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老後行為說明書：解讀父母最需要你了解的16種行為，讓相處和照顧更順利

為了解決弘道老人福利基金會評價的問題，作者平松類 這樣論述：

當親人變得難相處時該怎麼辦？ 用醫學、心理學瞭解其中真正的原因，學習正確的應對及改善方法。 身體好脾氣自然跟著好。 讓長輩不再為身體老化所苦，重新享受健康生活。 ★日本Amazon網路書店銷售TOP 1  ★日本上市九個月17刷！銷量突破14萬冊！ 「為什麼媽媽又從電視購物買了不需要的平底鍋？」 「為什麼阿嬤總是將『反正我就是沒用』掛在嘴上？」 「為什麼平常不愛講話的阿公一談起往事就沒完沒了？」 日本狂銷14萬冊，第一本解讀老後行為手冊！ 由診治10萬名高齡患者的名醫，傳授與長輩和平共處的秘訣。 ▌誠摯推薦 ▌ 老年醫學、安寧緩和專科醫師；TEDxTaipei講者　朱為民 弘道老人福利

基金會執行長　李若綺 前行政院院長　張善政 台安醫院心身科暨景美醫院精神科主任醫師、國立交通大學管理學院高階管理學程助理教授、台灣精神醫學會暨台灣老年精神醫學會專科醫師  　許正典 前花旗銀行（台灣）商業銀行董事長、現任麥肯錫亞洲區資深顧問　管國霖 （以上依姓氏筆畫排序） 「我們看到家人年邁後出現的一些行為，先是不習慣或不能體諒，後來甚至會不耐。但是這有可能是自己若干年後的寫照，今天自己的不耐或會變成將來別人對自己的異樣眼光。所以，我們怎能不用同理心來看年邁家人呢！？」 ──前行政院長　張善政 「閱讀此書，不禁讓我們可以了解什麼是「老」，同時更能夠有方向和方法去面對老化、適應老化。未來，

台灣老年人只會愈來愈多。與老年人自在相處，是現在每個人都要開始練習的功課。」 ──老年醫學、安寧緩和專科醫師；TEDxTaipei 講者　朱為民 「當親愛的老人家變得難相處該怎麼辦？請記得作者把『視病猶親』反映為『視親猶病』，如果老化是一種病，那就好好應用書中的生理醫學和精神心理學，來了解真正老化的病因，學習作者累積超過10萬名診次的大數據經驗，演算出正確的解讀應對及改善方法。」 ──台安醫院心身科暨景美醫院精神科主任醫師　許正典 「長輩們需要的，不是最高等級的「照護」，不是無微不至的「保護」，而是願意伴隨同行的「守護」，守護長輩的健康、夢想與尊嚴；守護的第一步，就是真正理解對方的需求。若

您還總是苦惱著不懂家中長輩的言行、總還是氣惱著被激怒的自己，或許，您可以選擇從翻開這本書開始，踏上認識老化真相之路。」 ──弘道老人福利基金會執行長　李若綺  為什麼我們明明愛著父母，卻無法好好跟他們相處? 當親人變得難以理解，連自己家人都避之惟恐不及時該怎麼辦？ 亂花錢、不講理、愛闖紅燈……在那些看似固執或糊塗的行為背後，其實藏有老人家說不出口的煩惱。 本書由接觸過10萬名以上高齡患者的醫師撰寫，告訴讀者當遇到老後常見的16種難相處行為時該如何應對。 作者透過醫學、心理學及自身的豐富經驗，以淺顯易懂的文字解釋行為成因，讓讀者學習正確應對、協助改善的方法。 每節一開始先分析老後會出現難相

