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午休5分鐘的日語會話：利用「零碎時間」，學習更有效率!(免費附贈虛擬點讀筆APP+1CD)

為了解決廉航劃位的問題，作者不求人文化編輯群 這樣論述：

你不需要再硬擠出時間， 也不用再拿「沒時間」當藉口！ 「每天只要5分鐘，就可以學好日文！」 「沒時間」是現代人的通病， 要工作、要休息、要吃喝拉撒睡， 就算下定決心學日文， 也沒有時間能持之以恆！ 《午休5分鐘的日語會話》 專為現代人設計！ 會話、單字、句型、知惠袋……， 每組學習內容，都能在5分鐘讀完。 時間愈不夠用，就愈要善用「零碎時間」！ 吃飯時、通勤時、等人時、睡覺前……， 抓住每段零碎時間，讓每個5分鐘的空檔， 都成為一堂日文會話課。 想要學日文， 比起擠出50分鐘上日文課， 卻有30分鐘在發呆放空打磕睡， 還不如利用「零碎時間」學習，更有效率！ 沒有不夠用的時間，只有

不會善用時間的人！ 　　《午休5分鐘的日語會話》 　　只用5分鐘，幫你打造日文即戰力！ 　　《午休5分鐘的日語會話》 　　用最零碎的時間，培養價值千萬的日語會話力！ 　　◆ 善用零碎時間的能力，就是你的超能力！ 　　一天只有24小時，要吃飯工作交際休息，時間被各項事務切分成零碎片段，你能分多少時間來學日文？想學日文不用花完整的50分鐘，只要用通勤、吃飯、等人……等零碎時間，每段零碎時間，都是一堂日文課。別再說「時間不夠用，哪有空學日文？」了。 　　◆ 午休5分鐘，快速世代的高效學習法！ 　　風靡全球的午休學習法，語言學家誠心推薦，與其一周上兩個小時的日文課，倒不如每天花5分鐘學日文，輕

鬆學習無負擔，天天學習5分鐘，更能持之以恆、更有動力地學下去。 　　◆ 5分鐘打造日文即戰力 　　用最生活的話題，學最有用的日文會話。利用每天午休5分鐘提升日語會話力。 　　旅遊／生活／用餐／交通／購物／娛樂／時尚流行 　　寒暄交際 ︱ 破冰、閒聊、分享、拜訪、邀約、派對…… 　　出國度假 ︱ 機場通關、登記劃位、安檢、機上服務、飯店服務…… 　　娛樂生活 ︱ 大眾運輸、看電影、看球賽、遊樂園、水族館、神社…… 　　大買特買 ︱ 衣服、鞋子、配件、彩妝保養、退換貨、退稅…… 　　享受美食 ︱ 餐廳、點餐、下午茶、酒吧、訂位、外送…… 　　當地生活 ︱ 租屋、搬家、居家裝潢、申辦手機與網路、

找工作…… 　　◆ 學日文不用花大錢！ 　　線上學習資源超豐富，如果不是為了拚日檢考試，其實不需要花大錢去上日文課。特別介紹6個免費日文學習網站、10個日文學習APP，幫你省下上萬元的日文補習費。 　　◆ 利用「零碎時間」學習最有效率！ 　　每天5分鐘，日語聽說都能通！ 　　只要5分鐘，日文能力向前衝！ 　　每天5分鐘，日語會話力馬上提升。 　　只要5分鐘，就能培養巧妙破冰、融入話題、聊啊聊不停的日語會話力 使用說明 　　本書適用時機── 　　早上配早餐使用︱ 一日之計在於晨，邊吃早餐邊醒腦，補充身體與腦袋的能量。 　　通勤裝文青使用︱ 不補眠、不玩手機，拿出書本，迅速提升知識力、文青

力。 　　等人發呆時使用︱ 把握等人的空檔，多看幾句會話，等等聊天就能現學現賣。 　　睡前5分鐘使用︱ 睡前學的內容更容易被大腦吸收，黃金學習時間一定要把握。 　　本書適用人士── 　　厭倦學校教科書的學生、尋找課外補充教材的老師、想學日文但沒有太多時間金錢預算的人們……等等。 　　（本書收錄最基礎常用的生活會話，大約符合日文檢定N4～N5程度） 　　本書使用方式── 　　˙ 6大生活化主題，用日文說出每一天。 　　˙ 237組情境對話，馬上就能和日本人聊天。 　　˙ 2,000個必學字彙，豐富你的日文單字庫。 　　˙ 實景照片加文化知識，學真正用得到的日文。 　　˙ 免費日文學習資源總整

