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高苑科技大學 經營管理研究所 李義昭所指導 趙志成的 里民對里長服務品質、服務滿意度之研究－以高雄市鳳山區鎮北里為例 （2021），提出彰化 YMCA 樂 齡關鍵因素是什麼，來自於服務品質、服務滿意度。
而第二篇論文明新科技大學 服務產業暨管理研究所碩士班 劉馨隆所指導 周裕紋的 當地民眾對節慶活動的服務品質重視度、滿意度及忠誠度關係之研究-以2021新竹光臨藝術節光雕展演為例 （2021），提出因為有 節慶活動、服務品質、重視度、滿意度、IPA、忠誠度的重點而找出了 彰化 YMCA 樂 齡的解答。
五十歲豁然開朗：開啟人生下半場必備的知性生活術
為了解決彰化 YMCA 樂 齡 的問題，作者外山滋比古 這樣論述：
日本百萬暢銷書《這樣思考，人生就不一樣》作者 敬！整裝再出發的第二人生。 三十歲開始看見未來，踏出「籌備資金」的第一歩； 四十歲尋找發揮才能的「另一個舞台」； 五十歲才是人生「最後衝刺」的黃金時期。 人生的第二春不是躱在幕後的「影武者」， 更絕對不會是消極的「餘生」。 要與第一幕的人生迥異，甚至還要超越它，迎接更充實更歡樂的生活。 這才是我所強調的第二春的人生。 掌握4大面向，創造不一樣的人生下半場！ ◎時時促進腦部活化 不只健康，散步本身就是一大樂趣｜每天出門一趟，為生活增加刺激｜ 料理是思考、下廚是運動｜老而學，則死不朽
｜做點不一樣的事，越冷門越有趣｜ ◎重新看待交際應酬 「泛泛之交」卻能意外豐收｜閒聊也有妙用：釋放長期累積的壓力｜ 「好客作主」的喜悅：款待賓客，就能隨處作主｜遠離無謂的人情世故｜ ◎用心鍛鍊知性生活 時常自我思考｜切勿事事模仿他人｜過度的資訊累積，削弱了人類的思考能力｜ 讓思考成熟：一個好點子的成熟值得等待二十年｜擺脫不當的閲讀｜ 藉由閱讀探索未知的世界｜透過散文學習「生活方式」｜ ◎積極開拓新的人生 從負面出發｜擬定生活日課表｜習慣就是第二天性：讓精彩生活持之以恆｜ 無欲則剛｜鍛鍊小腦：忘記失敗記住成功是小腦的特殊功能｜「反正」是禁
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里民對里長服務品質、服務滿意度之研究－以高雄市鳳山區鎮北里為例
為了解決彰化 YMCA 樂 齡 的問題，作者趙志成 這樣論述：
本研究旨在了解里民對里長服務品質、服務滿意度之概況，經由探討不同背景變項對服務品質、服務滿意度之差異性及預測服務品質對服務滿意度之影響。以自編問卷為研究工具，採立意抽樣方式於民國110年6月1日至8月30日止共計三個月，里民到里長辦公室洽事、里長服務團隊親自拜訪及里長參加里內各種活動的鄉親里民共240位為受試樣本。發出問卷240份，回收233份，剔除無效問卷7份，總計回收有效問卷226份（94.17%）。以描述統計、ｔ考驗、Ｆ考驗、薛費法事後比較、皮爾遜積差相關、多元迴歸等統計分析，所得結果如下：一、受試者對服務品質、服務滿意度各因素的感受認知均屬上等程度。二、不同性別受試者對服務品質之「關
懷性」因素，差異達顯著水準。三、不同婚姻狀況受試者對服務品質、服務滿意度差異皆未達顯著水準。四、不同年齡與不同教育程度受試者對服務品質之「保證性」、「關懷性」等因素及整體性，差異達顯著水準。對服務滿意度之「服務接觸」、「服務評價」等因素及整體性，差異達顯著水準。五、不同職業受試者對服務品質各因素及整體性，差異達顯著水準。對服務滿意度之「服務接觸」、「服務評價」等因素及整體性，差異達顯著水準。六、服務品質各構面與服務滿意度各構面呈現顯著正相關，服務品質對服務滿意度有正向預測力。
當地民眾對節慶活動的服務品質重視度、滿意度及忠誠度關係之研究-以2021新竹光臨藝術節光雕展演為例
為了解決彰化 YMCA 樂 齡 的問題，作者周裕紋 這樣論述：
本研究以2021新竹市光臨藝術節光雕展演活動為研究主題，以參與光臨藝術節的當地民眾為研究對象，對活動的服務品質重視度、滿意度、IPA與忠誠度之間的關係進行研究，期望對新竹市的觀光節慶活動特性有更深入的瞭解。故本研究之目的包括：一、瞭解光臨藝術節光雕展演遊客基本資料、旅遊特性、服務品質重視度與滿意度與忠誠度。二、瞭解遊客屬性及旅遊特性與衡量構面之差異性。三、瞭解遊客行前期望與實際體驗之 I.P.A.。四、瞭解遊客行前期望、實際體驗與忠誠度之相關程度。 本研究採問卷調查法，以「2021新竹市光臨藝術節光雕展演該節慶活動的服務品質重視度、滿意度與忠誠度」問卷為研究工具，並以當地民眾的
遊客為研究對象，共計回收有效問卷445份。本研究藉由信度與效度分析、敘述性統計分析、T 檢定、單因子變異數分析、相關分析之研究，了解當地參與民眾對該活動的看法及其價值，並進而提出相關建議供主辦單位未來規劃節慶活動之參考。 本研究之結論：一、當地民眾對服務品質重視度、滿意度、忠誠度均屬於「滿意」程度。二、遊客屬性中的性別和年齡對部分構面之某些衡量變項有顯著差異；其餘皆無顯著差異。旅遊特性中除停留時間所有構面的衡量變項有顯著差異外，其餘皆為部分有顯著差異。三、I.P.A.分析得知遊客最滿意於燈光效果、環境清潔、提供節目資訊、安全設施程度及整體評價；而交通管制與便利性、路線清楚與否、公廁數量與
衛生、參觀動線明確、環境設施及場地規劃為最需要改善之關鍵項目。四、相關分析得知各自變項與各依變項兩兩之間均為有顯著性高度或中度正相關。關 鍵 詞：節慶活動、服務品質、重視度、滿意度、IPA、忠誠度