處行為的「原因」，接著是周遭的人該怎麼對應、幫助改善的「具體方法」，並對較年輕的讀者提出預防建議。 閱讀此書瞭解老化對父母的身心影響，學會如何與長輩和平共處，在不傷感情的前提下陪伴他們老去。 不想變成「難相處」的老人？讓名醫教你如何輕鬆從生活中預防！ ●戴隱形眼鏡和化妝容易造成眼瞼下垂，眼睛睜不開？ →隨時都能做的提眼運動，改善／預防眼瞼下垂問題！ ●耳機音量開太大會對耳朵造成傷害，老了會重聽、無法與人溝通？ →改善聽力的超簡單訓練法。一天5分鐘持續八週，聽力增進2倍。 ●吃加工食品會造成味覺退化，調味越吃越重易引發高血壓與糖尿病？ →攝取特定營養素能夠鍛鍊味覺。另外只要懂得如何調整調味

，搭配正確燈光、餐具也能讓食物更美味！ ●年紀大了以後幫助殺菌與清潔口腔的唾液減少，容易產生口臭？ →除了清潔口腔以外，也有食物能消除口臭！另外還教你唾液腺按摩法，有效促進唾液分泌！ ●頻尿問題讓老人家不敢出門，怕拖累大家的行程？ →躺在床上就能做的簡易骨盆底肌訓練法，改善漏尿及漏便問題，還給長輩有品質、有尊嚴的生活！ ▌適用讀者 ▌ 1. 家有長輩者 2. 與老人家相處、溝通不順利者 3. 已屆老年或即將邁入老年者 4. 工作、生活中會接觸到老年人者 5. 欲改善自己或長輩難相處行為者 6. 想知道如何預防者 ▌讀者評論 ▌ 這本書讓我學到了很多。 滿分★★★★★／讀者 KAME夫

讓我開始思考與父母親相處的方法、與職場前輩相處的方法、以及自己往後的生活方式。 你對祖父母的行為感到困惑嗎？ 滿分★★★★★／讀者 KOHAKU 作者與老人家相處的機會多，為那些會讓我們感到困惑的老後行為提出了原因與對策。 就算我們試著想要體諒老年人的心情，無奈想像力總是有極限。 因此，讓年輕世代閱讀這類的書是件很有意義的事。 瞭解原因以後似乎就不會覺得那麼煩人了。 滿分★★★★★／讀者 bako 看這本書讓我不禁直說「原來如此~」。 原本只是想知道如何應付雙親及職場中的長輩，沒想到看一看卻發現不少「如果自己以後變成這樣」的事。 書中很多行為也讓超過45歲的我，對自己已快邁入老年這件事產生

自覺。 也讓我為了「以後不要變成這樣」，下定決心早點開始做準備。 像是書中所提到的，計算自己可以持續發出「啊—」聲音的時間。實際測量後才發現時間短到連自己都嚇一跳。 仔細想想才發現自己最近講話容易覺得疲累，對話變得極度簡短。 「原來自己逐漸變成了一個沉默沒啥反應的大叔！」的事實讓我驚訝。 另外這本書字體比較大，讀起來也較不費力。會注意到這件事的我，果然快邁入老年了吧（笑）   這是一本會「讓看到『周圍人容易犯的錯誤』驚覺自己的失誤，對『正確應對方法』連連稱是」的書。 我很慶幸自己讀了這本書。我也決定要推薦此書給為了雙親煩惱的朋友。

老後的心聲 其實長輩們是這麼想：一群人的老後2

為了解決弘道老人福利基金會評價的問題，作者黃育清 這樣論述：

練習，放心安老的人生後半場 最翻轉傳統的銀髮共居故事集又來了！ 　　爺爺奶奶、阿公阿嬤作夥過生活， 　　出乎意料的超青春、超勵志、超暖心， 　　絕對讀到豁然開朗猛點頭，笑笑向前走。 　　作者入住老人安養院逾十年，書寫與百來位同是高齡七、八十歲長輩相處的精彩故事續集。本書帶給即將或已經進入熟齡的你我，接觸超過八千歲的人生課題與安度晚年的智慧。不論你嚮往哪一種模式的「人生後半場」，現在開始練習剛剛好。 　　慢一點、坐下來，與長輩好好聊個天 　　經由一群老人家的故事，對熟齡有更多的了解；在作者的如實描繪中，學會細聽老人家的心聲。「其實長輩們是這麼想」，本書提醒身為照顧者的你我，開始懂得思考身旁

