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醫院新媒體行銷策略對就醫選擇影響之研究－以臺中市醫學中心為例

為了解決崇仁地區ptt的問題，作者劉蕙瑄 這樣論述：

　　臺灣自1995年開辦全民健康保險計畫，人民具有自由就醫的選擇權，再加上高普及的網路使用以及人民健康識能提升，以網路搜尋醫療院所資訊已成為數位網路化社會的就醫重要程序之一。然而全民健康保險使醫療院所面臨經營壓力與同業競爭，醫療院所為提升經營收入與利潤，亦開始進行全方位行銷與新媒體行銷，積極強化外部與內部顧客之關係，藉以從忠誠顧客獲取醫院品牌的推薦價值，開拓更多潛在顧客，使醫院得以因應全民健康保險困境。根據財團法人台灣網路資訊中心「2020年台灣網路報告」通訊軟體中「Facebook」使用率高達94.2%，又觀察臺中市三家醫學中心皆有設立Facebook官方粉絲專頁，因此本研究將以臺中市醫學

中心社群粉絲專頁作為研究主體，以瞭解就醫選擇現況並探討醫院新媒體行銷對於就醫選擇程度的影響。　　為了解醫院新媒體行銷平台對就醫選擇影響之關係，本研究將以臺中市醫學中心Facebook官方粉絲專頁進行內容分析，並以網路便利隨機抽樣方式針對具有臺中市醫學中心就診或陪病經驗之Facebook使用者進行網路問卷調查，本問卷建置於SurveyCake問卷調查平台，並透過數位社群媒介發送問卷，邀集符合本研究調查資格的自願受試者填答問卷，本研究共計發送問卷1,650份，回收1,096份有效問卷，有效問卷回收率為66％，最後將有效問卷進行實證分析。　　本研究共有受訪者個人屬性、網際網路及Facebook、關係

刺激及內容偏好四個自變項及就醫選擇影響程度一個依變項。研究結果發現：1.Facebook使用者的個人屬性對就醫選擇不具顯著影響，醫療與健康照護是人類維持健康必要之服務，故個人屬性對就醫選擇不具顯著影響。2.網際網路及Facebook對就醫選擇不具顯著影響，本研究發現仍有22.2%受訪者未觸及醫院粉絲專頁內容，故建議再加強粉絲專頁曝光度及觸及率，增加新媒體行銷強度。3.關係刺激對就醫選擇具顯著影響，親戚朋友與網友的自身經驗對受訪者就醫選擇的影響程度極高。4.醫院粉絲專頁內容對就醫選擇具顯著影響，受訪者偏好瞭解醫學專業，例如疾病介紹及衛教資訊相關內容。

影響醫療服務類型App使用意圖因素之研究

為了解決崇仁地區ptt的問題，作者黃國瑞 這樣論述：

智慧型手機的快速發展，開啟了行動應用裝置時代，智慧型手機上的app已對民眾產生重大影響，任何的地點、時間，隨點即查的行動資訊，使民眾更加便利取得資訊，也改變了以往的行為模式，app的廣泛應用，不僅用於個人健康照護服務，更可讓民眾隨時隨地取得醫療相關資訊。因此，瞭解哪些因素讓民眾使用醫療服務類型app就醫，透過文獻彙整提出研究模式，以探討影響民眾使用醫療服務類型app之因素。 本研究採用網路問卷調查及收集資料樣本，並連結於醫療相關論壇、社群網站、PTT醫療版。資料分析方法採結構化方程模式，並以SmartPLS 2.0作為主要統計分析工具，驗證研究模式中各變數的因果關係。研究結果顯示，其中

健康意識不會直接影響使用意圖之外，醫療服務類型app之健康資訊品質、便利性、有用性、易用性、健康資訊查詢興趣皆會影響使用意圖之因素，而使用者朋友、同事等同儕及大眾媒體、報章雜誌、專家意見也會影響使用意圖。因此本研究探討影響使用醫療服務類型app之因素，供醫療院所及企業，能設計出便利民眾就醫的醫療服務類型app，促進改善就醫療流程，以提昇醫療服務品質。