起底下的人在內部搞分化，讓老闆無法管理。他以為老闆束手無策，可以將他挾持，然後得到更多錢和權限。

尊榮牙醫進入發燒排行的影片

從白宮音樂會的歷史發展初探李登輝總統府音樂會

為了解決尊榮牙醫的問題，作者林延蓉 這樣論述：

　　總統為國家元首，其所作所為能吸引人民的目光與媒體矚目的焦點，進而引領風氣。而總統府為政治中樞，在此舉辦音樂會，表示領袖對於音樂藝術的重視和推崇。而臺灣在戰後與美國的關係非常密切，深深受到美國文化的影響，音樂文化也在其中，為臺灣的音樂圈提供不一樣的視野。因此本文在進入主題的研究之前，先就美國白宮音樂會的歷史來探討其過程，白宮音樂會以總統及其家庭為主，傾向以在美國發展出來的音樂與戲劇例如爵士樂、百老匯音樂劇以及通俗音樂為主要節目，古典音樂則為其次。　　美國的白宮音樂會實施200餘年，臺灣的總統府音樂會則較晚出現，是從李登輝才開始。李登輝時期的總統府音樂會起源於1991年，共歷時九年，舉辦25

場音樂會。節目涵蓋的範圍較廣，如西方古典音樂、臺灣的當代音樂和傳統音樂，還有與亞洲作曲家聯盟合作舉辦的當代音樂會等多元內容。演出者包括資深教授、青年音樂家和傳統音樂藝人等，並邀請各界代表例如警察消防同仁、各大專院校校長、婦女團代表...等賓客來進入總統府聆聽音樂會，既表示對邀請對象的重視，也引領各界能更親近藝術。本文將就這25場音樂會的表演者、表演內容與型態、受邀觀眾、其意義及媒體的報導與效應做一個分析與探討。

誰說人是誠實的!

為了解決尊榮牙醫的問題，作者丹．艾瑞利 這樣論述：

　　每個曾經說過謊的人，都應該讀這本書。　　而那些宣稱自己不曾說過謊的，都是騙子，他們也應該讀這本書。　　這是丹．艾瑞利所有著作中最有趣且最有用的一本！ 　　《紐約時報》暢銷書作家、《誰說人是理性的》作者丹．艾瑞利回來了！繼《不理性的力量》之後，艾瑞利以這本發人深省的新作挑戰我們對「不誠實」的成見，並敦促我們誠實的審視自己。 　　．面對人類天性中的不誠實，企業該如何做好準備？　　．利益衝突如何扭曲我們的認知（即使我們認為不受影響）？　　．穿戴贗品、假貨，如何讓我們更容易欺騙？　　．一粒老鼠屎，真的足以壞了一鍋粥。　　．為什麼有創意的人都是大騙子？　　．與人合作會使我們更誠實還是更不誠實？　

　．宗教能改善我們的誠信行為嗎？ 　　丹．艾瑞利在這本同樣具挑釁的新書裡提到，「你會欺騙，我們都會欺騙。是的，我時不時也會欺騙。」但這不代表我們都是罪犯。相反的，艾瑞利指出，我們的行為，受到兩種動機的左右。一方面，我們想要視自己為一個誠實、受人尊敬的個體；但在另一方面，我們也會盡一切可能，增進自身的利益。藉由一點點認知上的彈性，只要我們撒點小謊、暫時做一點點不合法的事，我們就可以從這種欺騙中獲益，而同時又能維持自身的誠實形象。這是種微妙（但對我們來說都太過熟悉）的平衡法。 　　一般來說，我們都會假設，欺騙就像我們大多數的決定，都奠基在理性、合乎成本效益分析的基礎上。但艾瑞利主張且證明，事實上是

不理性的驅力（我們往往忽略它）主掌我們行為是否要符合道德的決定。在本書中，艾瑞利指出為何有些事我們傾向於欺騙；為何在欺騙時我們鮮少考慮到被逮到的機率；以及企業如何為其非道德的行為鋪路（無論是有心或無意）。同時，艾瑞利也說明，何以不道德的行為無論在個人生活、專業領域，以及政治世界這麼吃得開。而這樣的事實又帶給我們什麼影響，特別是在我們自以為道德標準很高的情況下。 　　艾瑞利在書中藉由進行一系列巧妙與令人捧腹大笑的實驗，來檢視我們為什麼作弊、是什麼因素左右了我們往不誠實方面傾倒，以及我們可以做些什麼來防止（或至少減少）我們自己和他人的欺騙行為。 　　在這本新書裡，同樣可以發現到艾瑞利的「註冊商標」