長輩需要一份怎樣的老後生活藍圖。不只是傾聽、不只是照顧，而是一起聊天、一起生活，併肩牽手、相伴走最後一段路。 本書特色 　　◎長輩們其實是這麼想 　　「我忘東忘西，是因為生病了」、「我耍脾氣、不吃飯，是因為想念家人……」 　　我們是否聽見老人家的心聲？是否總以「為了長輩好」為由而做，卻很少詢問他們「真正要的是什麼？」透過本書中介紹的真實故事，讓我們學習設身處地，聆聽長輩的心聲。 　　◎這是一本躍然紙上的長輩生活寫真 　　在本書中，我們看見可愛的爺爺、奶奶以樂觀的心態面對老後的日子，也看見生病的阿公、阿嬤努力調適自己的老化；我們看見長輩之間的互相照顧、彼此體諒，也看見老人家在養老院的飲食起

居、運動休閒。作者希望讓大家更了解｢老」人。 　　◎照護者其實是這麼想 　　邀請長期與老人家互動的第一線照護者分享心聲與經驗，包括績優照顧服務員吳彌暘的〈在未來的日子，我就交給你照顧了〉、社區照顧組組長陳佩怡的〈最後一段路，牽手憶起走〉、社工師黃珮婷的〈驅動生命的能量，發現自我的價值〉、作者康哲偉的〈青春之美是禮物，老去之美是智慧〉。聽聽他們如何設身處地長輩們的「老態」、「老境」、「老身」？如何能夠在 強力推薦 　　●推薦人 　　世紀奧美公關創辦人──丁菱娟 　　台中榮總嘉義分院緩和療護病房主任、老年醫學專科醫師──朱為民 　　弘道老人福利基金會執行長──李若綺 　　律師娘──林靜如 　

　聯合整形外科診所院長──林靜芸 　　資深報人──俞國基 　　資深作家──陳冷 　　散文作家──琹涵 　　●推薦語 　　這是一條我們都要走上的道路，趁早了解、趁早規劃，未來就能有個美好的家。人生的每個階段，都值得好好過，只要我們用心去品味，日子就會一天比一天璀璨光明。律師娘──林靜如 　　●推薦序 　　〈坐下來，開始聊天！〉自立支援照顧推動者、台灣居家服務策略聯盟理事長、長泰老學堂健康照顧體系執行長──林金立 作者簡介 黃育清 　　福建省閩清縣人，一九四○年出生，台北市立女子師範學校、台灣師範大學國文系夜間部畢業。曾任教南港國小舊莊分校一年，後轉任台北市啟聰學校教師。 　　年輕時

喜歡寫小說，四十歲才改寫散文，散見於各大報副刊，並曾在中華日報副刊寫專欄《醫生朋友》結集成書，由商務印書館出版。並曾以筆名水天出版小說、散文集與童書等。 　　十年前（二○○七），因先生健康決定選擇一同入住養老院，而得以與百來名長者共同生活，觀察到老人社會的種種樣貌，起初偶然記錄所見所聞，不知不覺已累積近百篇隨筆。近期著有《一群人的老後：我在台北銀髮村的三千個日子》。 推薦序 坐下來，開始聊天！ ／林金立（自立支援照顧推動者、台灣居家服務策略聯盟理事長、長泰老學堂健康照顧體系執行長） 作者序 養老院，我們的家 ／黃育清 【輯壹】如果有一個放心安老的家 服務臺 活潑的氣息 各界訪客

