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以層級分析法探討中高齡者選擇電動代步車之考量因素

為了解決必 翔 電動代步車補助的問題，作者洪振益 這樣論述：

我國已邁入高齡社會，多數高齡者仍希望有獨立自主行動能力。為解決高齡者外出問題，業者推出適合高齡者及行動不便者使用的產品--電動代步車，以改善高齡者移動能力，並持續與社會保持連結，有助提升其生活品質。本研究目的係探討中高齡者選擇電動代步車的考量因素，以層級分析法（Analytic Hierarchy Process, AHP）、文獻探討及腦力激盪法，建構關鍵因素層級架構表，以瞭解各項因素的重要性程度，提供產業界電動代步車廠商研發的參考依據。本研究以南投縣45歲以上之中高齡者為研究對象，共回收有效問卷100份，運用Expert Choice軟體進行重要性分析。研究結果顯示中高齡者在選擇電動代步車

考量因素，第一層構面依權重大小依序為產品因素0.40、價格因素0.33及服務因素0.27。在三大構面考量因素中，可以了解受訪者對於選擇電動代步車考量因素以產品因素為首要選擇。產品因素構面重要性依序為電池續航能力0.27、操控性0.23、電池充電時間0.22、舒適性0.14、品牌0.06、外觀造型0.05及顏色0.03；服務因素構面重要性依序為售後服務0.39、服務據點0.33及保固期限0.28；價格因素構面重要性依序為保養維修價格0.38、產品價格0.34及電池價格0.28。從層級架構表十三項指標中權重總排序前五項為保養維修價格0.125、產品價格0.112、電池續航力0.108、售後服務0.

105與電池價格0.093，顯示中高齡者對於購買電動代步車時最重視保養維修價格、產品價格、售後服務及電池續航力方面的考量，建議廠商應降低保養維修價格與產品價格，並提升電池性能技術，增加電池續航力為重要優先研發項目。關鍵詞：電動代步車、層級分析法理論、評估因素