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銀髮族網頁設計的應用認知研究

為了解決微軟正黑體英文css的問題，作者黃婉貞 這樣論述：

在網路世界的使用人口中，若以年齡來區分，目前成長最快速的當屬銀髮族族群。然而銀髮族會因為自身在生理與認知功能方面的退化，對某些網頁設計方式感到窒礙難行。過去文獻雖已針對銀髮族在網頁設計上提出某些設計原則，然而有些是英文文字的原則，無法套用於中文文字上。在過去雖也出現中文方面的研究，遺憾的是研究不夠全面化，僅以個別元素來探討而已。本研究將依據過去文獻提出的設計原則，並實作一個中文版的銀髮族網站，將各項網頁元素整合起來探討，提出一套適用於中文的銀髮族網頁易用性建置準則。第一個實驗讓受試者從三種字型(新細明體、標楷體、微軟正黑體)搭配三種字體大小(26px、21px、16px)，總共九篇同樣內容的

網頁文章中，挑選出最喜愛的前三名，然後再以受試者自己挑選第一名的字型組合，針對同一篇網頁文章做五次行距的縮放，藉此求得該受試者對行距的最適大小。結果以平均來說，26px的微軟正黑體最受歡迎，最適行距為41.55px。根據實驗一得到的結果，與過去文獻中所提出適合銀髮族使用的網頁的設計原則，本研究為台南市松柏育樂中心製作了新版的網頁，新版網頁以舊版網頁為基礎，在內容上擴增，並改以階層式分類的方式呈現資訊，導覽方式也與舊版不同。第二個實驗讓受試者在新版網頁與舊版網頁上進行易用性測試，給予十項任務在時限內完成，最後填寫對於兩種版本網頁的滿意度問卷。實驗二的易用性測試結果顯示，十項任務的前半部份受試者在

舊版的完成時間較短，而後半部份則是在新版的完成時間較短，可知新版網頁入門的門檻較高，但當受試者習慣了以後，反而能比舊版更快找到資訊。新版網頁在錯誤點擊次數方面有七項任務比舊版的次數多，可見隨著網頁的階層增加，可點擊的次數也增加，但根據題目的特性，可看出新版的某些設計方法相當良好，而某些設計方法也相當拙劣，才會使受試者點擊了多次的錯誤連結。有趣的是在同一項任務裡，新版與舊版的逾時失敗人數一樣多，顯示使用者對於一項概念會有不同的認知連結，而好的設計則應該囊括所有的認知連結。在滿意度方面，新版在六項指標全數高於舊版，顯示受試者的確比較喜歡套用適合銀髮族使用的網頁的設計原則的新版網頁。從過去文獻中所提

出適合銀髮族使用的網頁的設計原則，整合兩次實驗所得到的結果，並根據實驗結果對某些原則稍加修改，本研究提出一套銀髮族網頁易用性建置準則。依照這套準則可以建構出適合銀髮族使用的網頁，但也需注意在實作時套用準則的設計方法，仍需經過測試才知是否設計良好，如同本研究採用階層與分類取代單純的視覺搜尋，若能讓使用者理解則成效卓越，若無法讓使用者理解則大打折扣。期望本研究能促進官方與產業界在未來更加重視銀髮族專用網頁的設置。