好司機 A型流感 天天都這樣 你來了噢 找阿嬤 雲裡霧裡 粉紅色的安慰 無奈 我不要 ｛日日美好 照護者心聲特輯①｝ 在未來的日子，我就交給你照顧了 ／吳彌暘（新北市政府績優照顧服務員） 【輯貳】作夥過生活的順勢眉角 老來的朋友 鏡中影 推車人生 習慣了 避嫌 鬧鐘奇緣 懷念的麵疙瘩 同步黃昏 他的變化 父親和「老人心理學」 短暫的相遇 ｛歲歲青春 照護者心聲特輯②｝ 最後一段路，牽手憶起走 ／陳佩怡（愚人之友基金會社區照顧組組長） 【輯參】有滋有味的老派小日子 身為外婆 日入二千金 不完美 發現了美 歲月不饒人 老身頌 其來有自 凡事感恩 吃過苦的人生 道別的時候 ｛日日美好 照護

者心聲特輯③｝ 驅動生命的能量，發現自我的價值 ／黃珮婷（弘道老人福利基金會社工師暨研發管理處主任） 【輯四】我八十歲的「青春」老友們 不同的人 喜樂奶奶 白雪姊姊 亮晶晶 春聯爺爺 模範生唐爺爺 瘦奶奶回娘家 阿粉阿嬤 她的煩惱 白皙的額頭 爺爺，加油！ ｛歲歲青春 照護者心聲特輯④｝ 青春之美是禮物，老去之美是智慧 ／康哲偉（《當爸媽過了65歲：你一定要知道的醫療、長照、財務、法律知識》作者） 推薦序 坐下來，開始聊天！ 林金立（自立支援照顧推動者、台灣居家服務策略聯盟理事長、長泰老學堂健康照顧體系執行長） 　　五年前，因為一句話，讓我開始省思長久以來的觀念與做法是否正確？那是

一場會議，正在檢討為何能力回復設備，在日本是那麼受機構老人的喜歡，而台灣機構的長者卻是勉強做個兩三下就不做了，我問機構主管是什麼原因？他們理所當然地說：「台灣的老人比較懶惰啊！」我不相信一輩子勤勞的人，老了會變成懶惰，這裡面一定有原因，我們一定有地方沒做到。 　　您知道長輩喜歡吃什麼？     　　因為這樣，我開始深入理解日本自立支援照顧的核心價值，也徹底改變過去的觀念，在過去，我們常常認為給長輩的服務是經過專家規劃的、是最好的，所以他們應該會接受、也要接受，殊不知在這過程中，常忽略了長輩的意願，當一個人的意願被忽略，所有生活習慣都被改變時，要怎麼期待他主動積極呢？所以我開始問工作人員，長輩

要什麼？喜歡吃什麼？不喜歡什麼？發生困擾行為時，是什麼原因讓他有這樣的表現？也赫然發現，這些應該是照顧一個人應該要有的基本認識，卻經常被忽略掉了，有一次一個資深照顧人員問我：「我們都知道喝水很重要，但長輩就是不喝水，能怎麼辦？」我反問：「這位長輩喜歡喝什麼？」這個資深人員回答：「我怎麼會知道，要怎麼知道他喜歡喝什麼？」     　　對，要怎麼知道長輩要什麼嗎？到二○一七年底，台灣老年人口已經突破三百二十六萬人，各種活動與服務紛紛推出，可是專家們卻鮮少真的坐下來，問問長輩們想要的是什麼，需求調查與研究一大堆，但是服務還是讓人覺得心空空，在一次的研討會裡，我問了來自日本的高齡專家這個問題，他的回答

很果決：「不要做需求調查，要坐下來跟長者聊天，聊半小時，你就知道他的一生了。」 　　不要調查，要坐下聊天。     　　是的，不是傾聽，不是調查，是坐下來開始聊天，一起生活，自然的了解需求與問題，一起在生活中找到解決策略，這就是「同體共存」的意涵，是照顧很重要的原則與價值，在《老後的心聲：其實長輩們是這麼想》這本書，作者提到奶奶第一次知道「愛蘿蔔」掃地機器人後的反應，讓大家全都笑翻，「老人的世界裡有年輕人的知識、有年輕人的笑聲，好可愛，他們讓我們能夠偶爾年輕不少。」這是一種共同生活的平等感，而不是專家照顧弱勢者的無能感。     　　長者們期待互動的感覺，而不是被「詰問」，作者提到有些長者，

