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以創新擴散理論觀點分析影響中小企業選用雲端『軟體即服務』平台意願之關鍵因素

為了解決引領中小微型企業數位轉型戰略攻頂計畫的問題，作者林國鉦 這樣論述：

雲端服務的興起，製造業的工業4.0、零售業的零售4.0等趨勢，中小企業不若大型企業資源充沛與人才濟濟。在現今烏卡時代(VUCA)中，中小企業一樣要面對快速變遷的時代，希望透過數位轉型來達成企業永續經營目標。雲端服務的「軟體即服務」(SaaS)的系統，剛好可以讓中小企業在可不用投資高額的系統軟硬費用下，引進或是改用相關SaaS的系統。除可以配合企業的數位轉型所需的應用服務外，並連帶可以提升企業競爭力。近年提供SaaS的系統的廠商，如雨後春筍紛紛出現，選擇性眾多，但是如何選到最適合自己企業的系統，變成企業主與決策人員的難題。本研究以採用創新擴散理論為基礎，因SaaS的系統，本身就是一種創新的應用

服務。藉由創新決策過程，創新認知的屬性，透過專家問卷調查方式搜集在選用決策過程中，所重視的面向，並希望可發掘中小企業選用之關鍵因素。透過專家問卷調查方式搜集企業主，高階經理人、資訊單位主管在選用決策過程中，所重視的面向，並希望可發掘中小企業選用之關鍵因素。本研究在專家問卷調查資料彙整後，採取決策實驗分析法(DEMATEL)，結合分析網路層級法(ANP)權重排序後，了解到創新認識屬性的「可試驗性」，為中小企業關鍵決策人員，最優先重視的項目。經由本研究結果，提供中小企業在評估階段時，所需注重的面向，與提供SaaS的系統廠商行銷策略參考，或後續相關類似研究之參考。