－－機智與魅力。這是一本充滿希望和令人振奮的書，在其中，艾瑞利指出，只要我們在個人生活、工作業務，甚至國家政策上進行一些改變，都能帶來更好的自我。艾瑞利也肯定那些讓我們維持正直的特質，為我們在日常生活中實現更高的道德指明了方向。結合令人信服的個人經驗和學術成果，本書將改變我們看待自己、我們的行為，以及他人行為的方式。 作者簡介 丹．艾瑞利 Dan Ariely 　　18歲時的一場爆炸意外，讓艾瑞利全身皮膚70%遭灼傷，住在燒燙傷病房達三年之久。身穿彈性衣、頭戴面罩的他，活像個行動不便的冒牌蜘蛛人。在這段漫長、無聊、而又痛苦不堪的歲月裡，他發展出觀察人類行為的興趣，滿身疤痕的他最後終於成為一名行

為經濟學家。 　　艾瑞利是杜克大學行為經濟學教授，同時也在該大學福古商學院、認知神經科學中心、經濟學院，以及醫學院擔任教職。艾瑞利擁有認知心理學博士及商學博士頭銜。他的文章曾發表在重要的學術期刊，以及許多大眾媒體上，包括《紐約時報》、《華爾街日報》、《波士頓環球報》、《科學人》雜誌，以及《科學》期刊。艾瑞利曾接受CNN、CNBC專訪，也在「美國公共媒體」 （American Public Media；APM）《市場》（Marketplace）節目中擔任評論家。艾瑞利目前與妻子及兩名子女住在杜克大學所在地北卡羅來納州的杜罕市（Durham, North Carolina）。 譯者簡介 齊若蘭 　

　台大外文系畢業，美國北卡羅萊納大學教堂山校區新聞碩士。曾任職好時年出版社、天下雜誌、康健雜誌，目前自由從事文字工作。譯作包括《數位革命》、《目標》、《第五項修練II實踐篇》、《必要的革命》、《彼得．杜拉克的管理聖經》、《高成長八國》、《從A到A+》、《基業長青》、《真希望我20歲就懂的事》等；並採訪整理《棋局雙贏》及《設計管理的美力競界》。

全民健康保險醫院總額支付制度的影響評估—以臺北市立聯合醫院為例

為了解決尊榮牙醫的問題，作者林奕中 這樣論述：

全民健康保險的財務赤字情況日漸嚴重，醫院總額支付制度的設計即是為了在醫療院所方面，能夠找到著力點來抑制全民健康保險的財務支出。本研究以影響評估的方式進行，以臺北市立聯合醫院為個案醫院，目的是為了探討醫院總額支付制度的現況及未來發展，並依據研究成果提出醫院總額支付制度的相關政策建議等。希望能夠找出醫院總額支付制度實施迄今有沒有改善全民健康保險的財務問題﹖未來有哪些改善方向﹖醫療院所受惠或受害於醫院總額制度有多少? 研究發現受訪者普遍認為醫院總額支付制度應該要繼續執行，但是要時常檢討標準是否過於嚴苛。在固定總額之下醫師傾向以較低成本的方式進行醫療行為，不過醫療院所對於醫療品質仍然要嚴格把關

。如果醫療品質是一致的及可預測的，民眾才會信任政策為他們所提供的規劃。醫院員額遇缺不補以節省人事費是趨勢，但是對於離職的醫院員工要輔導其轉業或退休。醫院總額支付制度應該要提供更多的誘因來引導同儕制約，才能達到以量制價的政策效果。醫院發展自費項目應視做財務上的補充，以避免過度的商業化，導致醫療院所的品質和形象受損。經濟成長率上升就是國民所得增加，也就是民眾能夠消費在醫療資源的錢增加，長期而言可能改善健保的財務赤字問題。而臺北市立聯合醫院改制之後的時間過短，目前尚無法精準評估其對醫院總額支付制度的影響。