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審計人員知覺社會支持、情緒勞務與工作績效之關聯性：以中小型會計師事務所為例

為了解決小型會計師事務所ptt的問題，作者林康婷 這樣論述：

本論文以知覺社會支持為出發點，探討知覺社會支持、情緒勞務與工作績效彼此之間的相互關係。本論文以大台南都會區的中小型會計師事務所審計人員為研究對象，採用判斷抽樣方是蒐集問卷資料，於2018年10月27日開始，維持一個禮拜的問卷調查，共篩選30家會計師事務所，總計發放150份問卷，回收113份問卷，刪除無效問卷12份，總計101份有效問卷。針對101份有效問卷，本論文採用SPSS 20.0版統計套裝軟體進行敘述統計量、皮爾森相關分析以及迴歸分析。根據本論文的統計分析結果，總共獲得數點以下結論：一、知覺社會支持對情緒勞務有正向顯著的影響。1.主管支持對情緒勞務有正向顯著的影響。2.同事支持對情緒勞

務有正向顯著的影響。二、知覺社會支持對工作績效有正向顯著的影響。1.主管支持對工作績效有正向顯著的影響。2.同事支持對工作績效有正向顯著的影響。3.家人支持對工作績效有正向顯著的影響。三、情緒勞務對工作績效有正向顯著的影響。四、知覺社會支持會透過情緒勞務的中介影響，對工作績效有正向顯著影響。1.主管支持會透過情緒勞務的中介影響，對工作績效有正向顯著影響。2.同事支持會透過情緒勞務的中介影響，對工作績效有正向顯著影響。