遇到研究訪談問：「爺爺，今天是雨天還是晴天？」「今天是幾月幾日？」長者會覺得被當成失智症而感到羞辱，也有研究者只考慮自己的立場，問了一些太過隱私的事情，讓老人感到受辱而拒絶合作，或是設計超過受訪者程度的題目，造成長者受訪後覺得挫折，「有些訪問者比較貼心，會和老人聊一些生活情形，談談家常，幫他們量個血壓，關心他們的病痛，再慢慢進入訪題，比較能得到老人密切的合作。」看到這裡，我決定以後有相關研究要進行時，一定先翻開這段文章給研究者看，沒有辦法注意到長者感受的研究，沒辦法了解真正的需求，而真正的專家，是能夠敏銳地收集到想要的資訊，也同時讓受訪者有「共好」的感覺。這讓我想起去年邀請日本第三方評價的專家

，來機構進行評鑑，整個訪談結束後，無論受訪的長輩，還是工作人員，都有充實的滿足感，機構更清楚自己的缺點與不足，也同時得到尊重與理解，這才是以人為本服務的基礎啊。 　　原來這樣會讓他們不舒服。     　　以人為本的服務，不只是一切以長者需求為主去做服務，其背後的人文意涵是對所有個體的尊重，所謂對長者好的服務，不是我們覺得好，而是長者與我們都覺得好，這兩者之間有時候會相衝突。例如長者想要自己吃飯，可是卻可能拉長照顧者的工作時間；長者可能想要出去散步，可是他走路又慢又危險；長者不想包尿布，可是卻可能尿失禁。這種衝突是經常發生的，要解決這樣的困境，在談照顧技術之前，要先確認照顧的價值，就是尊重所有

個體的自主意願，而要讓這抽象的人文意涵具體化，最重要關鍵的第一步，就是知道長輩的心聲。當我們了解原來重聽長輩對於大聲吆喝覺得不愉快，這時我們就會開始學會靠近一點說話；當我們知道原來失智長輩一直叫人，是因為不認識任何人而慌張，我們就會更懂得對他噓寒問暖；當我們知道央奶奶常常用餐只吃一半，就把東西放到她的提袋裡提回房去，目的是要留給她的兒子吃，我們就更能知道怎麼跟奶奶溝通。了解長輩的心聲，是建構照顧意識的第一步，也是促進自立生活照顧的最重要基礎。 　　對不起，您們給的，真的不是我們要的。 　　去年參加日本四十四歲失智症患者丹野智文的演講會，他提到了太太會準備對腦部好的健康食物給他吃，可是他很不

喜歡吃，所以偶爾會偷偷倒掉，當他講到這段時，對在場的家庭照顧者深深一鞠躬，他說：「對不起，我知道您們是對我們好，可是有很多東西，真的不是我們要的！」這句話讓我產生許多省思，我們常常以為對長者好的事情，卻可能不是他們喜歡的，例如因為擔心健康，所以食物盡量清淡少油，甚至另外準備一份特製餐，可是卻可能讓他們食不知味，吃得愈來愈少，反而愈來愈衰弱。記得有一次在我母親經營的豬腳飯小吃店，看到村莊裡的一位老人家自己來吃飯，大大一塊豬腳擺在餐盤中，他感嘆地說不能讓家人知道他偷吃豬腳，不然他們會生氣，「連吃自己喜歡的東西都要像小偷，活得真沒用，唉！」 　　那句嘆息聲真是無比震撼啊！ 　　重新擁有活著的感覺