理，想學好日文也不用花大錢。 　　˙ CD片加虛擬點讀筆App，隨處都是你的日文教室。 　　（本書收錄全書日文會話、句型、中日文單字，附贈CD片音檔內容為MP3格式） 　　［VRP虛擬點讀筆介紹］ 　　1.    為什麼會有「虛擬點讀筆App」？ 　　（1）    以往讀者購買語言學習工具書時，為了要聽隨書附贈的音檔，總是要拿出已經很少在用的CD 播放器或利用電腦，又或是轉存到手機來使用，耗時又不方便。 　　（2）    坊間當然也有推出「點讀筆」來改善此種學習上的不方便，但是一支筆加一本書往往就要二、三千元，且各家點讀筆又不相容，CP值真的很低。 　　（3）    後來雖然有了利用QR

Code描掃下載檔案至手機來聽取音檔的方式，但手機不僅必須要一直處在上網的狀態，且從掃描到聽取音檔的時間往往要花個五秒以上，很令人氣結。 　　（4）    因此，我們為了同時解決讀者以上三種困擾，特別領先全球開發了「虛擬點讀筆」App，並獲得專利，希望這個輔助學習的工具，能讓讀者不僅不用再額外花錢，且使用率和相容性也是史上最高。 　　2.    「虛擬點讀筆App」就是這麼方便！ 　　（1）    讀者只要透過書中的QR Code連結，就能立即下載「虛擬點讀筆App」。（僅限iPhone和Android二種系統手機） 　　（2）    「虛擬點讀筆App」下載完成後，可至App目錄中搜尋需要

的音檔或直接掃描內頁QR Code一次下載至手機使用。 　　（3）    當音檔已完成下載後，讀者只要拿出手機並開啟「虛擬點讀筆App」，就能隨時掃描書中頁面的QR Code立即讀取音檔（平均1秒內）且不需要開啟上網功能。 　　（4）    「虛擬點讀筆App」就像是點讀筆一樣好用，還可以調整播放速度（0.8-1.2倍速），加強聽力練習。 　　（5）    如果讀者擔心音檔下載後太佔手機空間，也可以隨時刪除音檔，下次需要使用時再下載。購買本公司書籍的讀者等於有一個雲端的CD櫃可隨時使用。 　　（6）    詳細使用及操作方法請見書中使用說明。 　　（雖然我們努力做到完美，但也有可能因為手機的

系統版本和「虛擬點讀筆App」不相容導致無法安裝，在此必須和讀者說聲抱歉，若無法正常使用，請讀者使用隨書附贈的CD。）  

廉航劃位進入發燒排行的影片

傳統航空與低成本航空之報到櫃檯服務滿意度影響因素分析

為了解決廉航劃位的問題，作者林宛錚 這樣論述：

在這個國與國頻繁交流的時代，搭機出國已成為現在的熱潮，旅客抵達機場的第一件事就是前往報到櫃檯進行機票劃位、行李托運等服務，同時櫃檯人員服務態度與服裝儀容可以傳達知覺價值及品牌形象，並且提升旅客的滿意度。雖然有許多關於航空公司滿意度的文獻，但是以報到櫃檯為背景的研究卻很少，本研究目的為探討報到櫃檯服務品質、航空公司品牌形象、旅客知覺價值對於櫃檯滿意度之關聯性，並瞭解傳統與低成本航空的旅客是否對櫃檯服務品質的重視程度有所差異，並利用SERVQUAL服務品質內容為設計問卷品質問項基礎，每個構面各三題，再透過因素分析得出傳統航空櫃檯服務品質問項僅歸類為單一構面，而低成本航空分為服務態度及服務效率兩個

構面。運用迴歸分析探討傳統與低成本航空旅客對櫃檯滿意度的影響因子，均顯示櫃檯服務品質與櫃檯滿意度不僅有直接的關聯性，並透過品牌形象與旅客知覺價值產生間接影響效果。低成本航空旅客並不會因為票價因素而忽略櫃檯服務品質，並且與傳統航空旅客同樣重視櫃臺服務品質。