！     　　當長者感受到心聲被尊重與友善的對待，能夠有機會實現小願望，生活有一些小樂趣、小期待，以及認知自己可以盡一些使命與責任時，他們就會更願意為自己做決定，這是「生的意識」，也就是活著的感覺。當小學生和幼稚園的小不點要來表演的時間愈近，老人們也愈笑得開心；當知道因為流感停掉的例行活動課程，再五天就可以重新開始，「心裡便湧起了許多說不出的感激之情」；當知道弟弟今天會來，所以一大早就等在電梯門口。對我們可能微不足道的事情，或是信口的約定，對長者都是如山的盼望與諾言，現在知道了，就不會輕易停掉例行活動了，對長者，一定要守信。 　　這本書，讓我發現對老人家的了解真的是太少了，「長輩在想什麼？

」這是所有的照顧者、研究者、政策規劃者都必須研讀的課題，也讓我想起在日本學習自立支援時，講師一再強調的：「自立支援不是復健，不是能力回復，認為他們要復健與能力回復，是我們認為，不一定是他們要的，自立支援就是給他們想要的服務，看長輩的笑容，就可以知道這個服務是不是他們要的！」     　　看完這本書，我懂這段話的意思了。 作者序 養老院，我們的家 　　外子和我住到養老院來，已經超過十年了。這兩年，他常問我：「妳覺得我們作這個決定──住到養老院來，是對的嗎？」 　　當然是對的。我給了他肯定的回答。 　　他說：「我也這麼認為。妳看，住到這裡，什麼都不用操心：不必自己買菜、做飯，三餐都有人準

備好，我們只要到時間去餐廳用餐就可以了。」 　　的確如此。 　　「還省了許多時間，不必自己清潔房間。」 　　是的。養老院每週會有一天派人來替我們打掃房間、清潔地板、整理浴室、幫我們把圾垃清理乾淨。 　　「不只這樣，我們想要採購什麼，都可以到櫃臺去登記，洗衣精、洗髮精、麥片、牛奶，都會有人幫我們買回來，到時候再付費，真是方便得很。」 　　是的，住在養老院，可以受到種種的照顧，我們真是有福氣的老人。最近，聽說老同學靜，也去住養老院了，院址是在市區，交通更是方便。 　　不過，老伴卻另有意見。他說：｢養老院最好在有山有水的郊區，我喜歡我們這裡，妳看，拉開窗簾，就可以看到藍天白雲、青山綠樹，

山下的社區，洋房紅瓦，彼起此落，一派歐洲氣象，多麼引人入勝？」 　　老伴的話當然有道理。不過，我也贊成靜的選擇。每個人的需要不同嘛，靜也許還喜歡在城市活動，不想那麼快就｢靜」下來，這要看各人的需要而定。 　　去年，我把自己在養老院的生活記錄成集，命名為《過盡千帆夕陽紅》，只印了二十本，分送給親戚和最要好的朋友。 　　好友琹涵看過之後，認為可以出版，就把《過盡千帆夕陽紅》介紹給｢好室書品」的靜惠，承蒙她的策畫，《過盡千帆夕陽紅》得以在四塊玉出版發行，更名為《一群人的老後》。 　　沒想到即將八十歲的我，還可以出一本書，自己當然是喜出望外，同院的｢鄰居」都很讚賞，孫子女們也很喜歡，更有好多位

朋友打電話表示欣賞這些作品。 　　靜惠更鼓勵我，多寫一些老人的故事，讓社會大眾了解老人的形形色色，於是，有了第二本書的出版，命名為《老後的心聲：其實長輩們是這麼想》。裡面有很多不同老人的剪影，有非常可愛的爺爺、奶奶，也有並不可愛卻讓人同情的老人，當然，也有可笑的、會令人不解的、或不堪的老人家。寫這些是希望讓大家更了解｢老」人：知道｢老態」對身心的影響、知道｢老境」有時是非常無奈的、體會｢老身」是不由自主而往往無法自我控制的。 　　｢住到養老院，妳覺得好嗎？」除了外子，也會有別人這麼問我。 　　｢我認為很好。」我的答案是：｢因為我住對了地方。」 　　怎麼說？ 　　住在這裡，既算獨居，又

是群居。關起門來，你是獨自居住的；而推門出去，就有許多鄰居、朋友。 　　我最喜歡的是有｢家」的感覺。不是孤伶伶的二老，也不是形單影隻的孤老，而是有一大家子的人。 　　白天，這些人各忙各的：有人上市場採購；有人去寺廟誦經；有人持續他們年輕時的嗜好，去爬山、去游泳、去跳國標；我自己也喜歡往外跑，有時和老友吃飯，有時和合唱團老團員聚唱，有時參加同學會瘋狂一陣。在家裡，如果有合適的搭子，摸個八圈，日子也就打發過去了。 　　外出歸來，是最快樂的時刻。推門進去，大廳坐著的都是｢我們老人」，爭相招呼：｢妳上那兒去了？」｢吃了什麼好東西？」｢又跟孫兒們聚會啦？」回到自己的族群，感覺真是愉快。 　　這個

大家庭像一片大海，優游其中，將其形形色色記錄下來，讓大家了解，這也是我寫這些文章的目的。 【輯壹】如果有一個安心安老的家 〈服務臺〉　　養老院一樓大廳的服務臺，是進出必經之地。櫃臺後面，坐了一排服務人員，各司其職，他們經常忙得不可開交。　　外來訪客，第一關先要到櫃臺測量體溫，以防帶進感冒症狀，順便觀察有否其他毛病，老人家抵抗力薄弱，謹慎預防是絶對必要的。院民若要外出，櫃臺有把關的任務，他們踏出大門之前，一定得留下姓名和外出的時間，如果不回來用餐，也得事先登記，方便餐廳管理。歸院時得向櫃臺「銷號」，以清手續。但有時難免有漏網之「魚」，散步出了大門，會引來一陣緊張。曾經有位奶奶，不但出了房舍，

還上了公車，最後被外頭的警察先生「撿」回來，上級一頓「排頭」，個個都吃不消！　　初入住的新客，對院內和院外的環境都不熟悉，要一一引導解釋，起居、飲食、梳洗，都得詳加說明。例如：除非有特別原因，早上七點以前一定電話「叫起」，「起不來又如何？」「敲門。」「敲不開呢？」「用備份門鑰直入找人。」「哦！」至於三餐，服務員會來數人頭，少了要查出原因。「洗衣服怎麼辦？」「自備洗衣機。如果不想自備，可以到公共洗衣間投二十元洗一趟；烘衣也一樣。」「上醫院呢？」「前一日到服務臺登記，次日安排一趟公務車接送；如果嫌麻煩，也可請服務臺代叫計程車。」諸如此類，可見服務項目的繁雜，但他們都細心處理。

活躍老化方案之影響力-以弘道老人福利基金會不老騎士為例

為了解決弘道老人福利基金會評價的問題，作者吳素芬 這樣論述：

高齡化是全球趨勢，台灣推估亦將於 2026 年邁入超高齡社會，世界各國莫不提出因應高齡趨勢之策略，弘道老人福利基金會 2007 年推動「不老騎士環台計畫」除帶動不老風潮外，其計畫執行所產生的社會影響力為何?本研究從實際參與觀察及文獻資料，深入描繪「不老騎士環台計畫」從投入、活動、產出、結果， 各階段歷程找出方案成功關鍵因素及後續展現之社會影響力。 透過文獻整理發現不老騎士方案成功關鍵因素在於 1.依循老人需求及展現老人價值； 2.善用專業與志工人力； 3.多元串連各公私部門及在地相關單位； 4.多元募款規劃； 5.活動廣宣與社會教育並行； 6.紀錄片發揮影像影響力。在後續效應及影響力部分，則

帶動弘道基金會方案的多元發展與高度重視創新與外部合作，在外部方面， 不老騎士推動活躍老化的影響力包含： (1)在活躍老化的觀念上帶動銀髮健康促進與多元社會參與； (2)在友善環境推動上，帶動扭轉老年歧視與正向迎老與社會融合與敬老文化、帶動年輕人投入銀髮工作與青銀共創； (3)在社會政策推動上，推動中高齡就業與倡議、推動國家活躍老化銀髮政策。