關於機師，我想說的其實是……(增訂版)

為了解決廉航劃位的問題，作者Mr.Pilot 這樣論述：

　　此書作者是航空公司的副機師，述說航空界內鮮為人知的種種面相，觸及飛機師（民航）的日常工作、人事關係和行內秘聞等，另有基本航空知識介紹，附錄增設機師入行指南。 　　增訂版新增乘客行為奇觀內容，以及關於新空管系統的專題報道，是一本既能破解從電影或電視得來種種關於飛機師的錯誤印象，又能滿足讀者好奇的航空入門書種。 　　作者在書中將解答以下「常見問題」︰ 　　近視都做得飛機師？ 　　唔係電腦飛咩？機師有咩做？ 　　機師同空姐好容易發展關係？ 　　機師成日有廉價機票送俾人？ 　　十個機師，九個有型兼風流？ 　　“Pilots are just plane people wi

th a special air about them.” – Anonymous  

罷工權與企業社會責任之權衡 - 以C航空2016年空服員罷工為例

為了解決廉航劃位的問題，作者林思薇 這樣論述：

在2016年6月底，我國C航空公司的空服員透過合法程序集體罷工，兩天罷工期間取消一百多班航班，影響兩萬餘名旅客，資方為了讓罷工早日落幕，同意工會所提出的罷工七項訴求。在罷工事件發生的一年多後，透過此研究來討論勞工的罷工權是否受到無限制的擴張，在何種條件下可以罷工、罷工的行業別否有所限制；以及對於社會大眾而言，當罷工成為一種風潮時，從企業的社會責任來看，運輸業、服務業的罷工是否應該受到約束，以免無辜的大眾權益受損。本研究共分為五章，第一章說明研究此議題之動機目的，這和研究生本身的工作切身相關，並列舉出近幾年來，國內外的航空運輸業罷工事件為參考。第二章列舉出本研究法、理、情三種面向的各種法律條文

與理論：首先，在法律面包括了適用於一般勞工的勞動基準法、組織工會與工會運作的工會法與團體協約法、勞方與資方協商議題，與罷工先決條件的勞資爭議處理法、還有特別制定給航空運輸業從業人員遵循的航空器飛航作業管理規則；接著討論航空業經常使用的管理相關理論，包括牢騷效應、走動式管理、PDCA循環、互惠關係定律與愛默生效率12原則等；最後在情義方面，則討論全球企業永續發展協會 (WBCSD) 所定義的社會企業責任 (CSR)，並研究其中與航空運輸業相關的議題。第三章則論述C航空的罷工歷程、罷工經過與罷工之訴求探討，之後並訪談勞方、資方與工會代表各一名，藉由三方面不同的論述與立場，分別來描述罷工與後續勞資雙

方對於此議題的看法。第四章則是將本研究根據法律面、管理面、情義面做整理，並討論出罷工的合法性、罷工七項訴求的法源依據、彙整三方面的訪談結果，並根據C航空的財報資料，討論罷工與營收的相關聯性。第五章則是根據本研究做個總結，列舉出本研究的限制條件，並在最後提出對於政府、法規、企業與勞工等方面，提供研究後的建議。整體而言，雖然C航空的罷工完全是基於合情合理來進行，但是罷工直接的損失卻由無辜旅客大眾與企業主來承擔，在此除了呼籲立法修改罷工行動之前必須要有預告期之外，也建議勞方能夠體諒企業經營的不易，減少流血流汗的強烈抗爭與罷工行動，資方也能體恤員工的辛勞，任何勞動條件與福利的變更與增減，都要與弱勢勞工

站在一起考量，短暫的成本上升，使得企業的競爭力會些許下降，但是長遠來看，勞工的福利增加，使得勞工對於企業的向心力也會因此而提升，尤其以客戶服務的運輸業者來說，第一線面對客人的空服員、地勤員工、機場劃位人員、網路訂票人員、電話客服人員，都是塑造企業形象的最關鍵點，若能夠因為些許的成本上升而提供給客戶更高的服務，提升企業品牌形象，將有限的福利轉換為無形的價值，將是企業能夠永續經營的最佳典範。